Cette page explique ce qui a changé dans la version Q2 2026, comment chaque mise à jour fonctionne et quand l'utiliser. Il est écrit pour les administrateurs, les concepteurs et les responsables de programme qui souhaitent des conseils clairs et pratiques.

Toutes les mises à jour sont disponibles à partir du 18 mai 2026.

Ce qui est inclus dans cette version

Cette version comprend des mises à jour sur la plateforme WalkMe. Cette page se concentre sur les mises à jour clés suivantes :

• Assistance contextuelle d'IA : les Smart Highlights apportent les données d'entreprise en direct directement dans les applications que les employés utilisent, une galerie de solutions offre des flux de travail prédéfinis alimentés par l'IA, et le chat IA fournit des réponses contextuelles en fonction de ce qui est visible à l'écran.
• Apprentissage numérique intégré : création d'IA améliorée à trois niveaux de granularité, parcours d'apprentissage pour le séquençage multi-cours, narration audio, exportation SCORM, prise en charge améliorée des transitions SAP Enable Now et améliorations de simulation riches.
• Exploitabilité et gouvernance au niveau de l'entreprise : migration du centre d'administration vers la console, nouvelles fonctionnalités d'enquête avec logique de branchement et prise en charge SCIM IDP, tableaux de bord d'analyse de bureau, conseils mobiles dans la console et prise en charge des extensions Safari pour iOS et iPadOS.

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3 juin 2026 | 11 h 00 EST

Assistance contextuelle d'IA

La version du deuxième trimestre (Q2) 2026 de WalkMe offre une innovation d'IA tout au long du cycle de vie complet du déploiement, de la façon dont l'IA recueille le contexte, à la façon dont les équipes démarrent, à la façon dont les organisations suivent et gouvernent l'utilisation. Les fonctionnalités suivantes donnent aux équipes de nouveaux moyens de fournir des conseils plus intelligents et plus utiles alimentés par l'IA.

Contenu d'IA dans la Galerie des solutions

Ce qu'il fait
Les nouvelles solutions d'IA contextuelles dans la Galerie de solutions fournissent des modèles de flux de travail prédéfinis et alimentés par l'IA dont les concepteurs peuvent s'inspirer et activer avec une configuration minimale. Au lieu de construire à partir de zéro, les constructeurs sélectionnent un modèle prêt à l'emploi (tel que les évaluations de performance, les ventes concurrentielles ou les demandes d'achat), le personnalisent en fonction des processus de leur entreprise et le déploient immédiatement.

Pourquoi c'est important
Accélère la création de valeur en offrant des cas d'utilisation éprouvés. Les constructeurs peuvent obtenir des idées et voir ce qui est possible avant d'investir dans le développement personnalisé, réduisant la barrière à l'adoption de l'IA et permettant un déploiement plus rapide de conseils à fort impact. »

Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP

Smart Highlights

Ce qu'il fait
Smart Highlights font apparaître les informations de ServiceNow, SAP S/4HANA, SuccessFactors et Salesforce directement dans l'application que les employés utilisent actuellement, sans changer d'onglets ou de fenêtres. Les points de données clés apparaissent en contexte, permettant une prise de décision plus rapide et réduisant les erreurs causées par des informations incomplètes. La technologie de WalkMe ne nécessite pas de configuration d'API supplémentaire et honore les autorisations d'utilisateur existantes, ce qui signifie que les Smart Highlights affichent uniquement ce qu'un utilisateur est déjà autorisé à voir.

Pourquoi c'est important
Rester en contexte élimine les frictions. Les utilisateurs accèdent aux données en temps réel sans changer d'onglet, réduisant le temps d'achèvement des tâches et la charge cognitive. Cela est particulièrement utile dans les flux de travail à haut volume et axés sur les données, tels que les ventes et le service client.

Exemple de cas d'utilisation
Un représentant des ventes reçoit un e-mail concernant un renouvellement potentiel. Sans quitter leur boîte de réception, ils survolent le nom du compte et voient instantanément les données pertinentes extraites de leurs systèmes d'entreprise, de la santé du compte, des tendances d'utilisation et des détails du contrat, le tout étant présenté en ligne, juste là où ils travaillent déjà. Tout ce dont ils ont besoin pour arriver informés à cette conversation de renouvellement est déjà là.

Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP

Tableau de bord d'utilisation de l'IA

Ce qu'il fait
Le tableau de bord d'utilisation de l'IA fournit une visibilité complète sur la façon dont l'IA est utilisée dans les systèmes, les équipes et les fonctionnalités. Suivez les capacités d'IA qui stimulent l'adoption, mesurez l'engagement avec les expériences alimentées par l'IA et projetez la consommation pendant la période promotionnelle de l'IA de WalkMe.

Pourquoi c'est important
Permet la gouvernance basée sur les données et la justification du retour sur investissement. Les organisations peuvent voir où l'IA fournit de la valeur, identifier les fonctionnalités à forte adoption et se préparer à la facturation basée sur l'utilisation en toute confiance et en toute transparence.

Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP

➡️ Découvrez les dernières fonctionnalités d'IA contextuelle

Chat IA : se connecter au contexte de la page

Ce qu'il fait
Chat IA lit désormais et comprend ce qui est visible sur l'écran actuel de l'utilisateur. Au lieu de demander aux utilisateurs de copier et de coller manuellement des données dans une requête de recherche, Chat IA analyse le contexte à l'écran et fournit automatiquement des réponses pertinentes à la tâche.

Pourquoi c'est important
Réduit les frictions et accélère la résolution de problèmes. Les utilisateurs reçoivent des réponses pertinentes à la tâche sans quitter leur travail ou extraire manuellement des données. Cela élimine les actions de copier-coller répétées et fournit des conseils liés directement à ce que l'utilisateur fait en ce moment, améliorant ainsi les taux de satisfaction et d'achèvement des tâches.

Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP

Mises à jour de la barre d'action

La barre d'action continue d'évoluer avec de nouvelles capacités qui rendent l'assistance proactive de l'IA plus simple à déployer, à gérer et à évoluer à l'échelle mondiale. Voir la page de mise à jour du premier trimestre 2026 pour les fonctionnalités de base de la barre d'action.

Ce qui a changé
Le deuxième trimestre introduit des flux de travail de déploiement rationalisés, accélérant la configuration et le lancement de la barre d'action alimentée par l'IA dans les systèmes et les régions. Plutôt que de configurer système par système, les administrateurs peuvent désormais configurer en masse les systèmes qui auront la Barre d'action avec l'IA activée et les systèmes qui auront la Barre d'action avec les paramètres par défaut non-IA.

Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP

Apprentissage numérique intégré : WalkMe Arc de Learning

WalkMe Arc de Learning, notre nouveau produit d'apprentissage numérique, accélère la création de contenu avec l'IA et apporte l'apprentissage directement dans le flux de travail. Le deuxième trimestre 2026 fait mûrir la plateforme avec une nouvelle précision de création, des intégrations plus larges, des expériences d'apprenant plus riches et une flexibilité de distribution.

Création et modification améliorées avec l'IA

Ce qu'il fait
Les auteurs peuvent désormais guider la génération de contenu alimentée par l'IA à trois niveaux de granularité : cours entiers, leçons spécifiques ou paragraphes individuels. Ce contrôle de précision signifie que l'IA assiste le cas échéant tout en préservant la voix de l'organisation et les normes éditoriales à tous les niveaux de création de contenu.

Pourquoi c'est important
Donne aux auteurs un contrôle réel sur l'assistance de l'IA sans perdre les avantages de l'automatisation. Les équipes peuvent appliquer les normes de voix et de qualité tout en accélérant la création de contenu, en équilibrant la vitesse et la cohérence.

Exemple de cas d'utilisation
Une équipe de conformité met à jour la formulation de la politique dans une leçon spécifique. Au lieu de régénérer le cours entier, l'auteur demande à WalkMe d'appliquer les améliorations de l'IA uniquement à ce paragraphe en utilisant la politique mise à jour comme contexte. Le reste du cours reste inchangé, maintenant la cohérence.

Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | SAP

Narration audio

Ce qu'il fait
WalkMe Arc de Learning comprend désormais une option pour consommer les expériences d'apprentissage avec un narrateur engageant et de haute fidélité.

Pourquoi c'est important
Étend l'accessibilité à l'apprentissage pour les employés ayant des préférences d'apprentissage différentes. Les expériences axées sur l'audio permettent d'apprendre pendant les déplacements, le multitâche ou le travail pratique, augmentant les taux d'achèvement et s'adaptant aux divers besoins d'accessibilité.

Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP

Parcours d'apprentissage

Ce qu'il fait
Les parcours d'apprentissage permettent aux auteurs de séquencer plusieurs cours et microlessons en parcours d'apprentissage organisés. Les apprenants progressent à travers des étapes structurées, avec des vérifications de préparation assurant la maîtrise avant de passer au cours suivant.

Pourquoi c'est important
Crée des chemins de progression clairs pour les apprenants et garantit que les séquences de développement des compétences sont suivies dans le bon ordre. Les organisations peuvent construire en toute confiance des programmes de certification multi-cours qui s'adaptent à l'ensemble des équipes.

Exemple de cas d'utilisation
Une entreprise de services financiers crée un parcours de certification : Foundation Accounting → Advanced Configuration → Regulatory Compliance. Les apprenants doivent atteindre 80 % sur Foundation avant que le système déverrouille le niveau Advanced. Ce n'est qu'une fois les deux terminés que la conformité réglementaire apparaît, garantissant les connaissances préalables.

Disponibilité du centre de données
États-Unis | UE | Canada* | FedRAMP* | SAP
*Exclut les capacités d'IA génératives

Améliorations de transition SAP Enable Now

Pour les clients migrant de SAP Enable Now (SEN) vers WalkMe Arc de Learning, le deuxième trimestre introduit trois améliorations majeures qui réduisent les frictions pendant la transition.

• Flexibilité de l'espace de travail : importez plusieurs espaces de travail SAP Enable Now dans une seule instance WalkMe Arc de Learning, éliminant le besoin de maintenir des systèmes d'apprentissage séparés.
• Redirection d'URL : les URL directes vers les objets SEN continuent de fonctionner dans WalkMe Arc de Learning, empêchant les liens cassés et veillant à ce que les signets et les références existants restent fonctionnels pendant la migration.
• Chemin de migration du système sur site vers le cloud : prise en charge de la transition du système SAP Enable Now sur site directement au système WalkMe Arc de Learning basé sur le cloud, permettant la modernisation sans perte de contenu.

Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP

Améliorations de la simulation

Dix améliorations couvrent la création, l'expérience de l'apprenant, la distribution et les informations, rendant les simulations plus puissantes et plus faciles à créer à grande échelle.

• Création : accélère la création à l'aide de l'IA pour le contenu des étapes, les outils pour le remplacement des diapositives/le téléchargement d'images, la duplication des ressources et les bascules de clarté visuelle.
• Expérience d'apprenant : ajoute la narration audio des étapes (TTS/enregistrement) en mode démonstration et améliore la précision de l'interaction pour les menus déroulants HTML natifs.
• Distribution : étend la portée via l'exportation SCORM (pour le suivi LMS), des liens autonomes pour tous les modes (Démonstration, Pratique, Test) et les nouveaux formats d'exportation PDF HandsOn.
• Visibilité : introduit un nouveau rapport de simulation dans Insights qui enregistre les interactions détaillées des apprenants, par utilisateur, par étape et par mode.

Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP

➡️ Commencez à créer du contenu d'apprentissage

Exploitabilité et gouvernance au niveau de l'entreprise

Le deuxième trimestre comble l'écart dans les capacités de la plateforme que les clients d'entreprise ont le plus demandées. Ces mises à jour consolident les outils de gestion, améliorent les capacités de sondage, élargissent la couverture analytique et apportent entièrement le guidage mobile dans l'écosystème de la console.

Migration du centre d'administration vers la console et autres améliorations

Ce qui a changé
Toutes les fonctionnalités du centre d'administration ont été consolidées dans la console WalkMe. Les utilisateurs, les autorisations et les paramètres sont désormais gérés dans un hub unifié, éliminant la nécessité de basculer entre les outils. En outre, vous pouvez désormais créer et gérer les systèmes dans le Centre d'administration avec plus de clarté et de contrôle. Assurez l'alignement sur vos droits, simplifiez la configuration du système Arc de Learning et facilitez la compréhension des produits qui peuvent être liés à chaque système.

Pourquoi c'est important
Simplifie l'administration en centralisant toute la gestion de la plateforme en un seul emplacement. Les administrateurs terminent les tâches plus rapidement sans changement de contexte, et la gouvernance devient plus transparente et plus facile à auditer.

Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP

➡️ Accédez aux paramètres d'administration de la console

Sondages : logique et intégration IDP

Logique de ramification
Les répondants au sondage suivent désormais des chemins personnalisés en fonction de leurs réponses. La logique de ramification affiche uniquement les questions qui sont pertinentes pour chaque répondant, créant une expérience de sondage sur mesure qui améliore la qualité de réponse et les taux d'achèvement.

Exemple de cas d'utilisation
Une entreprise de services financiers lance un sondage post-mise en ligne dans SAP et Salesforce. « » Grâce à la logique de ramification, les utilisateurs SAP répondent à 5 questions sur la navigation ; les utilisateurs de Salesforce répondent à 5 questions différentes sur les tableaux de bord. On demande aux non-adoptants pourquoi ils n'utilisent pas le système, puis on les dirige vers des suivis spécifiques au rôle. Dans les 48 heures, l'équipe dispose de données propres : les utilisateurs SAP ont du mal avec les flux de travail en plusieurs étapes, les utilisateurs Salesforce ont besoin de meilleurs conseils sur le tableau de bord. Ils ajustent immédiatement leur stratégie de guidage par système au lieu de devoir parcourir des réponses non pertinentes.

Intégration SCIM IDP
Extrayez les destinataires du sondage directement à partir de votre répertoire SCIM IDP, éliminant la distribution manuelle et vous assurant d'atteindre le bon public instantanément sans solutions de contournement ou gestion manuelle des listes.

Exemple de cas d'utilisation
Une entreprise de 15 000 employés passait précédemment 4 heures chaque trimestre à exporter manuellement les listes d'employés à partir de leur IDP, à vérifier l'intégrité des données et à télécharger les listes de destinataires sur WalkMe. Désormais, lorsque les RH mettent à jour l'IDP avec les nouvelles embauches, les départs et les changements organisationnels, WalkMe se synchronise automatiquement. L'enquête trimestrielle « Adoption Health Check » (contrôle de santé de l'adoption) ciblant le département des finances se déploie en 30 secondes exactement pour 847 employés des finances, aucune exportation CSV, aucune décalage, aucune gestion manuelle des listes.

Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP

Guidage de bureau : analyses améliorées

Ce qu'il fait
Les mêmes tableaux de bord Insights disponibles pour le guidage Web sont désormais disponibles pour les applications de bureau et SAP GUI. Cette approche d'analyse unifiée fournit une vue unique et complète de l'adoption de WalkMe dans l'ensemble de votre organisation, y compris les systèmes de bureau, Web et locaux.

Pourquoi c'est important
Élimine les analyses en silo. Les administrateurs et les gestionnaires de programme obtiennent une visibilité complète sur l'utilisation des conseils et l'engagement de l'apprenant sans devoir basculer entre différents outils de rapport, ce qui permet une meilleure prise de décision et des calculs plus précis du retour sur investissement.

Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | FedRAMP | SAP

Guidage mobile dans la console

Ce qui a changé
Le SDK mobile et la console fournissent désormais une expérience de création et de gestion unifiée pour le guidage des applications mobiles natives. Les constructeurs peuvent configurer, gérer et suivre le guidage mobile pour les applications développées en interne à l'aide des mêmes flux de travail qu'ils utilisent pour le guidage Web.

Pourquoi c'est important
Étend la portée de WalkMe aux forces de travail axées sur les mobiles. Les organisations peuvent fournir des conseils cohérents sur le Web et sur mobile sans maintenir des outils ou des flux de travail séparés. La nouvelle création Power Mode rend la création de guidage mobile plus rapide et plus intuitive.

Exemple de cas d'utilisation
Une entreprise de logistique a construit une application mobile personnalisée pour les équipes d'entrepôt. Auparavant, le guidage mobile nécessitait un outil distinct de leur pile de guidage Web. Désormais avec le SDK mobile dans la console, les constructeurs gèrent à la fois le Web et le mobile à partir d'un seul endroit. Ils créent un Smart Walk-Thru « Réception de l'expédition » en utilisant le même éditeur de console, la création Power Mode et les tableaux de bord Insights. Les équipes d'entrepôt voient les conseils contextuels. Les mises à jour sont déployées en parallèle sur les deux plateformes et les taux d'achèvement apparaissent dans un seul rapport Insights.

Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | SAP

Extension Safari pour iPad et iPhone

Ce qu'il fait
WalkMe fournit désormais des conseils dans Safari sur iOS et iPadOS, ce qui permet de prendre en charge les applications Web tierces utilisées par les équipes de première ligne, telles que les applications de logistique, d'entrepôt et de service sur site.

Pourquoi c'est important
Apporte WalkMe à la main-d'œuvre mobile. mobile Les équipes de première ligne utilisant des iPhones et des iPads peuvent accéder à des conseils pour les applications de terrain basées sur le Web, améliorant la précision des tâches et les taux d'achèvement dans les scénarios de haute mobilité.

Exemple de cas d'utilisation
Une entreprise de services extérieurs équipe 500 techniciens avec des iPhones pour accéder aux détails du travail via un portail web. Auparavant, WalkMe ne pouvait pas fournir de conseils sur Safari mobile, les techniciens appelaient donc le bureau ou se fiaient aux cartes de travail imprimées. Avec l'extension Safari, les conseils WalkMe apparaissent désormais directement dans Safari. » Les techniciens voient les infobulles intelligentes pour les champs déroutants, les guides étape par étape pour les procédures complexes et l'accès en un seul clic aux articles de connaissances. La résolution au premier appel s'améliore de 25 % et les techniciens passent moins de temps sur les appels d'assistance et plus de temps avec les clients

Disponibilité du centre de données
US | EU | Canada | SAP

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3 juin 2026 | 11 h 00 EST

Rejoignez les leaders de produits WalkMe pour une présentation guidée de la version Q2 2026. Vous verrez des exemples en direct, des démonstrations réelles et comprendrez comment ces nouvelles capacités prennent en charge l'adoption et l'apprentissage à grande échelle.

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Toutes les mises à jour du produit seront disponibles à partir du 18 mai 2026. Soyez sûrs que votre implémentation actuelle ne sera pas affectée par les mises à jour jusqu'à ce que vous publiiez à nouveau.

Pour une liste complète des mises à jour, y compris les améliorations et les corrections mineures, visitez nos notes de mise à jour et filtrez par votre centre de données pour afficher les détails spécifiques à votre environnement. «

🗓️ Ordre de déploiement du centre de données

• États-Unis et UE – 18 mai 2026
• Canada – 25 mai 2026
• SAP – 8 juin 2026
• FedRAMP – 1er juin 2026

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