Problème

Comment puis-je réinitialiser mes informations d'identification WalkMe ?

Solution

Veuillez suivre les étapes suivantes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte WalkMe :

1. Ouvrez la page de connexion de WalkMe
   • Centre de données américain : https://auth.walkme.com/
   • Centre de données de l'UE : https://eu-auth.walkme.com/
2. Saisissez votre adresse e-mail
3. Cliquez sur Next
4. Cliquez sur Mot de passe oublié ?
5. Confirmez que l'adresse e-mail correcte est saisie
6. Cliquez sur Envoyer la vérification par e-mail
7. Ouvrez l'e-mail de vérification dans votre boîte de réception
   • Expéditeur de l'e-mail : no-reply@walkme.com
   • Objet d'e-mail : Réinitialisation du mot de passe du compte
8. Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe
   Le lien de réinitialisation du mot de passe ne sera valide que pendant 8 heures.
9. Saisissez un nouveau mot de passe pour votre compte
10. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe
11. Connectez-vous avec vos nouveaux identifiants 😃

Si l'une des étapes ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez consulter le Centre d'Assistance de WalkMe.