Smart Walk-Thru n’apparaît pas dans le menu WalkMe

Last Updated juillet 8, 2024

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Problème

Pourquoi les Smart Walk-Thrus que j'ai créés ne s'affichent-ils pas dans le menu WalkMe ?

Solution

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un Smart Walk-Thru peut ne pas apparaitre dans le menu.

Problème avec les conditions d'affichage

Vérifiez les conditions d'affichage et la segmentation attribuées au Smart Walk-Thru.

1. Ouvrez le Smart Walk-Thru dans l'éditeur
2. Cliquez sur l'icône Paramètres
3. Allez à l'onglet Condition d'affichage
4. Confirmez que l'option « Masquer du menu » est désactivée
   
5. Confirmez que toutes les règles de conditions d'affichage sont évaluées comme « Vraies »
6. Confirmez que toutes les règles de segmentation sont évaluées comme « vraies »

Segmentation

Non affiché dans l'organisateur de menu

Vérifiez que le Smart Walk-Thru se trouve dans l'organisateur de menu.

1. Ouvrez le menu WalkMe Apps dans l'éditeur
2. Sélectionnez Organisateur de menu
3. Recherchez le Smart Walk-Thru dans le menu
4. S'il n'y est pas, trouvez-le dans la liste des éléments et faites-le glisser vers le menu 😃

WalkMe Menu Organizer

Publié dans le mauvais environnement

Vérifiez si le Smart Walk-Thru est publié dans le bon environnement.

Vous devez toujours publier dans l'environnement de production, même s'il a déjà été publié dans Test.

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