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Mon Smart Walk-Thru ne peut pas être lu à partir de l’emplacement actuel

Last Updated juillet 2, 2024

Problème

Ce message s'affiche lorsque j'essaie de lire mon Smart Walk-Thru à partir de l'éditeur :

« Hmm… On dirait que nous ne pouvons pas trouver l'élément pour l'étape suivante ».

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Solution

Ce message peut apparaître si WalkMe n'est pas en mesure de trouver l'élément de votre première étape ou de votre première étape lisible.

Le message doit indiquer l'étape qui essaie d'être lue. Si vous ne vous attendez pas à ce que cette étape soit la première lue, examinez les « Points de départ » associés à cette étape.

Start Points

Si l'étape qui ne peut pas être lue doit être en mesure de se lire car son élément est visible, vous devrez peut-être ajuster la précision de l'élément de l'étape.

WalkMe can’t find an element on the page

Une autre méthode pour résoudre ce problème est d'activer « Démarrage sécurisé ». Le démarrage sécurisé redirigera vos utilisateurs vers une page définie si un Smart Walk-Thru est lu à partir d'une page où il ne peut pas être démarré.

Editor Settings

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