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WalkMe Insights, votre destination privilégiée pour comprendre la performance de vos initiatives DAP, sera progressivement intégré à la console WalkMe. Cette plateforme actualisée offre une expérience analytique plus complète pour vos initiatives DAP, et vous permet de gérer toutes vos applications WalkMe préférées, y compris Discovery, UI Intelligence, et bien d'autres à partir d'un seul endroit pratique.
De nombreuses fonctionnalités principales ont déjà été migrées vers la console. Les utilisateurs doivent commencer à se familiariser avec la console et envisager de changer. Bien que l'application Web d'origine, « Insights Classic », restera disponible jusqu'à la version du premier trimestre 2026, nous vous encourageons à commencer à utiliser la console. La console Insights sera mise à jour en continu avec les capacités les plus récentes et les plus avancées. Par exemple, la fonctionnalité nouvellement lancée de création de tableaux de bord personnalisés est désormais disponible exclusivement sur la console Insights.
Mesurer l'utilisation et optimiser votre solution WalkMe
Mesurer l'utilisation et optimiser votre site Web sous-jacent
Analyser le comportement de vos utilisateurs finaux
Identifier les moments où l'utilisateur final ne s'y retrouve pas et profiter de ces opportunités pour s'améliorer
La nouvelle console Insights est située dans la console WalkMe. La page « Aperçu des systèmes » sert de tableau de bord principal pour Insights et de page d'accueil par défaut pour tous les comptes. Pour accéder à la page :
Modifications de haut niveau
La nouvelle page du tableau de bord Aperçu des systèmes offre une vue d'ensemble de l'utilisation des logiciels au sein d'une organisation, ce qui permet aux utilisateurs de suivre les systèmes fréquemment utilisés et ceux qui ont un engagement WalkMe élevé. Les utilisateurs peuvent également voir une liste des systèmes surveillés dans le compte WalkMe.
Les widgets ont été considérablement actualisés et vous pouvez en apprendre davantage à leur sujet ici.
Les nouvelles fonctionnalités sont les suivantes :
La nouvelle page Aperçu du système dans la console fournit un tableau de bord avec une visibilité sur les applications logicielles les plus couramment utilisées et l'engagement de l'utilisateur au sein des systèmes, en exploitant les données de Discovery. Elle est composée de plusieurs widgets montrant l'entonnoir d'analyse des utilisateurs, les tendances d'analyse des utilisateurs, la provenance des utilisateurs, les interactions WalkMe, les meilleurs contenus et les objectifs les plus importants.
Les nouvelles mises à jour et fonctionnalités sont les suivantes :
Le nouveau design permet aux utilisateurs d'accéder à l'aperçu du système et aux applications directement à partir de la page grâce à l'utilisation d'onglets. Cette nouvelle approche permet d'améliorer l'expérience de l'utilisateur comparativement à l'ancien design dans lequel les applications étaient accessibles à partir d'une barre latérale.
La page Rapports Insights est un hub central, désormais situé dans la console, où vous pouvez facilement examiner et exporter les rapports Insights et vous y abonner. En vous abonnant à un rapport, vous pouvez avoir un e-mail planifié envoyé à une liste de destinataires de votre choix.
Les rapports sont composés de deux sous-onglets :
Galerie de rapports : découvrez des rapports prédéfinis ou créez les vôtres pour les exporter, les modifier ou vous y abonner
Exportations et abonnements : afficher et télécharger les rapports générés et gérer les abonnements
La nouvelle page des événements dans la console WalkMe, aide les utilisateurs à gérer et à suivre leurs événements suivis et leurs éléments engagés, le tout à partir d'une seule page. Les utilisateurs peuvent consulter une liste globale de leurs événements, ainsi que créer de nouveaux événements par le biais d'une configuration personnalisée ou d'une capture, ce qui facilite le suivi du comportement et de l'engagement des utilisateurs sur votre site Web ou votre application.
La page Événements comprend des outils de visualisation qui permettent aux utilisateurs de visualiser jusqu'à 20 événements dans un tableau et un graphique linéaire avec des filtres.
L'onglet Utilisateurs actifs n'est plus une page, mais un onglet dans un aperçu du système. Il vous donne des informations précieuses sur l'activité de l'utilisateur sur votre site Web. Il fournit une liste complète des utilisateurs qui ont visité votre site pendant que WalkMe était actif, qu'ils aient interagi avec un élément WalkMe. Il vous permet de comprendre le nombre d'utilisateurs pour lesquels WalkMe était disponible et leurs caractéristiques démographiques.
Le Générateur de rapports vous guide tout au long du processus de création de vos propres rapports personnalisés, en commençant par choisir un modèle qui correspond le mieux à vos besoins, et en offrant d'autres colonnes et filtres pour enrichir les données.
Le générateur de rapports de la console Insights vous permet également de créer des rapports multisystèmes et d'afficher des rapports en fonction d'un environnement spécifié.
Insights s'aligne désormais sur le fuseau horaire défini dans votre profil de console, garantissant des horodatages cohérents dans les tableaux de bord et les rapports.
La page Tableaux de bord personnalisés permet aux utilisateurs de créer leur propre tableau de bord personnalisé. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent ajouter des widgets métriques provenant de différents systèmes afin de créer des tableaux de bord uniques. Les utilisateurs peuvent ainsi adapter leur tableau de bord à leurs besoins et préférences spécifiques. La page des tableaux de bord personnalisés est un outil précieux pour ceux qui souhaitent un moyen plus personnalisé et plus efficace de suivre leurs indicateurs et d'obtenir des informations.
NOUVEAU ! Les utilisateurs peuvent désormais créer des widgets personnalisés pour leurs tableaux de bord. Les utilisateurs peuvent choisir avec précision ce qui doit être affiché dans le widget personnalisé, ce qui leur permet de filtrer les informations inutiles et de ne mettre en évidence que ce qui est important pour eux.
Les tableaux de bord d'IA dans la console Insights fournissent une visibilité complète sur l'utilisation et l'adoption des produits d'IA dans votre flux de travail. Ces tableaux de bord comportent jusqu'à quatre onglets, chacun dédié à un produit d'IA WalkMe spécifique : Réponses d'IA, Barre d'action d'IA, SmartTips d'IA et Règles d'IA. Les onglets dont vous disposez dépendent de votre package d'IA.
Les analyses des systèmes de bureau/mobiles dans les onglets des applications fournissent un contrôle amélioré et des informations plus approfondies sur les données d'utilisation pour les concepteurs de ces systèmes et les professionnels de l'adoption de programmes DAP. Consultez l'article Onglets des applications Insights pour en savoir plus.
La liste déroulante Environnement permet aux utilisateurs de filtrer et d'afficher les données pour un environnement spécifique sur les tableaux de bord du système, les aidant à analyser et à gérer chaque environnement séparément.
Accédez à un nouveau tableau de bord des sessions qui fournit des données sur les métriques au niveau de la session, ce qui facilite l'analyse de l'engagement des utilisateurs en un coup d'œil.
Lorsqu'un utilisateur est ajouté ou supprimé du système, le processus peut prendre jusqu'à cinq minutes pour se refléter dans la console Insights
La console Insights examine uniquement la définition la plus à jour de l'éditeur. Les éléments secondaires qui sont supprimés ne seront pas affichés dans Insights.
Par exemple, une question d'enquête qui avait des réponses et qui a ensuite été supprimée ne sera pas affichée. De même pour les SmartTips et les objectifs