このページでは、2026年第3四半期のリリースで変更された内容、各アップデートの仕組み、およびそれらを使用するタイミングを説明します。 明確で実践的なガイダンスを求める管理者、ビルダー、プログラムオーナーを対象にしています。

すべてのアップデートは、米国とEUのデータセンターで2026年8月31日より利用可能になります。

このリリースに含まれる内容

このリリースには、WalkMeプラットフォーム全体に渡る更新が含まれます。 このページでは、以下の主要な更新内容に焦点を当てています。

• AIエクスペリエンス[新規]：AIオーサリングを使用すると、ビルダーはWalkMeコンテンツを自然言語で構築および変更できます。AIインサイトは同じ自然言語レイヤーを分析にもたらします。そのため、質問をしたり、すぐに使用できるチャートやグラフを取得したりできます。 フィルターや検索は必要ありません
• コンテキスト対応AIアシスタンス：スマートハイライトはセルフサービスになり、2つの新しいソースシステムに到達します。アクションバーは、ビルダーがランチャーの順序とグループ化をより詳細に制御できるようになります。AIチャットは、Sharepointやユーザーが添付したファイルを読み取れるようになりました
• エンタープライズデジタル導入：再設計されたスマートウォークスルーマップ、公開済みコンテンツの履歴を表示、権限ベースのインサイトダッシュボード、コンソールの新しいセグメントマネージャー
• WalkMeラーニングアーク：AIが生成した画像と、作成者向けのより豊富なレイアウト、新しい分析ダッシュボード、学習者がエンゲージできるよりインタラクティブな方法（デジタルフラッシュカードなど）

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AIエクスペリエンス[新規]

第3四半期では、ビルダーがコンテンツを作成する方法と、DAPマネージャーがプログラムを理解する方法という2つのドメインにわたって新しいエージェントAIエクスペリエンスを導入しました。 どちらも自然言語を基盤としているため、WalkMeの使用がより簡単でスケーラブルになります。

AIオーサリング

それが何をするか
ビルダーは、画像の生成、条件の構築、CSSの編集、一括編集など、フリーテキストプロンプトを使用して、すべてのデプロイ可能なWalkMeコンテンツの作成、編集、拡張、クエリを実行できます。 プロジェクトセッションを使用すると、複数のユーザーが同じコンテンツの異なる部分を同時に作業でき、互いに干渉することなく作業が進められます。そのため、コピーライターがツールチップのテキストを編集している間、ビルダーはフローロジックを編集するといったように、互いに上書きすることなく同時に作業できます。

注：AIオーサリングは、AI利用規約に同意した対象のお客様を対象に、今後数週間かけて段階的に展開されます。 ご質問は、アカウントチームにお問い合わせください。 スマートウォークスルー、スマートチップ、エレメントの選択は現時点ではサポートされておらず、将来リリースされる予定です。 AIオーサリングで何ができるか、何ができないかをよりよく理解するには、質問してください！

重要な理由
WalkMeコンテンツの構築とメンテナンスは、何をしたいかを説明するのと同じくらい簡単になりました。 クイックフィックスでもフルビルドでも、使い慣れたツールの中でAIが処理してくれるため、新しいワークフローを覚える必要はありません。

その手軽さが学習曲線を平坦にし、組織全体のより多くの人が構築を行えるようになります。 また、既存のビルダーはエクスペリエンスの設定方法ではなく、ビジネスにおいて何を実現すべきかにより集中できるようになります。

ユースケース例
ビルダーは、ブランド変更の期限前に、12のSalesforceシステム全体で同じランチャーの色を更新する必要があります。 各システムのエディタを1つずつ開く代わりに、単一のAIオーサリングプロンプトで変更内容を説明します。 更新は適用範囲内のすべての場所に反映され、ビルダーは数分で結果を確認できます。

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AIインサイト

それが何をするか
AIインサイトは、WalkMeインサイトに自然言語レイヤーを追加します。 アプリケーション内またはアプリケーション間のワークフローのパフォーマンス、またはプログラムのROIについて質問をすると、AIが生成したグラフやフィルタリング可能なウィジェットが返ってきて、新しいダッシュボードや既存のダッシュボードに保存できます。

重要な理由
レポートをゼロから作成するのではなく、その場で回答を得て、すぐにシェアできます。 かつてはダッシュボードを必要としていた分析が、今では質問を必要とするようになりました。

ユースケース例
DAPマネージャーは、先月の新規採用オンボーディングフローで完了率が低下した理由を知る必要があります。 レポートを構築する代わりに、AIインサイトに直接質問します：オンボーディングフローの完了率を週ごとに表示してください。 AIインサイトが返すグラフを、彼らはリーダーシップダッシュボードに直接保存します。

データセンターの可用性：米国| EU | SAP

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文脈に応じたAI支援

第3四半期は、ユーザーがすでに作業している場所をさらに深く把握し、ビルダーがその表示方法をより詳細に制御できるようにすることで、コンテキストAIアシスタンスを進化させます。

スマートハイライト：セルフ設定＆カスタマイズ

それが何をするか
管理者は、WalkMeを待つことなく、コンソールでスマートハイライトを有効化し、設定します。 SAP CXセールスクラウドとSAP Aribaという2つの新しいソースシステムから取得できるようになり、管理者は各ソースがハイライトに送信するオブジェクトを正確に選択できます。

重要な理由
設定時間が数日から数分に短縮され、チケットや待機もありません。

ユースケース例
管理は、月曜日のQBRの前に、スマートハイライトが営業チームのSalesforce画面で利用可能になることを望んでいます。 チケットを提出する代わりに、その日の午後にコンソールで自分で設定し、ミーティングが開始される前にライブになります。

データセンターの可用性：米国| EU | SAP

スマートハイライト：新しいソースと表示システム

それが何をするか
スマートハイライトは、SAP CXセールスクラウドとSAP Aribaという2つの追加ソースシステムからレコードデータを取得できるようになりました。これにより、ユーザーがすでに作業している画面やアプリケーションに直接表示されます。 クラシックOutlookだけでなく、新しいOutlook for Desktopクライアントでもスマートハイライトの表示をサポートするようになりました。

重要な理由
チームは、タブを切り替えたり別のツールを検索したりすることなく、すでに使用しているより多くのシステムから必要な詳細情報を取得し、移動したOutlookのバージョンに関係なく、コンテキストが表示されます。

ユースケース例
買掛金係員は、サプライヤーの請求書のステータスについて尋ねるメールを受信します。 Aribaにログインして調べる代わりに、スマートハイライトはインボイスのステータス、金額、承認者を直接表示するため、秒単位で回答して返信できます。

データセンターの可用性：米国 | 欧州 | カナダ | SAP

アクションバー：ランチャーコントロールとカスタマイズ

それが何をするか
ビルダーは、ドラッグアンドドロップでランチャーの表示順序を設定し、それぞれをグループ、提案、またはツールに割り当てることができます。 アクションバーは、Proメニューのアイコンも継承しているため、ビルダーは、コンソールでカスタムアイコンを1回設定でき、どこでも適用されます。

重要な理由
ユーザーは、最初からブランドに馴染むアクションバーの中で、適切な場所にある適切なアクションを確認できます。

ユースケース例
ビルダーのアクションバーには、いくつかのリリースで追加された12のランチャーがあり、実際に使用しているランチャーは、下部近くに埋め込まれています。 バーを最初から再構築する代わりに、トップ3を前面にドラッグし、あまり使用されていないものを提案からツールに移動します。そのため、エンドユーザーは正しいアクションを最初に確認できます。

データセンターの可用性：米国 | 欧州 | カナダ | SAP

アクションバー：エンドユーザーファイルのアップロード

それが何をするか
ユーザーは、アクションバーでファイルを直接アップロードし、それらについて質問できます。 ファイルはセッションで利用可能なままになり、AIチャットで会話が継続されても、コンテキストは引き継がれます。

重要な理由
ユーザーは、作業の流れを離れることなく、すでに目の前のドキュメントに関する回答を取得します。

ユースケース例
従業員がSlackスレッドで契約PDFを受け取り、解除条項の説明を必要としています。 アクションバーに直接アップロードし、質問をします。 ファイルを使用して回答します。別のアプリや他の誰かに転送して最初に読み取ることもありません。

データセンターの可用性：米国| EU | SAP

Q3には、アクションバー（ドラッグアンドドロップランチャーの順序とグループ化、Proメニューのカスタムアイコン継承）とAIチャットのSharepoint統合が含まれる。詳細については、リリースノートを参照してください。

➡ 最新のコンテキストAI機能を発見します

エンタープライズデジタルアダプション

第3四半期は、エンタープライズチームが日々依存しているコアプラットフォームを進化させ、DAPプロフェッショナルがWalkMeを構築、公開、分析、管理する方法を改善します。

インサイト：権限ベースのダッシュボード

それが何をするか
インサイトのダッシュボードへのアクセスは、アカウント全体から権限ベースに移動するため、ユーザーには関連するダッシュボードのみが表示されます。 ダッシュボードは、内部または外部を問わず、WalkMeコンソールにアクセスできないユーザーと安全なパスワードで保護されたリンクを介して共有することもできます。管理者は、共有を特定のドメインに制限できます。

重要な理由
機密データは組織内に保持されますが、アカウント全体ではなく1つの番号が必要なユーザーは、それを正確に取得できます。 外部のステークホルダーはコンソールのライセンスなしで結果を表示でき、他の管理者は自分に関係のないダッシュボードを確認する手間から解放されます。

ユースケース例
カスタマーサクセスリーダーは、コンソールへのアクセス権を持たない外部のステークホルダーと、プロダクトの利用状況（adoption）の結果をシェアしたいと考えています。 スクリーンショットをエクスポートしたりIT部門を巻き込んだりする代わりに、そのダッシュボードに限定された安全でパスワード保護されたリンクを生成し、直接送信します。 一方、インサイトにログインした地域の管理者は、その地域にスコープされたダッシュボードのみを表示でき、アカウント全体のレポートが表示されることはありません。

データセンターの可用性：米国 | EU | カナダ | FedRAMP | SAP

インサイト：エディタフォルダとカスタム列でフィルタリングします

それが何をするか
インサイトのダッシュボードとレポートを、エディターフォルダとコンテンツマネージャーのメタデータフィールドから構築されたカスタム列でフィルタリングできるようになりました。

重要な理由
分析をすでにコンテンツを整理した方法で並べ替えおよびフィルタリングし、他のすべてを掘り下げることなく、1つのプロジェクトのパフォーマンスに焦点を合わせます。

ユースケース例
DAPプログラムマネージャーは四半期ごとにインサイトレポートを実行し、アカウント全体ではなく、チームが所有するオンボーディングフローの結果のみを必要とします。 他のすべてをスクロールして確認する代わりに、ダッシュボードをチームのエディタフォルダーでフィルタリングし、コンテンツタイプのカスタム列を追加することで、チームのパフォーマンスのみを見やすく表示できます。

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エディタ：再設計されたスマートウォークスルーマップ

重要な理由
この更新されたマップデザインを使用すると、スマートウォークスルーのビューをより自然に制御でき、時間を節約できます。 このようにして、全体を確認し、より論理的なステップとフローを適切にドラフトし、コンテキストを見失ったり迷ったりすることなく編集できます。

ユースケース例
ビルダーは、ドキュメントのない40ステップのスマートウォークスルーを継承します。 ステップバイステップクリックの代わりに、新しいマップを開き、ズームアウトして構造全体を一目で確認し、ステップの分岐を複数選択して、1つのアクションで新しいグループに移動します。

データセンターの可用性：米国 | EU | カナダ | FedRAMP | SAP

エディター：履歴を表示して比較を公開

それが何をするか
WalkMeコンテンツのバージョンを並べて比較し、以前のバージョンを個別にまたは一括クリックで復元します。

重要な理由
不正な公開のトラブルシューティングは、推測ではなく数分かかります。

ユースケース例
金曜の午後にリリースを行い、ライブフローが中断される。 メモリから再構築する代わりに、ビルダーは履歴を表示を開き、最後に公開済みの2つのバージョンを並べて比較し、その変更の原因となった箇所を見つけ、クリックで前へのバージョンを復元します。

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➡ 最新のエディター機能を確認する

アクションボット：テーマのサポートを備えた再設計されたUI

それが何をするか
アクションボットは、ボットごとのカスタムCSSから、単一のシステムレベルのブランディングタブに移動します。 ビルダーはWalkMeテーマトークンを使用して色を一度設定し、デザインはシステム内のすべてのボットに一貫して適用されます。

重要な理由
ボットごとに再構築する代わりに、一度外観を定義し、すべての会話があなたと同じように表示されます。

ユースケース例
管理は、異なる部門にわたって5つのアクションボットを管理します。それぞれが独自のCSSでスタイル化されていますが、最近のブランドの更新後、どれも統一感がありません。 カスタムコードを5回個別に更新する代わりに、ブランディングタブで新しい色を一度設定し、すべてのボットが一致するように更新されます。

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コンソール：セグメントマネージャー

それが何をするか
コンソールからセグメントを一括または個別に作成、編集、複製、公開し、接続されたすべてのシステムにわたって各セグメントのステータスを一目で確認できます。 必要なときにいつでもCSVにエクスポートします。

重要な理由
セグメントは誰がガイダンスを見るかを決定するため、完全な可視性により、目標どおりの採用を維持し、迅速なレポート作成が可能になります。

ユースケース例
プログラム所有者は、締め切り前にコンプライアンスウォークスルーが表示される従業員を更新する必要があります。 エディタを開いてセグメントを追跡する代わりに、コンソールで直接更新して公開し、監査証跡用にリストをCSVにエクスポートします。

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第3四半期には、インサイト（フォルダーとカスタム列フィルター、保存されたイベントの視覚化、強化されたメニュー分析）、コンソール（お気に入りの並び替え、共有された保存ビュー、インサイトフィルタとしてのメタデータフィールド）、サーベイ（新しい質問設定、プレーヤーの外観コントロール、フルページ再配布、フォローアップ）、アクションボット（システムレベルのブランディングタブ、V1からV2オプトイン）、WalkMeメニュー（レガシーウェブメニューとの検索パリティ、デスクトップ用のCornerstone接続）、ストーリー（デスクトップ録画）全体にわたる小規模な更新も含まれています。 詳細については、リリースノートを参照してください。

➡️ エンタープライズデジタル導入の更新を参照してください

WalkMeラーニングアーク

WalkMeラーニングアークは、今四半期も引き続き成熟します。 作成者はビジュアルコンテンツを迅速に構築する新しい方法を得られ、学習者はそれをよりインタラクティブに学習でき、プログラム所有者は何が効果的かを追跡するための、より詳細な分析を得ることができます。

AIコンテンツ作成：画像とインフォグラフィック

それが何をするか
作成者は、レッスン内でブランドイメージに合った画像を直接生成し、スタイルのプリセットから選択し、挿入前に結果を調整できます。 受け入れられた画像は、再利用のために専用のアセットギャラリーフォルダーに保存されます。 作成者は、同じスタイルのプリセットを使用して、レッスンコンテンツやカスタムプロンプトを洗練されたインフォグラフィックに変換することもできます。

重要な理由
レッスンが完了したように見えるように、ストック画像の検索やデザインリクエストの待機を停止します。

ユースケース例
新しい経費承認ワークフローのコースを構築しており、唯一のビジュアルは、赤い円で囲まれた12のフィールドのスクリーンショットです。 代わりに、そのレッスンのテキストからコースの残りの部分と同じスタイルでクリーンなインフォグラフィックを生成し、公開前にドロップします。

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学習分析の強化

それが何をするか
新しい分析ダッシュボードは、エンゲージメントの傾向、コンプライアンスのギャップ、コンテンツの診断を1つの場所で表示します。また、割り当てられたコンテンツを完了していない学習者向けのグローバルなパフォーマンスビューとワンクリックリマインダーを提供します。

重要な理由
複数のレポートを組み合わせることなく、組織全体のどこで学習がどのように行われているかを確認し、ダッシュボードから直接ナッジできます。

ユースケース例
コンプライアンス・トレーニングの期限は金曜日ですが、200人がまだ開始していません。 スプレッドシートをエクスポートし、マネージャーにメールを送信する代わりに、ダッシュボードをフィルタリングし、ワンクリックでリマインダーを送信します。

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インタラクティブエレメント：フラッシュカード、画像ホットスポット、アコーディオン

それが何をするか
コンテンツを操作する新しい方法：スワイプ可能なQ&Aと概要フラッシュカード、詳細を表示する画像のクリック可能なホットスポット、長いコンテンツを読み進めるための折りたたみ可能なアコーディオンセクション。 3つすべては、手動で作成することも、AIによって自動的に生成することもできます。

重要な理由
学習者は、テキストの壁をスクロールする代わりに、手動で構築またはAIで即座にドラフトされた、ビットサイズの柔軟なブロックを使用して作業します。

ユースケース例
製品トレーニングコースを構築しており、中央セクションはエッジケースに関するテキストの壁になっています。 アコーディオンに分割して、ユーザーが適用されるケースのみを展開し、最後にフラッシュカードセットを追加して、次に進む前にテストを行うようにします。

データセンターの可用性：米国 | EU | カナダ* | FedRAMP* | SAP
*生成AI機能は除外されます。

事前評価

それが何をするか
コースは、事前知識評価で開くことで、学習者がすでに習得した内容を判断できるため、そのコンテンツを再度確認する必要はありません。

重要な理由
学習者が実際に学習する必要があることに集中することで、学習者の時間を尊重します。

ユースケース例
新しく採用された人材には、前の仕事で使用したツールをカバーするオンボーディングコースが割り当てられます。 すでに知っているモジュールをクリックする代わりに、最初に事前評価を受け、習得済みのセクションをテストで免除し、実際に初めて学ぶコースの部分に直接進むことができます。

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シミュレーション：完了必須およびより豊富なオーサリング

それが何をするか
シミュレーションをコースの完了に必須として設定し、学習者が完了するまで進捗をブロックできます。 ビルダーは、注釈（モード固有のバルーン、［次へ］ボタン、独立したコールアウト）、機密フィールド用のクリック、ドラッグ、またはスマートぼかし自動検出機能を備えたぼかしツール、およびAIを活用したステップナレーションをより詳細に制御できるようになります。

重要な理由
学習者は、単にタスクについて読むだけでなく、実際にタスクを実行できることを証明します。また、シミュレーション自体も、機密データを含め、実際のもののように聞こえ、見えます。

ユースケース例
新しい財務システムをロールアウトする予定であり、本番でエラーが発生する余裕はありません。 アカウント番号にスマートブラーを適用してシミュレーションを構築し、コース完了の必須条件として設定すれば、実際にプロセスを正しく実行するまで誰もシステムにアクセスできません。

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また、Q3には、2人の作成者が同じコースを同時に編集しないようにするコンテンツロック、ファイルのアップロードに基づくセグメンテーションの強化、フォルダ権限の制御の強化が含まれます。詳細については、リリースノートを参照してください。

➡️学習内容の作成開始