ワークステーションへようこそ

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概要

ワークステーションはデスクトップ コンパニオンです。 すべての仕事用アプリケーションに一元化されたハブを提供し、必要なものすべてを 1 か所で簡単に見つけてアクセスできるようにします。 これにより、一日中異なるアプリケーションを切り替える必要がなくなり、時間を節約し、生産性を向上させることができます。

この記事は、組織に展開された後のワークステーション エクスペリエンスの概要です。 ワークステーションを開始する方法、使用方法、および期待されることを確認します。

結局のところ、ワークステーションはあなたのパートナーであり、それをどのように使用するかは、仕事中に必要なサポートの種類によって異なります。

情報の確認

ワークステーションは、さまざまな目的に使用できます。 ワークステーションがどのように役立つかの例を次に示します：

• 自分が割り当てられている、またはホームページ ウィジェットで確認しているチケットやタスクを管理し、ワークロードの優先順位をより効率的に設定できます。
• デスクトップ通知を介して、組織からの重要な更新に関する通知を受け取ります。
• 組織によってキュレーションされたコンテンツを表示して、最新の関連リソースにアクセスできるようにします。
• オールインワン検索により、すべてのアプリで情報を検索する時間を節約できます。

ワークステーションへのアクセス

組織がワークステーションをどのように展開するかに応じて、デスクトップの画面上のバブルからワークステーションを開くか、アプリケーションリストで検索対象を検索するだけです。

ワークステーションを開く初めての場合、サインインボタンをクリックします。ブラウザが開くため、メールでログインできます。

ワークステーション製品ツアー

組織がワークステーションの統合を有効にしている場合は、仕事用アプリの接続とワークステーションのインターフェイスのクイック ツアーを含む簡単なオンボーディング エクスペリエンスが案内されます。

セットアップウィザード

セットアップウィザードは、ワークステーションにサインインする最初の時点で開始され、必要なすべてのアプリをすばやく接続して、ワークステーションが最初に使用する時に準備が整うようにします。

ウィザードを使用して統合をセットアップするには:

1. あなたの仕事に関連するすべてのアプリを選択してください
2. 各アプリの接続をクリックします
3. アプリへのサインイン
4. アプリごとに続行
   • 気が変わってアプリを接続したくない場合は、手順をスキップをクリックします。

統合を追加または削除するには、設定>-統合ページに移動します。

この記事の統合セクションの統合についての詳細を読むか、利用可能な統合をすべて確認してください。

バブルをカスタマイズする

オンボーディング エクスペリエンスの次のステップは、バブルをカスタマイズすることです：

1. バブルをカスタマイズするをクリックして絵文字の一覧を開きます
2. 新しいバブル絵文字を選択します
3. 完了をクリックします

最後に、簡単な製品ツアーに参加するかどうかを尋ねられます。

ワークステーションバブル

バブルは、ワークステーションを開くドラッグ アンド ドロップ アイコンです。 移動して、画面上のどこにでも配置できます。 画面に浮かぶり、または側にスナップすることができます。 ワークステーションが必要なときにいつでもすばやく開くことができます！

選択した絵文字でバブルをカスタマイズして、画面にちょっとした楽しみを追加したり、それがあなたのスタイルでない場合はオフにすることができます。

ワークステーションバブルとカスタマイズ方法についての詳細を学びます。

ホームページ

ワークステーションのホームページから、次のことができます：

• 検索バーを使用して、すべてのリソースと統合されたアプリを検索します
• ホームページ ウィジェットを操作して、チケット、タスク、またはコンテンツをすばやく表示する

ウィジェット

一部のアプリ統合には、ホームページ ウィジェットが付属しています。 ウィジェットは、そのアプリケーションで起こっているものの概要を提供します。 たとえば、ServiceNow ウィジェットには、自分に割り当てられたチケットやリクエストされたチケットが表示されます。 GoogleまたはOutlookカレンダーと統合できるカレンダーウィジェットは、ズームなどの仮想会議室へのワンクリックによるアクセスを含む次へミーティングを一覧表示します。

統合アプリにウィジェットがある場合、自動的にホームページに追加されます。

ホームページウィジェットとウィジェット管理の詳細を学びます。

検索

ワークステーションのエンタープライズ検索機能により、組織全体から必要な情報をすばやく見つけることができるため、複数のアプリケーションやリソースを検索するのに時間を費やす必要がなくなります。 これにより、時間を節約し、生産性を向上させることができます。

検索バーでコンテンツ検索対象を検索するだけで、ワークステーションは統合されたアプリリソース全体で検索されます。

検索を特定のアプリに絞り込むこともできます。

1. 検索バーの横にあるドロップダウンをクリックします
2. 検索を制限するアプリを選択します

最近の検索

検索バーをクリックして最近の検索を表示するか、最近表示したウィジェットをチェックして、最近操作したコンテンツを表示できます。

ワークステーション検索の詳細を学びます。

サイドバー

ワークステーションのサイドバーは、ワークステーションのさまざまなページに移動する方法です。 サイドバーに表示される内容は、組織がワークステーションをどのように構成したかによって異なります。

サイドバーには次のものを含めることができます:

• ホームページ : すべてのワークステーションで利用可能
• 検索:すべてのワークステーションで利用可能
• リソース: WalkMeに接続されている場合、組織によって有効化されます
• タスク: WalkMeオンボーディング タスクに接続されている場合、組織によって有効化されます
• 通知：すべてのワークステーションで利用可能
• アクションボット：WalkMeアクションボットConverstationに接続されている場合、組織によって有効化されます
• アプリのクイックアクセス: Okta をワークステーションに接続すると有効になります

リソース

リソースページは、組織によってキュレーションされた情報にアクセスできる場所です。 これらは WalkMe リソースであり、WalkMe を使用して構築されたアイテムです。 リソースには記事や動画が含まれ、部門、場所、またはその他のフィルターに基づいて特定の人をターゲットにするようにセグメント化できます。 したがって、リソース ページにリソースが表示されている場合は、組織内の誰かがあなたのために作成したものです！

最近のリソース ウィジェットを使用して、よく使用する WalkMe リソースをすばやく見つけます。

通知

何もお見逃しなく！ ワークステーションは、組織が何が起こっているかを最新日の状態に保つためのコミュニケーション ハブを提供します。 通知は、プッシュ通知またはポップアップとして送信できます。 プッシュ通知通知は、コンピュータの通知トレイに表示されます。 一方、ポップアップは画面に表示されます。

どちらの場合も、ワークステーションの吹き出しには、未読の通知があることを知らせる赤いインジケーターが表示されます。 通知ページで未読の通知をすべて読むことができます。

通知ページから次のことができます：

• すべてのライブ通知を表示:
  • 通知をクリックして完全に開きます
• スヌーズ通知:
  • ドロップダウンから通知をスヌーズする時間を選択します
  • 通知は通知リストに表示されますが、あなたには通知されません
• すべての通知を既読にする:
  1. 角の3つのバッチメニューをクリックします
  2. すべてのマークを読み込む

通知は WalkMe コンソール コミュニケーション センターで行われます。 ここから、コミュニケーター (通知を作成して送信する人) は、通知リストで通知を利用できる期間を決定できます。 通知のタイムラインが終了すると、リストに表示されなくなります。

タスク

ワークステーションのタスク ページは、新入社員が組織や役割を開始するのに役立つリソースです。 リソースと同様に、タスクは組織によって作成され、セグメント化されます。 タスクは WalkMe アイテムで構築されており、プロファイルの作成、人事福利厚生へのサインアップ、経費勘定の設定など、新しい役割を開始するのに役立ちます。

各タスクを完了すると、進行状況が進行状況バーで更新されます。 このチェックリストに従うことで、トレーニングを加速し、組織と役割の理解を深めることができます。

アクションボット

ワークステーションのアクションボットは、複雑なプロセスをナビゲートしたり、重要なリソースを見つけたりするのに役立ち、自分で物事を理解するのに時間を費やす必要がなくなります。 これにより、時間が節約され、フラストレーションが減り、より重要なタスクに集中できるようになります。

アクションボットは、スマート ウォークスルーや自動再生などの WalkMe アイテムを利用して、タスクを完了します。 たとえば、アクションボットは、休暇の申請を送信するのに役立ちます。 ボットはあなたと会話して、休暇フォームを送信するために必要な情報を収集します。 次に、スマート ウォークスルーを起動して、組織の HR プラットフォームにすべてのデータを入力します。

アプリのクイックアクセス

Okta 統合がある場合は、アプリのクイック アクセスページを利用できます。 このページには、必要なアプリを簡単に表示して見つけることができるように、すべての Okta アプリケーションが一覧表示されます。

設定

設定ページでは、ワークステーションをカスタマイズしたり、技術情報を表示したり、ワークステーションの使用方法に関する役立つガイドを検索したりできます。

統合

統合タブは、仕事用アプリケーションをワークステーションに接続する場所です。 これにより、アプリの情報が統合されるため、コンテンツを検索したり、ウィジェットをホームページに追加したりできます。

アプリをワークステーションに統合するには:

1. 設定>–統合に移動します。
2. 統合したいアプリを見つける
3. アプリの次へ接続をクリックします。
4. そのアプリのサインイン プロセスに従います
5. 完了しました 統合にウィジェットが含まれている場合は、ホームページに表示されます。

統合は有効な機能であるため、組織が有効にしている場合にのみワークステーションで使用できます。

統合セキュリティについて読む。

設定

設定タブでは、ワークステーションをパーソナライズできます。 言語、日付と時刻の形式を変更したり、吹き出しの絵文字をカスタマイズしたりできます。

モバイルワークステーションなどの別のワークステーションデバイスに接続することもできます。

以下のオプションをクリックし、指示に従ってワークステーションの設定を変更します：

ヘルプ

ヘルプ タブには、WalkMe のヘルプ センターへのリンクと、製品ツアーを含むワークステーションの使用方法に関する簡単なヒントが表示されます。

設定 -> ヘルプ から次のことができます:

• 便利なキーボード ショートカットを表示して、マウスなしでワークステーションを操作できるようにします
• ワークステーション エクスペリエンスに関するフィードバックを送信する
• ワークステーションのクイック製品ツアーを見る
• Workstationを再読み込み
  • Cmd+ R(Mac) またはCTRL+ R(Windows) でリロードすることもできます。

詳細情報

ワークステーションに関するすべての技術情報は、[About] タブにあります。 また、[フィードバックを送信] ボタンをクリックし、使用感に関する簡単なアンケートに記入して、ワークステーションのフィードバックを送信することもできます。

以上です。 ワークステーション体験をお楽しみください。 どこへでもワークステーションを運びたい場合は、ワークステーションモバイルアプリをチェックしてください。