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SmartTipsまたはLaunchersが表示されない

Last Updated 8月 20, 2025
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Applies to WalkMe packages

お客様向け カナダ FedRAMP DAP プレミアム 従業員向け

問題

スマートチップまたはランチャーがエディタの再生モードで表示され、公開時にライブ環境に表示されない場合、原因が考えられることを確認してください。

ソリューション

セグメンテーション

ランチャーとスマートチップのセグメンテーションを確認し、表示しようとしているページでルールが「true」と評価されたことを確認してください。

これを行うには、表示条件タブに移動します ランチャー設定。 また、 グローバルセグメントタグが設定されているかどうかを確認します。

Segmentation

スマートチップセットには、スマートチップを表示するページを決定するために、追加のルールが適用される場合があります。 スマートチップ設定でルールが設定されているかどうかを確認します。

エレメントの行動

選択したエレメントがページの読み込みで表示されない場合、またはページの読み込みに長い時間がかかる場合、「ユーザーアクションの結果、表示されるかどうかが決まる」の設定を確認しなければならない場合があります。 これにより、WalkMeは、初めて見つけたエレメントであっても検索を続けることができます。

ランチャー設定の「詳細設定」タブに移動することでこれを行うことができます。

注

エッジケースが発生しない限り、自動オプションを使用することをお勧めします

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