WalkMeコミュニケーションセンター

概要

WalkMeコミュニケーションセンター（ComCenter）では、ワークステーションから従業員に直接通知を送信することができます。

通知は次のとおりです：

• 会社、人事、IT、ソーシャルアナウンスメントなど
• すべての従業員またはセグメント化されたグループへの配信
• すぐにまたは後で送信
• 閲覧数、クリック数、エンゲージメントなどの分析結果を得るためのモニタリング

ユースケース

• 組織内のアップデートの共有 - 製品、人事、会社業績、その他の重要な告知
• 緊急な発表や行動を促すメッセージを共有（例：Zoomミーティングが満席です。代わりにこのリンクに参加してください）
• 予定されたシステムダウンタイムなど、ITに関する告知の共有
• 特定の部門へのアップデートなど、セグメント化された告知の共有
• WalkMeに精通していない人にも告知の送信を可能にする

アクセス方法

ワークステーションアカウントにアクセスできるユーザーは、以下の2つのオプションを使用してComCenterにアクセスできます：

WalkMeコンソールから直接

1. WalkMeコンソールに移動する
2. 「ナビゲーション」バーから「コミュニケーションセンター>通知」に移動する

WalkMeエディタから

1. システムがWorkstationシステムに設定されていることを確認する
2. 「+」ボタンをクリックして、メニューを開く
3. 「通知」を選択する

メインビュー

通知情報

各通知にはいくつかのインジケーターとアクションオプションがあります。

予定

• スケジュールの通知を編集、複製、完了としてマーク、削除することができます。

完了

• 完了した通知のアナリティクスを複製、削除、表示することができます。

ドラフト

• 削除または編集することができます（送信またはスケジュールできるようになります）。

ゴミ箱

• 復元または永久に削除することができます 。

通知の作成方法

通知の作成方法については、「通知の作成方法」の記事を参照してください。

コミュニケーションインサイト

コミュニケーションセンターアナリティクスの詳細については、コミュニケーションセンターアナリティクスの記事をご覧ください。

Workstationアプリの通知

通知がコンソールのコミュニケーションセンターから公開されたら、Workstationの通知アプリに表示されます。 アプリの機能は次のとおりです：

タブ

• すべて：すべての通知が含まれています。
• 未読：開いていない通知が含まれています。

スヌーズ

コミュニケーションセンターのエンドユーザーは、一定期間、通知をスヌーズするオプションがあります。

1. 通知ベルアイコンをクリックします。
2. スヌーズ通知のドロップダウンから、目的の期間を選択します：
   • 30分
   • 1時間
   • 3時間
   • 明日まで
     • 通知を翌日の00:00まで遅らせます。

技術的なノート

• 妨害しない動作は、ビデオ会議の画面共有中にワークステーション通知が表示されることを自動的に防止し、注意を散らすことのないエクスペリエンスを確保します。

• 現在、ワークステーションユーザーのみ利用できます。
• ワークステーションは、Windowsではバージョン6.5.0以上、Macではバージョン1.9.2以上である必要があります。
• WalkMe Editorで既存のセグメントを保持している必要があります。
• ワークステーションアカウントにサブユーザーを割り当てる必要があります。これらのユーザーは、通知を送信できるユーザーです。
• ロールと権限はまだ利用できません。
• 多言語機能はまだ利用できません。
• WalkMeインサイトと統合されていません。
• WindowsとMac OSでは異なる絵文字が表示されます。
• 2つ以上の通知は同時に表示されません。
  • コミュニケーションセンターを介して送信される場合、最初のもののみが表示され、前のものを閉じ、1分後に次のものが表示されます。
    • ユーザーがリストで通知をアクティブにクリックしない限り、2つの通知が同時に開くことはありません。
    • その時点で別の通知が開いている場合、自動ポップアップは表示されません。
  • 通知センターを通じて通知を行うと、まず最初の1つが表示され、2つめは1分後に表示されます。
• セグメントまたはオーディエンスの作成には、IDP統合が必要です。
• ローカリゼーション：英語と日本語がサポートされています。