Problema

Depois que selecionei um elemento para a minha etapa e tento executar o meu Smart Walk-Thru, o WalkMe diz "O elemento não está presente nesta página".

Solução

Selecione novo elemento

Muitas vezes, uma etapa não será executada ou um inicializador não aparecerá na página se o WalkMe não conseguir encontrar o elemento. Para resolver isso, tente selecionar um novo elemento.

1. No editor, abra a etapa, o inicializador ou a Dica Inteligente e clique em "Re-selecionar elemento"
2. Selecione novamente o elemento
3. Tente reproduzir o conteúdo novamente

ID do Elemento

O elemento selecionado pode ter um ID variável, o que significa que o ID está mudando constantemente. Isso dificulta que o WalkMe o identifique.

Para resolver isso, você pode configurar o WalkMe para ignorar o ID do elemento.

1. Vá para a guia Elemento Selecionado nas Opções da Etapa
2. Marque "ID do Elemento (se o ID for alterado no carregamento da página)" para resolver o problema
   

Posição do elemento

O elemento selecionado pode não ser identificado pelo WalkMe porque sua localização na tela foi alterada. Isso pode acontecer se o usuário tiver um tamanho de tela diferente e o elemento aparecer em um local diferente.

Para resolver isso, configure o WalkMe para ignorar a posição do elemento.

1. Vá para a guia Elemento Selecionado nas Opções da Etapa
2. Marque "Posição (se a localização do elemento for alterada)" para resolver o problema

Texto dentro do elemento

O elemento selecionado pode não ser identificado pelo WalkMe porque o texto na tela foi alterado. Essa é uma boa opção se o site oferecer suporte a mais de um idioma ou se o texto do elemento estiver sujeito a alterações.

1. Vá para a guia Elemento Selecionado nas Opções da Etapa
2. Marque "Texto dentro do elemento" para resolver o problema