Breve Visão Geral

Às vezes, nossa equipe de suporte pode exigir uma captura de tela do console do navegador para ajudá-lo. Este artigo irá orientá-lo sobre como fazer isso.

Como funciona

Instruções passo a passo

1. Pressione Ctrl + Shift + J no Windows ou Option + ⌘ + C no Mac para abrir o console do navegador
2. Ir para a guia Console
3. Se você não vir o cursor piscando no console, clique com o botão esquerdo do mouse ao lado do ">"
4. Copie e cole os seguintes comandos comuns de API, um de cada vez, no console, pressionando Enter depois de colar cada um:
   • _walkmeInternals
   • _walkMe.getEnvId()
   • _walkMe.getUserGuid()
   • _walkMe.getEndUserGuid()
   • WalkMePlayerAPI.toggleMenu()
5. Faça uma captura de tela da página inteira mostrando os resultados expandidos e o URL do site
   Dica

   Pressione Ctrl + PrtScn no Windows ou Shift + ⌘ + 3 no Mac para tirar uma captura de tela.

   

6. Carregue suas capturas de tela usando o formulário de contato com o suporte na Comunidade WalkMe World e nossa equipe de suporte ajudará você 🙂

WalkMe Support

Tutorial em vídeo