Ablaufschritte
Kurzübersicht
Mit den Schritten des Smart Walk-Thru-Ablaufs können Sie die Art und Weise ändern, wie Benutzer einen Smart Walk-Thru-Prozess durchlaufen. Flow-Schritte sind ein wesentlicher Bestandteil der Entwicklung von Smart Walk-Thrus, die unterschiedliche Situationen und Benutzertypen berücksichtigen.
Im Gegensatz zu regulären Schritten in einem Smart Walk-Thru, die sichtbar sind und dem Endbenutzer auf einer Website eine Anleitung bieten, sind Flow Ssteps für den Endbenutzer nicht sichtbar. Vielmehr können Sie damit steuern, wie der Smart Walk-Thru abgespielt wird. Reguläre Schritte werden in der Smart Walk-Thru-Karte im Editor blau und Flow-Schritte orange dargestellt.
Split (Teilung)
Alternative Pfade über einen Prozess berücksichtigen
Splits ermöglichen Variationen in der Benutzerführung. Durch eine Aufteilung wird ein Zweig vom Hauptpfad erstellt, in dem Sie spezielle Schritte erstellen können, die nur unter bestimmten Umständen angezeigt werden. Durch die Verwendung von Splits können Sie flexible Anleitungen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, verschiedene Wege durch einen Prozess zu nehmen.
Wait For (Warten auf)
Warten Sie auf bestimmte Bedingungen, bevor Sie die Anleitung fortsetzen
Eine Wartezeit für einen Schritt bewirkt, dass Smart Walk-Thru eine bestimmte Zeit lang wartet oder bis eine bestimmte Bedingung erfüllt ist, bevor es fortfährt. Die Verwendung von Warte-Flow-Schritten trägt dazu bei, Ihren Benutzern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
Auto-Step
Elementorientierte Aktionen im Namen eines Benutzers automatisieren
Smart Walk-Thrus können mehr als nur einen Benutzer dazu auffordern, Text einzugeben oder auf einen Link zu klicken. Sie können diese Aktionen sogar automatisieren und für den Benutzer ausführen. Automatische Schritte können alle Arten von elementorientierten Aktionen ausführen, z. B. Klicken, Bewegen des Mauszeigers, Fokussieren und Ausfüllen von Text in einem Element oder Auswählen eines Listenwerts aus einem Dropdown-Menü.
Page Action (Seitenaktion)
Automatisieren Sie seitenorientierte Aktionen im Namen eines Benutzers
Smart Walk-Thrus können auch seitenorientierte Aktionen automatisieren. Seitenaktionen können zahlreiche solcher Aktionen ausführen, wie das Öffnen des Menüs, das Aktualisieren der Seite und die Weiterleitung zu einer neuen Seite.
Connect to Smart Walk-Thu (Mit Smart Walk-Thru verbinden)
Verbinden Sie Smart Walk-Thru mit einem anderen Prozess
Mit „Connect to Smart Walk-Thru“ können Sie zu einem anderen Smart Walk-Thru verzweigen, um Schritte wiederzuverwenden, die Sie bereits in einem anderen Walk-Thru erstellt haben.
Error Handling Group (Fehlerbehandlungsgruppe)
Benutzern trotz Fehlern helfen
Fehlerbehandlungsgruppen sind eine Funktion in Smart Walk-Thrus, mit der Sie zusätzliche Schritte erstellen können, die angezeigt werden, wenn ein Benutzer auf einen Fehler stößt. Die Verwendung von Fehlerbehandlungsgruppen trägt dazu bei, dass Benutzer die Hilfe erhalten, die sie benötigen, um einen Prozess vollständig durchzuführen.
Switch to Frame
Spielschritte über Domänen hinweg
Mit „Zu Frame wechseln“ kann Ihr Smart Walk-Thru domänenübergreifend weiter abgespielt werden, beispielsweise in einem iFrame oder einem HTML-Popup-Fenster.
Set WalkMe Data (Festlegen von WalkMe Data)
Verwenden Sie Cookies, um das Benutzerverhalten zu verfolgen
WalkMe-Daten sind Informationen, die Sie im Browser des Benutzers speichern können, z. B. wenn er ein Element auswählt oder auf einer bestimmten Seite landet. WalkMe-Daten werden mithilfe eines WalkMe-Datenflussschritts festgelegt. Diese Daten können dann in der Regel-Engine verwendet werden, um Ihren WalkMe-Support zu kontextualisieren, beispielsweise um Elemente zu segmentieren, Aufteilungen zu erstellen oder einen Walk-Thru zu initiieren, der automatisch abgespielt wird.