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Ihre Inhalte zur digitalen Einführung müssen nicht konventionell sein. Tatsächlich bestehen einige der effektivsten Möglichkeiten, das Benutzerverhalten zu stärken, darin, sich von traditionellen, starren Methoden zu entfernen und sich auf ein wenig Spielhaftigkeit zu konzentrieren. Durch die Erstellung einer produktinternen Schnitzeljagd können Sie den Lernprozess gamifizieren und das, was sich möglicherweise wie eine „obligatorische Aufgabe“ anfühlt, in ein ansprechendes Abenteuer verwandeln. Dieser Ansatz hilft Ihnen, wichtige Reibungspunkte zu identifizieren und Benutzerworkflows zu optimieren, während Sie Ihre Mitarbeiter oder Kunden wirklich bei Laune halten. Unabhängig davon, wer Ihre Zielgruppe ist, beweist eine gut konzipierte Schnitzeljagd, dass die Steigerung der digitalen Effizienz tatsächlich Spaß machen kann.
Stellen Sie sich eine digitale Schnitzeljagd wie die persönliche Version vor, aber anstatt Objekte in einem Raum zu verstecken, verstecken Sie anklickbare Elemente in Ihrem System, damit Benutzer sie entdecken können. Durch die Kombination von Digital Adoption mit Gamification kann eine digitale Schnitzeljagd Ihre digitalen Initiativen in angenehme Benutzererfahrungen verwandeln.
Eine mit WalkMe erstellte digitale Schnitzeljagd kann einige oder alle dieser Elemente enthalten:
Um eine effektive Schnitzeljagd zu erstellen, beginnen Sie damit, die Ergebnisse zu definieren, die Sie erzielen möchten. Die Freude Ihrer Benutzer sollte unbedingt eines Ihrer Ziele sein, aber vergessen Sie nicht, Ihre Schnitzeljagd auch auf Geschäftsziele abzustimmen.
Wenn Ihre Endbenutzer Mitarbeiter sind:
Wenn Ihre Endbenutzer Kunden sind:
Bevor Sie mit dem Aufbau beginnen, legen Sie genau fest, wie Ihre Schnitzeljagd von Anfang bis Ende abläuft. Sich einen Moment Zeit für die Planung zu nehmen, hilft Ihnen, sich das gesamte Erlebnis vorzustellen, bevor Sie in den WalkMe Editor eintauchen. Lesen Sie weiter, um einige hilfreiche Punkte zu finden, die Sie berücksichtigen sollten, damit Ihre Schnitzeljagd ein Erfolg wird.
Wie erfahren Benutzer zuerst von der Schnitzeljagd?
Denken Sie darüber nach, was Ihr Einstiegspunkt oder Ihre Einstiegspunkte sein werden, und ziehen Sie in Betracht, die Schnitzeljagd mit einem ShoutOut oder einem deutlich sichtbaren Launcher zu beginnen, der das Interesse der Benutzer weckt.
Wie werden Benutzer ihren Fortschritt verfolgen?
Fügen Sie eine Art „Heimatbasis“ hinzu, an die sich Benutzer wenden können, während die Jagd live ist. Dies kann so einfach sein wie ein Forumsbeitrag, in dem Benutzer Notizen zur Schnitzeljagd austauschen können, oder es kann so anspruchsvoll sein wie ein WalkMe-Inhalt, der dynamisch den Fortschritt des Benutzers anzeigt, während er voranschreitet.
Spielt die Reihenfolge der Schritte eine Rolle oder können Benutzer sie in jeder beliebigen Reihenfolge abschließen?
Wenn die Reihenfolge wichtig ist, versuchen Sie, eine lineare Erfahrung zu erstellen, die Benutzer durch jeden Schritt führt. Wenn die Reihenfolge keine Rolle spielt, sollten Sie eine offenere Erfahrung erstellen, die Benutzer dazu ermutigt, selbstständig zu erkunden. Hier sind einige Beispiele dafür, wie die Erfahrung aussehen könnte:
Stellen Sie sich dies als eine Suche mit einem sehr klaren Pfad vor, bei der Ihre WalkMe-Anleitung klare Hinweise und direkte Links verwendet, um Benutzer von einem Punkt zum nächsten zu führen. Wenn dies eine physische Suche wäre, würden Sie im Grunde sagen: „Schauen Sie in diesen Büschen, in diesem Blumentopf und unter diesem Baum.“
Dies ist Ihre klassische Schatzsuche, bei der Benutzer nach Launchern suchen, die auf verschiedenen Seiten versteckt sind. Anstatt Benutzer herumzuführen, sagen Sie ihnen effektiv: „Es gibt fünf versteckte Elemente auf dieser Website – suchen Sie sie!“
In dieser Version müssen Benutzer tatsächlich eine bestimmte Aktion ausführen, um ein Element zu „sammeln“, anstatt nur einen Launcher zu finden und darauf zu klicken. Es ist wie bei diesen persönlichen Jagdveranstaltungen, bei denen die Anweisungen lauten: „Machen Sie ein Selfie mit einem Hund, machen Sie ein Foto von einem roten Auto und machen Sie ein Foto mit einem Fremden vor einem lokalen Wahrzeichen.“
Der Schlüssel zur Erstellung einer Schnitzeljagd, die den Menschen tatsächlich Spaß macht, liegt in der Konzentration auf den Spaßfaktor. Sie können Benutzer wirklich einbeziehen, indem Sie das Erlebnis gamifizieren und dem gesamten Projekt ein eigenes, einzigartiges Look-and-Feel verleihen. Es ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Ergebnisse im Produkt auf unterhaltsame und ansprechende Weise zu steigern.
Gamifizieren Sie Ihre Jagd
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Schnitzelsuche zu gamifizieren und die Begeisterung zu steigern. Wenn Sie das Budget haben, könnten Sie einen echten Preis wie Werbeartikel, eine Geschenkkarte oder einen anderen greifbaren Vorteil anbieten. Um Ihren Gewinner auszuwählen, verwenden Sie Insights Reports um zu sehen, wer die Jagd beendet hat, wählen Sie jemanden nach dem Zufallsprinzip aus oder sehen Sie, wer am schnellsten war. Wenn Sie diesen Weg gehen, stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer die Frist kennen, damit sie die Suche rechtzeitig abschließen können.
Wenn Sie kein Budget für große Preise haben, versuchen Sie, in Ihrer endgültigen Erfolgsnachricht einen sofortigen Anreiz anzubieten, wie einen Rabattcode, eine Registrierung für ein Frühbucher-Ereignis oder ein digitales Abzeichen für das Benutzerprofil. Die Belohnung direkt in den Ablauf zu integrieren, bringt den Teilnehmern ein sofortiges Erfolgserlebnis und erspart Ihnen die Mühe, später die Gewinner auszuwählen und zu kontaktieren.
Eine „Marke“ für das Erlebnis erstellen
Ihrer Schnitzeljagd ein eigenes Look-and-Feel zu geben, ist eine großartige Möglichkeit, sie aus der Masse hervorzuheben. Es hilft Ihren Benutzern sofort zu erkennen, welche Inhalte zum Spiel gehören, im Gegensatz zu ihren regulären täglichen Workflows. Darüber hinaus können Sie durch das Erstellen einer einzigartigen Marke verspielte, fantasievolle Elemente verwenden, die sonst möglicherweise nicht Teil Ihres Marken-Kits wären. Hier finden Sie einige Ideen, wie Sie Ihre Schnitzeljagd hervorheben können:
Erstellen Sie ein Maskottchen als freundliches Gesicht Ihrer Schnitzeljagd und verwenden Sie ein lustiges Thema, das zu seiner Persönlichkeit passt. Wenn Sie beispielsweise einen Frosch als Maskottchen wählen, könnten Sie die Benutzer nach versteckten Seerosenblättern suchen lassen, während der Frosch sie mit Wortspielen wie „zu neuen Höhen springen“ oder „einen Freudensprung machen“ anfeuert. Dies hält die Stimmung locker und sorgt dafür, dass sich Ihre Anleitung viel nahbarer anfühlt als eine typische Anleitung.
Wenn Ihre Schnitzeljagd mit einem saisonalen Ereignis zusammenfällt, verwenden Sie passende Bilder wie Kürbisse im Oktober, Herzen zum Valentinstag oder Schneeflocken im Winter. Dies hilft nicht nur, die Schnitzeljagd von Ihren anderen Inhalten zu unterscheiden, sondern informiert Benutzer auch darüber, dass es sich um ein besonderes, zeitlich begrenztes Ereignis handelt.
Lernen Sie Avery kennen! Das Team von Lizzie im Flight Centre hat diese freundliche Persona als Gesicht aller Inhalte zur digitalen Einführung erstellt. Avery macht die Dinge viel zugänglicher und startet sogar die saisonalen Schnitzeljagden von Lizzie mit lustigen, themenbezogenen Bildern. Wie Sie hier sehen können, zeigt die Ankündigung von Avery auch klar die Frist an, sodass die Benutzer genau wissen, wie viel Zeit sie haben, um Teilnahmen für die Preisverlosung zu sammeln.
Die Verwendung visueller Hinweise ist eine großartige Möglichkeit, Benutzern ihren Fortschritt zu zeigen, während sie sich durch die Schnitzeljagd bewegen. Anstelle einer standardmäßigen Fortschrittsleiste können Sie spielerische Bilder verwenden, die sich ändern, wenn Benutzer weiterkommen.
Bei ServiceNow enthielt die Erfolgsmeldung jedes Mal, wenn ein Benutzer ein goldenes Ticket fand, eine Illustration einer Hand, die ein neues Ticket sammelte. Anushka verwendet WalkMe-Daten, um zu überprüfen, ob dies das endgültige Ticket war und wenn ja, sahen die Benutzer eine endgültige Erfolgsmeldung, in der die Hand alle fünf Tickets hielt.
Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihre Schnitzeljagd nicht zu sehr von Ihrem regulären Branding getrennt erscheint, da sonst die Benutzer zögern könnten, sich darauf einzulassen.
„Was ich gelernt habe, ist, dass die Leute in WalkMe auf nichts klicken, es sei denn, es sieht nach TUI aus. Also wollte ich sicherstellen, dass das Design nach uns aussieht, damit die Benutzer wissen, dass sie sicher darauf klicken können.“ – Laura Dean, TUI
Laura hielt ihre Schnitzeljagd visuell auf die Marke TUI abgestimmt und fügte den Schritten selbst lustige Elemente wie Rätsel und Quizze hinzu. Und hier ist ein Tipp zur Zeitersparnis: Laura hat KI verwendet, um ihre Mikrokopie zu bearbeiten und ihr beim Schreiben von Rätseln zu helfen.
Sobald Sie eine Marke für Ihre Schnitzeljagd entwickelt haben, erfahren Sie hier, wie Sie diese in die Praxis umsetzen:
Sobald Ihre Schnitzeljagd in der Welt ist, ist es an der Zeit, zu sehen, wie sich all Ihre harte Arbeit auszahlt! Besuchen Sie WalkMe Insights um einen klaren Echtzeit-Überblick darüber zu erhalten, wie Benutzer mit jedem Schritt des Spaßes interagieren. Sie können genau verfolgen, wie viele Personen teilnehmen und wo sie möglicherweise stecken bleiben, was Ihnen hilft, das Erlebnis während der Einführung fein abzustimmen. Hier werden Sie auch sehen, wie Ihre Schnitzeljagd im Vergleich zu Ihren Geschäftszielen abschneidet. So geht es:
Sobald Ihre Schnitzeljagd offiziell abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, Ihre Ergebnisse zu feiern und eine wohlverdiente Ehrenrunde zu drehen! Schauen Sie sich unsere Praktischer Leitfaden zur Präsentation Ihrer DAP-Erfolge mit Tipps zum Erstellen und Bewerben Ihrer WalkMe-Erfolgsgeschichte.