Te damos la bienvenida a Workstation
Breve descripción general
Workstation es tu compañera de escritorio. Proporciona un centro unificado para todas las aplicaciones de trabajo, lo que facilita encontrar y acceder a todo lo que necesitas en un solo lugar. De esta manera, no necesitas alternar entre distintas aplicaciones todo el día, lo que ahorra tiempo y aumenta la productividad.
Este artículo es una descripción general de la experiencia de Workstation después de haberla desplegado en la organización. Revisaremos cómo comenzar a utilizar Workstation, cómo puede usarse y qué esperar.
Al final, Workstation es tu compañera y la forma en que la uses depende del tipo de ayuda que necesites durante tu jornada laboral.
Descubrir Workstation
La estación de trabajo se puede utilizar para una variedad de propósitos. He aquí algunos ejemplos de cómo te puede ayudar Workstation:
- Gestiona los tickets o las tareas que te han asignado o que revisas, con widgets de la página de inicio, lo que te permite establecer prioridades para tu carga de trabajo de manera más eficiente
- Recibe avisos sobre actualizaciones importantes de tu organización a través de notificaciones de escritorio
- Revisa el contenido que tu organización te selecciona, asegurándote de acceder a los recursos más actualizados y relevantes
- Búsqueda integral, que te ahorra tiempo para encontrar información en todas las aplicaciones
Acceso a la estación de trabajo
Dependiendo de cómo la organización haya desplegado Workstation, puedes abrir Workstation desde la burbuja en pantalla en el escritorio o simplemente buscarla en la lista de aplicaciones.
Si esta es la primera vez que abres Workstation, haz clic en el botón Iniciar sesión, que abre el navegador para que puedas iniciar sesión con tu correo electrónico del trabajo.
Recorrido del producto de Workstation
Si tu organización habilitó integraciones para Workstation, se te guiará a través de una breve experiencia de incorporación que incluye la conexión de tus aplicaciones de trabajo y un recorrido rápido por la interfaz de Workstation.
Asistente de configuración
El asistente de configuración se abre la primera vez que inicias sesión en Workstation y te permite conectar rápidamente todas las aplicaciones que necesitas para que Workstation esté lista para ti la primera vez que la uses.
Para configurar integraciones a través del asistente:
- Selecciona todas las aplicaciones que sean relevantes para tu trabajo
- Haz clic en conectar para cada aplicación
- Inicia sesión en la aplicación
- Sigue haciendo esto con cada aplicación
- Si has cambiado de opinión y no deseas conectar una aplicación, haz clic en Omitir Paso
Puedes añadir o eliminar integraciones más tarde yendo a la página Configuración -> Integraciones.
Lee más sobre las integraciones en la sección Integraciones de este artículo o revisa todas las integraciones disponibles.
Personaliza tu burbuja
El siguiente paso en la experiencia de incorporación es personalizar tu burbuja:
- Haz clic en Personalizar burbuja para abrir una lista de emoticonos
- Elige tu nuevo emoticono de burbuja
- Haz clic en Listo
Si deseas desactivar la burbuja de Workstation, haz clic en la casilla de selección Mostrar burbuja de Workstation para desactivarla.
Por último, se te preguntará si deseas realizar un recorrido rápido por el producto.
Burbuja de Workstation
La burbuja es un icono de arrastrar y soltar que abre Workstation. Puedes moverlo y colocarlo en cualquier lugar de la pantalla. Puede flotar en la pantalla o fijarse a un lado. Siempre está accesible, por lo que puedes abrir rápidamente Workstation cuando lo necesites.
Puedes personalizar la burbuja con un emoticono de tu elección para añadir un poco de diversión a la pantalla, o desactivarla si no es tu estilo.
Más información sobre la burbuja de Workstation y sobre cómo personalizarla .
Página de inicio
Desde la página principal de Workstation, puedes:
- Busca en todos los recursos y aplicaciones integradas con la barra de búsqueda
- Interactúa con los widgets de la página de inicio para una vista rápida de los tickets, tareas o contenido
Widgets
Algunas de las integraciones de aplicaciones vienen con un widget de la página de inicio. Los widgets proporcionan una breve descripción general de lo que está sucediendo en esa aplicación. Por ejemplo, el widget ServiceNow muestra los tickets asignados a ti o solicitados por ti. El widget Calendario, que se puede integrar con los calendarios de Google u Outlook, enumera las próximas reuniones e incluye acceso con un solo clic a una sala de reuniones virtual, como Zoom.
Si la aplicación integrada tiene un widget, se añadirá automáticamente a la página de inicio.
Más información sobre widgets de la página de inicio y la gestión de widgets.
Buscar
La funcionalidad de búsqueda empresarial de Workstation te permite encontrar rápidamente la información que necesitas en toda la organización, lo que elimina la necesidad de dedicar tiempo a buscar en varias aplicaciones o recursos. Esto puede ahorrarte tiempo y aumentar la productividad.
Simplemente busca el contenido en la barra de búsqueda y Workstation buscará en todas las aplicaciones y recursos integrados.
También puedes filtrar la búsqueda a aplicaciones específicas:
- Haz clic en la lista desplegable junto a la barra de búsqueda
- Selecciona las aplicaciones a las que deseas limitar la búsqueda
Búsquedas recientes
Puedes ver tus búsquedas recientes haciendo clic en la barra de búsqueda, o consultar el widget Visto recientemente para ver el contenido con el que has interactuado más recientemente.
Más información sobre Búsqueda empresarial de Workstation.
Barra lateral
La barra lateral de Workstation es la forma de navegar hasta las diferentes páginas de Workstation. Lo que aparece en la barra lateral depende de cómo la organización haya configurado Workstation.
La barra lateral puede incluir lo siguiente:
- Página de inicio: disponible siempre en Workstation
- Búsqueda: disponible siempre en Workstation
- Recursos: activada por la organización si se han conectado los recursos de WalkMe
- Tareas: activada por la organización si se han conectado las tareas de incorporación de WalkMe
- Página de inicio: disponible siempre en Workstation
- ActionBot: activado por la organización si se conecta una conversación con el ActionBot de WalkMe
- Acceso rápido a aplicaciones: puedes activarlo si conectas Okta a Workstation
Recursos
La página Recursos es donde puedes acceder a la información seleccionada por tu organización. Se trata de recursos de WalkMe, un elemento creado con WalkMe. Los recursos incluyen artículos y vídeos y se pueden segmentar para dirigirse a personas específicas en función del departamento, la ubicación u otros filtros. Entonces, si ves un recurso en la página Recursos, alguien de tu organización te lo ha enviado.
Utiliza el widget Recursos recientes para encontrar rápidamente los recursos de WalkMe que más utilizas.
Notificaciones
¡No te pierdas de nada! Workstation ofrece un centro de comunicaciones para que la organización te envíe actualizaciones sobre lo que sucede. Estos avisos se pueden enviar como una notificación push o una ventana emergente. Las notificaciones push aparecen en la bandeja de notificaciones de la computadora. Las ventanas emergentes, por otro lado, aparecen en la pantalla.
En ambos casos, en la burbuja de Workstation aparecerá un indicador rojo para informarte que tienes notificaciones sin leer. Puedes leer todas las notificaciones no leídas en la página Notificación.
Desde la página Notificaciones puedes:
- Ver todas las notificaciones activas:
- Haz clic en una notificación para abrirla por completo
- Posponer notificaciones:
- Selecciona el tiempo durante el que deseas que las notificaciones se pospongan en el menú desplegable
- Las notificaciones aparecerán en la lista de notificaciones, pero no se te notificará
- Marcar todas las notificaciones como leídas:
- Haz clic en el menú de tres puntos en la esquina
- Haz clic en Marcar todo como leído
Las notificaciones se realizan desde el Centro de comunicaciones de la consola de WalkMe. Desde aquí, el Comunicador (la persona que realiza y envía la notificación) puede determinar cuánto tiempo estará disponible la notificación en la lista de notificaciones. Después de que haya caducado el plazo de una notificación, esta dejará de estar disponible en la lista de notificaciones.
Tareas
La página Tareas en Workstation es un recurso útil para que los empleados nuevos comiencen a trabajar con la organización o el rol. Al igual que los recursos, las tareas las realiza la organización y las segmenta para ti. Las tareas se crean con elementos de WalkMe y pueden ayudarte a comenzar en tu nuevo rol, por ejemplo, guiándote en la creación de un perfil, la inscripción en beneficios de Recursos Humanos o la configuración de una cuenta de gastos.
A medida que completes cada tarea, el progreso se actualizará en la barra de progreso. Al comprobar esta lista de verificación, puedes acelerar la formación y mejorar la comprensión de la organización y el rol.
ActionBot
El ActionBot de Workstation puede ayudarte a gestionar procesos complejos o encontrar recursos importantes, eliminando la necesidad de resolver las cosas por tu cuenta. Esto ahorra tiempo y reduce la frustración, lo que te permite centrarte en tareas más importantes.
El ActionBot utiliza elementos de WalkMe como Smart Walk-Thrus o Reproducción automática para completar tareas por ti. Por ejemplo, ActionBot puede ayudarte a enviar una solicitud de días libres. El Bot conversará contigo para recopilar la información que necesita para enviar el formulario de permiso. Después inicia un Smart Walk-Thru para rellenar todos los datos en la plataforma de recursos humanos de la organización.
Acceso rápido de aplicaciones
La página Acceso rápido de aplicaciones está disponible si cuentas con la integración de Okta. La página enumera todas las aplicaciones de Okta para que puedas verlas y encontrar fácilmente la que necesitas.
Icono
La página Configuración es donde puedes personalizar Workstation, ver información técnica o encontrar guías útiles sobre cómo utilizar Workstation.
Integraciones
La pestaña Integraciones es donde se conectan las aplicaciones de trabajo a Workstation. Integra la información de la aplicación para que puedas buscar en su contenido o añadir un widget a la página de inicio.
Para integrar una aplicación a la estación de trabajo:
- Ve a Ajustes -> Integraciones
- Busca la aplicación que deseas integrar
- Haz clic en Conectar junto a la aplicación
- Sigue el proceso de inicio de sesión para esa aplicación
- Listo. Si la integración incluye un widget, aparecerá en la página de inicio.
Integraciones es una función activada, por lo que solo estará disponible en Workstation si la organización la ha activado.
Más información sobre seguridad de integraciones .
Preferencias
La pestaña Preferencias te permite personalizar Workstation. Puedes cambiar el idioma, el formato de fecha y hora, o personalizar los emoticonos de la burbuja.
También puedes conectar otro dispositivo de Workstation.
Haz clic en las siguientes opciones y sigue las instrucciones para cambiar la configuración de Workstation:
- Go to the Settings page -> Preferences -> Application language
- Select your language from the dropdown
- Click Yes, Apply on the confirmation pop-up
- Go to the Settings page -> Preferences -> Clock display
- To enable 24-hour format, turn the toggle on
- To enable 12-hour format, turn the toggle off
- Go to the Settings page -> Preferences -> Date display
- Select the format you want from the dropdown
- Month DD, YYYY (November 12, 2023)
- DD/MM/YYYY (12/11/2023)
- MM/DD/YYYY (11/12/2023)
- Go to the Settings page -> Preferences -> Enable quick access hotkey
- To enable the hotkey, turn the toggle on
- To disable the hotkey, turn the toggle off
- Go to the Settings page -> Preferences -> Display size
- Select the display size you want (100%, 150%, 200%)
- Click Yes, Apply on the confirmation pop-up to confirm the change
To connect another Workstation:
- On your desktop Workstation, go to the Settings page -> Preferences -> Connect another device
- Click Generate Code
- Type the code in the new device
- Done
Ayuda
La pestaña Ayuda ofrece vínculos al Centro de ayuda de WalkMe y consejos rápidos sobre cómo utilizar Workstation, incluida la visita guiada al producto.
Desde Configuración -> Ayuda, puedes:
- Ver accesos directos de teclado útiles para poder navegar por Workstation sin ratón
- Enviar comentarios sobre la experiencia de Workstation
- Realizar un recorrido rápido por Workstation
- Volver a iniciar Workstation
- También puedes volver a cargar con Cmd+R (Mac) o CTRL+R (Windows)
Acerca de
Toda la información técnica sobre Workstation se encuentra en la pestaña Acerca de. También puedes enviarnos tus comentarios sobre Workstation haciendo clic en el botón Enviar comentarios y completando la breve encuesta sobre tu experiencia.
Conectar otro dispositivo
Conéctate a varios dispositivos para disfrutar de una experiencia ininterrumpida con Workstation. Descarga la aplicación Workstation para móvil y accede a los recursos más importantes en cualquier lugar.
Para conectar otro dispositivo desde la aplicación móvil de Workstation:
- En la página de inicio de sesión de Workstation móvil, haz clic en Conectar otro dispositivo
- En el dispositivo conectado, ve a Ajustes >> Preferencias.
- Selecciona Conectar otro dispositivo
- Tipo el código de verificación de 6 dígitos
- También puedes hacer clic en Escanear el código QR en el móvil y escanear el código QR desde el dispositivo conectado
Para acceder al código de verificación de 6 dígitos/código QR, haz clic en el icono Conectar otro dispositivo de la parte superior derecha de la página de configuración.
¡Eso es todo! Disfruta de la experiencia de Workstation.
Notas técnicas
- Si se desactivó la visita guiada para un sistema, el botón Iniciar visita guiada del producto se ocultará en la página de ayuda de Workstation