Aperçu rapide

WalkMe Discovery vous donne une visibilité complète sur la pile technologique de votre entreprise, afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données et exécuter votre stratégie d'adoption numérique. À l'aide d'intégrations avec plusieurs sources de données, Discovery vous montre une image claire de la façon dont vos employés utilisent les applications dans votre organisation.

WalkMe Discovery: Getting Started Guide

Accès

Accédez à Discovery dans la console :

1. Ouvrez la console WalkMe
   
   • Centre de données américain
   • Le centre de données de l'UE
   • Centre de données SAP US
   • Centre de données SAP EU
   • Centre de données FedRAMP
   • Centre de données du Canada
2. Accédez à la catégorie Analytics
3. Sélectionnez Discovery

Application Discovery

Découvrez automatiquement l'utilisation des logiciels au sein de votre organisation

La technologie DeepUI de WalkMe traite les données de plusieurs sources, y compris l'extension du navigateur WalkMe, pour cartographier chaque application utilisée dans votre organisation, que WalkMe soit activé ou non pour celle-ci.

• Découvrez toutes les applications utilisées dans votre organisation, que WalkMe soit activé pour elles ou non
• Affichez les données des applications mappées à partir de plusieurs sources via la technologie DeepUI
• Ajouter, suivre et gérer les applications avec WalkMe

Configuring WalkMe Discovery

Interactions avec l'application

Obtenez une vue plus approfondie de l'utilisation au-delà des rapports de première partie SaaS et des preuves anecdotiques

Découvrez à quelle fréquence les employés s'engagent avec chaque application, comparez l'engagement entre les applications, les départements et les utilisateurs et identifiez les domaines où l'adoption doit être améliorée.

• Identifiez les points de friction et les outils qui nécessitent de meilleures stratégies d'adoption
• Voyez à quelle fréquence les employés interagissent avec une application
• Comparez l'engagement entre les applications, les départements et les utilisateurs

WalkMe Discovery: Apps Dashboard

Services utilisateur et Insights

Explorez l'utilisation des applications par les caractéristiques des employés via le téléchargement CSV

Importez un CSV avec les détails des employés tels que le département, le centre de coûts et la géographie pour voir comment votre pile technologique est répartie dans votre organisation et éclairer les décisions sur les applications à retirer ou à migrer.

• Analysez l'utilisation des applications par employé, département, centre de coûts ou zone géographique
• Identifier les utilisateurs et les services spécifiques pour traiter les modèles d'utilisation
• Élaborez des plans pour retirer ou migrer les applications en fonction des besoins des employés

WalkMe Discovery: Users

Optimisation des licences

Examinez les estimations relatives pour les réductions de coûts potentielles des licences et des types de licences

Mesurez le nombre d'utilisateurs qui accèdent activement à une application et l'adoptent au fil du temps, comparez les licences à l'utilisation des applications et suivez les modèles d'engagement pour évaluer l'efficacité de vos investissements logiciels.

• Mesurer le nombre d'utilisateurs qui accèdent activement à une application et l'adoptent au fil du temps
• Comparez les licences à l'utilisation des applications
• Suivre les modèles d'engagement pour mesurer l'efficacité des investissements logiciels
• Vérifier les données d'utilisation de SaaS de première partie par rapport aux modèles d'utilisation réels pour les renouvellements et les négociations des logiciels

WalkMe Discovery: Licenses Optimization Dashboard

Exporter les données

Il existe plusieurs façons d'exporter les données Discovery :

• Exportation manuelle : utilisez le bouton d'exportation sur chaque tableau de bord de découverte (Applications, Utilisateurs, Départements, Licences)
• Rapports Insights : Exporter ou abonnez-vous aux rapports à partir d'Insights
  • Prend en charge les données au niveau de l'application
  • Nécessite que l'équipe des données WalkMe active le rapport
• Centre d'intégration : configurer une intégration sortante
  • Prend en charge les données de l'application et les données au niveau de l'utilisateur
  • Nécessite que l'équipe des données WalkMe active le rapport
• API des applications Discovery : Exporter les données au format JSON pour être consommées par des plateformes tierces
  • Prend en charge les données au niveau de l'application

Discovery Apps API

Notes techniques

• Le tableau de bord devient disponible pour examen deux semaines après l'activation
• Vous disposerez d'une taille d'échantillon solide pour l'analyse après un mois
• Vous pouvez commencer à identifier les modèles mois après mois