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Bienvenue au centre d’aide WalkMe
Découvrez comment la lecture de session recrée les sessions utilisateur en détail, vous aidant à visualiser les interactions, à découvrir les problèmes de convivialité et à valider les modèles de comportement.
Découvrez comment WalkMe Engagement Analyses suit les interactions des utilisateurs et alimente vos données Insights pour une vue claire de l’engagement dans votre mise en œuvre.
Explorez comment Digital Experience Analyses (DXA) capture le comportement sur la page au-delà du contenu WalkMe pour révéler les points de friction et optimiser les expériences utilisateur.
Découvrez WalkMe Insights, la plate-forme d'analyse tout-en-un de WalkMe, fournissant des analyses de base pour tous les éléments WalkMe et le comportement général de l'utilisateur dans votre produit.
Les SmartTips permettent de traiter certains processus ou formulaires de votre site sur lesquels les utilisateurs font souvent des erreurs faute d'instructions suffisantes sur la page.
Cet article vous aidera à découvrir les différentes manières dont les utilisateurs peuvent interagir avec votre Smart Walk-Thrus et d'autres ressources WalkMe.
Les permaliens sont des liens directs vers votre site Web qui démarrent automatiquement un Walk-Thru ou un ShoutOut lorsque vous cliquez dessus. Ces liens peuvent être intégrés pour donner immédiatement des conseils aux utilisateurs.
En utilisant le classement de recherche, vous pouvez vous assurer que les utilisateurs devront pouvoir trouver l'aide qu'ils recherchent.
Les Surveys (enquêtes) Walkme sont utilisés pour recueillir les commentaires des utilisateurs et les données de l’enquête peuvent ensuite être suivies par la plateforme analytique Walkme (Insights).
Mesurez facilement le score NPS de votre produit avec un Survey NPS prédéfini à l'aide de WalkMe.
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