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この記事では、スマートウォークスルーステップタイプの概要を説明し、WalkMeエディターでの各ステップの動作について説明します。 スマートウォークスルーの構築を初めて行う場合は、スタートガイドから開始し、最初のフローを作成する基本を学びます。
スマートウォークスルーでは、一部のステップはユーザーに表示され、プロセスをガイドするバルーンとして表示されます。 通常ステップとポップアップステップは、可視バルーンです。 スマートウォークスルーマップに青いアイコンがあります。
他のすべてのステップタイプは、フローステップです。 フローステップはユーザーには表示されません。代わりに、アプリケーション内の条件に応じて、スマートウォークスルーがどのように進行、分岐、または応答するかを制御します。 スマートウォークスルーマップにはオレンジ色のアイコンがあります。
ステップは、画面上の要素に添付されたバルーンとして表示され、ユーザーにプロセスを案内します。 ステップは、エンドユーザーに表示され、スマートウォークスルーマップに青いバルーンとして表示されます。 各ステップには、フローを進めるアクションを決定するトリガーがあります。
ポップアップステップは、どの要素にも添付されていないバルーンを表示することで、注意を引くことができます。 ページの中心に表示され、スマートウォークスルーのどこにでも配置できます。 フローを続行する前に、コンテキストまたは通知が必要な場合は、ポップアップを使用します。
ユーザーに代わってエレメントに関する操作を自動化します
自動ステップは、クリック、ホバー、フィールドにフォーカス、テキストの自動入力など、ユーザーに代わってアクションを実行します。 これらのステップは、反復的なタスクや複雑なタスクをスピードアップするのに役立ちます。
プロセスの別のパスを適用する
スプリットステップはルールを作成し、そのルールが真または偽と評価されるかどうかに応じて、ユーザーに異なるパスを送信します。 例えば、スプリットを使用して、ユーザーがログインしているかどうかを特定し、フローを開始すべきポイントを決定します。
ガイダンスを続ける前に、特定の条件を待ちます。
待機ステップは、条件が満たされるまでスマートウォークスルーを一時停止します。 ルールエンジンに依存して、継続する適切な瞬間を決定します。
ユーザーに代わってページに関する操作を自動化します
アクションステップは、メニューを開く、ページを更新する、URLへ移動する、シャウトアウトを再生する、またはアクションボットを利用した自動化を起動するなどのアクションを実行します。
スマートウォークスルーを再度実行します。
スマートウォークスルーを再起動すると、ユーザーは同じスマートウォークスルーを再実行できます。これは、導入ステップを再利用したい場合に役立ちます。
ステップに接続すると、分割によって作成されたブランチをメインフローに戻します。 このオプションは、まだ接続されていない分岐の最後にのみ表示されます。
スマートウォークスルーを別のプロセスに接続します
スマートウォークスルーに接続すると、複数のフローでステップを再利用することができます。 これは、スマートウォークスルーを10～12ステップ未満に保ち、フローパフォーマンスを向上させるために推奨されます。
エラーにもかかわらずユーザーを支援します
エラー処理グループには、問題が発生したときにユーザーを案内するステップが含まれます。 これらのグループは、関連ルールでエラーが特定された場合（エラーメッセージが表示された場合や、エラーパラメータを含むURLなど）にアクティブになります。
複数のドメインにわたってステップを実行します
フレームに切り替えると、iFrameやHTMLポップアップなど、ドメイン全体でスマートウォークスルーを継続することができます。 このステップは、ユーザージャーニーが複数のフレームにまたがる場合に使用します。
クッキーを使用してユーザーの行動を追跡します
WalkMeデータを設定します。ユーザーのブラウザーにローカルに保存できる変数を設定します。 これらの値は、ルール、分割、セグメンテーション、自動化で使用することができます。
エディターのステップにカーソルを合わせると、追加のコントロールが表示されます。
ステップを効果的に管理することで、スマートウォークスルーを整理し、理解しやすく、更新が簡単になります。 これらのアクションは、フローの拡大に合わせてステップの再編成、コピー、検索を行うのに役立ちます。
検索アイコンまたはキーボードショートカットを使用して、大規模なフロー内のステップをすばやく見つけます：
検索は、多くのブランチや条件付きパスを含むスマートウォークスルーで特に役立ちます。
ステップの順序を変更することで、フローのシーケンスを調整したり、プロセスの進捗状況を調整したりすることができます。
スマートウォークスルーフロー内で複数のステップを移動するには、次の手順に従います。
単一のステップを移動するには、フロー内の新しい場所にドラッグします。
ステップをコピーするには：
