Breve Visão Geral

À medida que os recursos de IA e Learning do WalkMe se tornam centrais para os programas de adoção digital, as organizações precisam de membros da equipe especializados em criar, governar e escalar recursos de IA e Conteúdo de Learning no aplicativo. Este artigo aborda os Learning Paths para três Funções especializadas dentro do COE:

• AI SME — fornece conhecimento, requisitos e aprovações para o Conteúdo do WalkMe com base em IA
• Expert em Inovação — impulsiona o roteiro de IA e a adoção de recursos emergentes do WalkMe dentro do COE
• Autor de Conteúdo — cria e mantém Conteúdo de Learning para Departamentos e projetos usando o Arco de Learning WalkMe

Primeiros passos

Para começar, certifique-se de que tenha o acesso e as Tools necessárias para iniciar o caminho de Learning. Conclua as seguintes etapas:

1. Notificar seu administrador do DAP

O DAP Admin criará uma Conta do WalkMe associada ao seu endereço de e-mail e definirá suas permissões com base na sua função. Você receberá um e-mail de boas-vindas para ativar sua conta.

2. Baixe o Editor WalkMe

O Editor é a principal ferramenta usada para criar e gerenciar AI SmartTips e AI Launchers. Recomendado para SMEs de IA envolvidos na revisão de prompt ou aprovação de Conteúdo. Clique aqui para baixar .

→ Como instalar o Editor

→ Introdução ao Editor WalkMe

3. Inscreva-se no Instituto de Adoção Digital

O Digital Adoption Institute (DAI) é a sua chave para o treinamento e a certificação em ritmo individual. Tudo que você precisa é de uma conta ativa do WalkMe Editor.

• Após entrar no Editor WalkMe, acesse a Comunidade usando suas credenciais de Editor. Após fazer logon na Comunidade, você deverá conseguir acessar o DAI.
• Se estiver tendo problemas para acessar o DAI, envie um e-mail para training@walkme.com para obter orientação adicional.

4. Marcar sites importantes como favoritos

Cada função deve marcar o seguinte como favorito, salvo indicação em contrário.

→ Instituto de Adoção Digital

→ Comunidade WalkMe World

→ Console (configuração AI Chat e Barra de ação)

→ WalkMe Insights (No console - AI Dashboards)

→ Admin Center (Acesso à Central de IA)

Caminhos de aprendizagem por função

Para ter a maior chance de se destacar, o WalkMe recomenda concluir os cursos a seguir na ordem listada para cada função.

AI SME (Subject Matter Expert)

O AI SME fornece conhecimento sobre processos, requisitos e aprovações para Conteúdo do WalkMe baseado em IA. Eles são a ponte entre a empresa e a equipe de construção, garantindo que o AI SmartTips, o AI Answers e o Joule Actions estejam baseados em conhecimentos e políticas precisos e atualizados da empresa.

• AI SmartTips: como funcionam os AI SmartTips, design de prompt e lógica de validação
• Respostas de IA: fontes de conhecimento, Perguntas e Respostas personalizadas e configuração do AI Chat
• Central de IA: compreensão do gerenciamento e da Segmentação de fontes de conhecimento
• AI Microcópias e Convenções de Nomeação — escrevendo prompts eficazes e mensagens orientadas para o usuário
• Learning continuado: AI Dashboards — monitorando o desempenho do SmartTip e os tópicos de conversa AI Answers

Habilidades de Garantia de Qualidade e Manutenção

A seguir, estão recursos adicionais para apoiar a capacitação de AI SME na revisão de conteúdo e na qualidade de prompts:

AI SmartTip Review (artigos da Central de Ajuda):

• SmartTips de IA
• Condições de IA e Mecanismo de regras
• Melhorar a integridade e a conformidade dos dados

Revisão das respostas da IA (artigos da Central de Ajuda):

• Respostas de IA
• Central de IA
• IA sob demanda: Primeiros passos

Especialista em Inovação

O Especialista em Inovação impulsiona o roteiro e a adoção de IA e recursos emergentes no programa WalkMe. Ele permanece atualizado com os lançamentos de produtos de IA do WalkMe, avalia novos recursos e garante que a IA esteja incorporada à estratégia e à governança do COE.

• IA proativa: recursos de IA da Barra de ação, visão geral da integração do Joule
• Integração da Barra de ação Joule: Guia de Introdução
• AI Answers e Central de IA: estratégia da fonte de conhecimento e configuração do AI Chat
• Aprendizado contínuo: participe dos DAP Pro Show Events e das discussões de IA da Comunidade WalkMe

Habilidades de inovação e roteiro

A seguir, estão Recursos adicionais para apoiar o aperfeiçoamento do Innovation Expert em estratégia e governança de IA:

Conscientização de Recursos de IA (Centro de Ajuda e Notas da versão):

• Lançamento do produto do Q2 '26 — Destaques de IA
• Visão geral dos recursos de IA do WalkMe
• Assistência de IA contextual — Atualizações de produto de IA

Autor do conteúdo

O Autor de Conteúdo cria e mantém Conteúdo de Learning para departamentos e projetos usando o Arco de Learning WalkMe. O Arco de Learning é o produto de aprendizado digital nativo de IA do WalkMe que combina microlearning, simulações, quizzes e Conteúdo gerado por IA, oferecendo treinamento diretamente dentro dos aplicativos que os funcionários usam todos os dias.

• Introdução ao Arco de Learning WalkMe: orientação da plataforma, configuração de integração e as principais etapas de configuração
• Conteúdo de Learning no Arco de Learning WalkMe: crie conteúdo rapidamente; micro-learning, cursos e jornadas de aprendizagem
• Gerenciamento de Conteúdo do Arco de Learning WalkMe: gerencie e organize o Conteúdo de Learning em um local centralizado
• Learning Delivery: entregue conteúdo diretamente no fluxo de trabalho

Construção de conteúdo

1. Q2 '26 Product Release - Arco de Learning Criação de Conteúdo com IA
2. Comunidade WalkMe - Discussões do Arco de Learning
3. Builder I - contexto de como o conteúdo do WalkMe DAP e o conteúdo do Arco de Learning podem ser conectados para criar uma jornada do usuário perfeita

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