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Como las capacidades de IA y el aprendizaje de WalkMe se están convirtiendo en partes esenciales de los programas de adopción digital, las organizaciones necesitan que miembros del equipo sean expertos en crear, gobernar y ampliar tanto las funciones de IA como el contenido de aprendizaje en las aplicaciones. Este artículo cubre las rutas de aprendizaje para tres roles especializados dentro del COE:
Para comenzar, asegúrate de que tienes el acceso y las herramientas necesarios para comenzar la ruta de aprendizaje. Completa los siguientes pasos:
El administrador de DAP creará una cuenta de WalkMe asociada a tu dirección de correo electrónico y establecerá tus permisos en función de tu rol. Recibirás un correo electrónico de bienvenida para que actives tu cuenta.
El Editor es la herramienta principal utilizada para crear y administrar AI SmartTips y lanzadores de IA. Se recomienda para expertos en la materia de IA (AI SME) que revisan indicaciones o aprueban contenido. Haz clic aquí para descargarlo .
→ Introducción al Editor de WalkMe
El Digital Adoption Institute (DAI) es esencial para que te formes y certifiques a tu propio ritmo. Lo único que necesitas es una cuenta activa de WalkMe Editor.
Cada rol debe marcar lo siguiente, a menos que se indique lo contrario.
→ Instituto de Adopción Digital
→ Consola (configuración de AI Chat y la Barra de acciones)
→ WalkMe Insights (En la consola - Paneles de control de IA)
→ Centro de administración (Acceso al Centro de IA)
Para tener la mejor oportunidad de destacar, WalkMe recomienda completar los siguientes cursos en el orden que figura para cada rol.
El AI SME proporciona experiencia en procesos, requisitos y aprobaciones para contenido de WalkMe impulsado por IA. Son el puente entre la empresa y el equipo de creación, lo que garantiza que AI SmartTips, AI Answers y Joule Actions se basen en conocimientos y políticas de la empresa precisos y actualizados.
Los siguientes son recursos adicionales que ayudan a mejorar las habilidades de revisión de contenido y de calidad de las indicaciones de los expertos en la materia de IA:
Revisión de AI SmartTip (Artículos del Centro de ayuda):
Revisión de AI Answers (artículos del Centro de ayuda):
El Experto en innovación impulsa la hoja de ruta y la adopción de funciones emergentes y de IA del programa WalkMe. Se mantienen al día con los lanzamientos de productos de IA de WalkMe, evalúan nuevas capacidades y garantizan que la IA se integre en la estrategia y la gobernanza del COE.
Los siguientes son recursos adicionales que ayudan a mejorar las habilidades de estrategia y gobernanza de IA de los expertos en innovación:
Conocimiento de funciones de IA (Centro de ayuda y Notas de lanzamiento):
El autor de contenido crea y mantiene contenido de aprendizaje para departamentos y proyectos que utilizan WalkMe Learning Arc. Learning Arc es el producto de aprendizaje digital nativo de IA de WalkMe que combina microaprendizaje, simulaciones, cuestionarios y contenido generado por IA, lo que imparte formación directamente dentro de las aplicaciones que los empleados utilizan todos los días.
