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Da die KI- und Lernfunktionen von WalkMe für Digital Adoption Programs zunehmend von zentraler Bedeutung sind, benötigen Unternehmen Teammitglieder, die mit dem Erstellen, Steuern und Skalieren sowohl von KI-Funktionen als auch von In-App-Lerninhalten vertraut sind. Dieser Artikel behandelt Lernpfade für drei spezielle Rollen innerhalb des COE:
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über den erforderlichen Zugriff und die erforderlichen Tools verfügen, um den Lernpfad zu starten. Führen Sie die folgenden Schritte aus:
Ihr DAP-Admin erstellt ein WalkMe-Konto, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist, und legt Ihre Berechtigungen basierend auf Ihrer Rolle fest. Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren.
Der Editor ist das zentrale Tool zum Erstellen und Verwalten von AI SmartTips und AI Launchers. Empfohlen für KI-SMEs, die an der Prompt-Prüfung oder Inhaltsfreigabe beteiligt sind. Klicken Sie hier zum Herunterladen .
→ So installieren Sie den Editor
→ Einführung in den WalkMe Editor
Über das Digital Adoption Institute (DAI) erhalten Sie Zugriff auf Schulungen und Zertifizierungen zum Selbstlernen. Sie benötigen lediglich ein aktives WalkMe Editor-Konto.
Jede Rolle sollte folgende Seiten als Lesezeichen speichern, sofern nicht anders angegeben.
→ Konsole (Konfiguration von KI-Chat und Aktionsleiste)
→ WalkMe Insights (In der Konsole – KI-Dashboards)
→ Admin Center (Zugriff auf das AI Center)
Für die besten Erfolgschancen empfiehlt WalkMe, die folgenden Kurse für jede Rolle in der angegebenen Reihenfolge zu absolvieren.
Der KI-SME bringt Prozessexpertise ein, definiert Anforderungen und erteilt Freigaben für KI-gestützte WalkMe-Inhalte. Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und dem Build-Team und stellen sicher, dass AI SmartTips, AI Answers und Joule-Aktionen auf korrektem, aktuellem Unternehmenswissen und geltenden Richtlinien basieren.
Die folgenden Ressourcen unterstützen KI-SMEs zusätzlich beim Ausbau ihrer Kompetenzen in den Bereichen Inhaltsprüfung und Prompt-Qualität:
AI SmartTip-Überprüfung (Artikel des Help Centers):
AI Answers Review (Artikel des Help Centers):
Der Innovationsexperte treibt die Roadmap und die Einführung von KI und neuen Funktionen innerhalb des WalkMe-Programms voran. Sie bleiben über die KI-Produktveröffentlichungen von WalkMe auf dem Laufenden, bewerten neue Funktionen und stellen sicher, dass KI in die Strategie und Governance des COE eingebettet ist.
Die folgenden Ressourcen unterstützen Innovationsexperten zusätzlich beim Ausbau ihrer Kompetenzen in den Bereichen KI-Strategie und Governance:
Kenntnisse über KI-Funktionen (Help Center und Versionshinweise):
Der Inhaltsautor erstellt und pflegt Lerninhalte für Abteilungen und Projekte mit WalkMe Learning Arc. Learning Arc ist das KI-native digitale Lernprodukt von WalkMe, das Microlearning, Simulationen, Quizze und KI-generierte Inhalte kombiniert und Schulungen direkt in den Anwendungen bereitstellt, die Mitarbeiter täglich nutzen.
