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Este artigo fornece uma visão geral dos tipos de etapas do Smart Walk-Thru e explica como cada uma se comporta no Editor do WalkMe. Se você é novo na criação de Smart Walk-Thrus, comece com o Guia de Introdução para aprender os conceitos básicos da criação do seu primeiro fluxo.
Em um Smart Walk-Thru, algumas etapas são visíveis para os Usuários e aparecem como balões que os guiam por um processo. Etapas regulares e etapas popup são balões visíveis. Eles têm um ícone azul no mapa Smart Walk-Thru.
Todos os outros tipos de etapas são etapas de fluxo. As etapas do fluxo não aparecem para o usuário; em vez disso, elas controlam como o Smart Walk-Thru progride, ramifica ou responde às condições no aplicativo. Eles têm um ícone laranja no mapa Smart Walk-Thru.
Uma etapa aparece como um balão anexado a um elemento na tela e orienta o usuário por um processo. As etapas são visíveis para os usuários finais e aparecem como balões azuis no mapa Smart Walk-Thru. Cada etapa tem um gatilho que determina qual ação avança o fluxo.
As etapas pop-up chamam a atenção exibindo um balão não anexado a nenhum elemento. Eles aparecem centrados na página e podem ser colocados em qualquer lugar em um Smart Walk-Thru. Use popups quando precisar de contexto ou de um anúncio antes de continuar o fluxo.
Automatizar ações orientadas a elementos em nome de um usuário
As etapas automáticas executam ações em nome do usuário, incluindo clicar, passar o mouse, focar em campos ou inserir texto automaticamente. Essas etapas ajudam a acelerar tarefas repetitivas ou complexas.
Acomodar caminhos alternativos por meio de um processo
Etapas divididas criam uma regra e enviam os usuários por caminhos diferentes, dependendo se essa regra é avaliada como verdadeira ou falsa. Por exemplo, use Dividir para identificar se um usuário está conectado para determinar em que ponto você deve iniciar o fluxo.
Aguarde por determinadas condições antes de continuar a orientação
As etapas de espera pausam o Smart Walk-Thru até que uma condição seja atendida. Eles dependem do Mecanismo de Regras para determinar o momento correto para continuar.
Automatizar ações orientadas à página em nome de um usuário
As Etapas de Ação executam ações como abrir um menu, atualizar a página, navegar para um URL, executar um ShoutOut ou abrir o ActionBot.
Execute o Smart Walk-Thru novamente
O Reiniciar Smart Walk-Thru permite que os usuários executem novamente o mesmo Smart Walk-Thru, o que é útil quando você deseja reutilizar as etapas introdutórias.
O Connect to Steps retorna uma ramificação criada por um Split de volta ao fluxo principal. Essa opção aparece somente no final de uma ramificação que ainda não está conectada.
Conectar o Smart Walk-Thru a outro processo
O Connect to Smart Walk-Thru permite reutilizar etapas em vários fluxos. Isso é recomendado para manter os Smart Walk-Thrus dentro de 10 a 12 etapas e melhorar o desempenho do fluxo.
Ajudar usuários apesar dos erros
Os Grupos de Tratamento de Erros contêm etapas que orientam o usuário quando algo der errado. Esses grupos são ativados quando a regra associada identifica um erro, como uma mensagem de erro visível ou um URL contendo um parâmetro de erro.
Executar etapas entre domínios
A Mudança para Frame permite que um Smart Walk-Thru continue em domínios, incluindo iFrames ou popups HTML. Use essa etapa quando a jornada do usuário abrange vários quadros.
Usar cookies para rastrear o comportamento do usuário
O Set WalkMe Data define uma variável que pode ser armazenada localmente no navegador do usuário. Esses valores podem ser usados em regras, divisões, segmentação ou automação.
Quando você passa o mouse sobre uma etapa no Editor, controles adicionais são exibidos:
Gerenciar etapas de forma eficaz mantém seu Smart Walk-Thru organizado, fácil de entender e simples de atualizar. Essas ações ajudam você a reorganizar, copiar e localizar etapas à medida que o fluxo cresce.
Use o ícone de pesquisa ou o atalho de teclado para localizar rapidamente as etapas em fluxos grandes:
A pesquisa é especialmente útil nos Smart Walk-Thrus com muitas ramificações ou caminhos condicionais.
Reordenar etapas permite refinar a sequência do fluxo ou ajustar a forma como os usuários progridem em um processo.
Para mover várias etapas dentro de um fluxo de Guia interativo inteligente:
Para mover uma única etapa, arraste-a para o novo local no fluxo.
Para copiar uma etapa:
