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Este artigo fornece uma visão geral dos tipos de etapas do Smart Walk-Thru e explica como cada uma se comporta no Editor WalkMe. Se você é novo na criação dos Smart Walk-Thrus, comece com o Guia de Introdução para aprender o básico da criação do seu primeiro fluxo.
Em um Smart Walk-Thru, algumas etapas são visíveis para os usuários finais e aparecem como balões que os guiam por um processo. As etapas pop-up são balões visíveis que não estão anexados a nenhum elemento específico. Todos os outros tipos de etapas são etapas de fluxo. As etapas do fluxo não aparecem para o usuário final; em vez disso, elas controlam como o Smart Walk-Thru progride, ramifica ou responde às condições no aplicativo.
Uma etapa aparece como um balão anexado a um elemento na tela e orienta o usuário por um processo. As etapas são visíveis para os usuários finais e aparecem como balões azuis no mapa Smart Walk-Thru. Cada etapa tem um gatilho que determina qual ação avança o fluxo.
As Etapas Automáticas executam ações em nome do usuário, incluindo clicar, passar o mouse, focar em campos ou inserir texto automaticamente. Essas etapas ajudam a acelerar tarefas repetitivas ou complexas.
https://support.walkme.com/knowledge-base/using-smart-walk-thru-auto-steps-to-automate-walkme-processes/
Etapas popup chamam a atenção exibindo um balão não anexado a nenhum elemento. Eles aparecem centrados na página e podem ser colocados em qualquer lugar em um Smart Walk-Thru. Use popups quando precisar de contexto ou de um anúncio antes de continuar o fluxo.
Etapas divididas criam uma regra e enviam os usuários por caminhos diferentes, dependendo se essa regra é avaliada como verdadeira ou falsa. Por exemplo, use Dividir para identificar se um usuário está conectado para determinar em que ponto você deve iniciar o fluxo.
As etapas de espera pausam o Smart Walk-Thru até que uma condição seja atendida. Eles dependem do Mecanismo de Regras para determinar o momento correto para continuar.
As Etapas de Ação executam ações como abrir um menu, atualizar a página, navegar para um URL, executar um ShoutOut ou abrir o ActionBot.
O Reiniciar Smart Walk-Thru permite que os usuários executem novamente o mesmo Smart Walk-Thru, o que é útil quando você deseja reutilizar as etapas introdutórias.
O Connect to Steps retorna uma ramificação criada por um Split de volta ao fluxo principal. Essa opção aparece somente no final de uma ramificação que ainda não está conectada.
O Connect to Smart Walk-Thru permite reutilizar etapas em vários fluxos. Isso é recomendado para manter os Smart Walk-Thrus dentro de 10 a 12 etapas e melhorar o desempenho do fluxo.
Os Grupos de Tratamento de Erros contêm etapas que orientam o usuário quando algo der errado. Esses grupos são ativados quando a regra associada identifica um erro, como uma mensagem de erro visível ou um URL contendo um parâmetro de erro.
Switch to Frame permite que um Smart Walk-Thru continue em todos os domínios, incluindo iFrames ou HTML popups. Use essa etapa quando a jornada do usuário abrange vários quadros.
Set WalkMe Data define uma variável que pode ser armazenada localmente no navegador do usuário. Esses valores podem ser usados em regras, divisões, segmentação ou automação.
Cada etapa contém opções configuráveis para ajudar você a gerenciar instruções, comportamento e precisão.
Quando você passa o mouse sobre uma etapa no Editor, controles adicionais são exibidos:
Os acionadores definem qual ação avança o Smart Walk-Thru para a próxima etapa.
O gerenciamento das etapas efetivas mantém o Smart Walk-Thru organizado, fácil de entender e simples de atualizar. Essas ações ajudam você a reorganizar, copiar e localizar etapas à medida que o fluxo cresce.
Use o ícone de pesquisa ou o atalho de teclado para localizar rapidamente as etapas em fluxos grandes:
A pesquisa é especialmente útil nos Smart Walk-Thrus com muitas ramificações ou caminhos condicionais.
Reordenar etapas permite refinar a sequência do fluxo ou ajustar a forma como os usuários progridem em um processo.
Para mover várias etapas dentro de um fluxo de Guia interativo inteligente:
Para mover uma única etapa, arraste-a para o novo local no fluxo.
Para copiar uma etapa:
