Kurzübersicht

WalkMe Discovery bietet Ihnen einen vollständigen Einblick in den Tech-Stack Ihres Unternehmens, sodass Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und Ihre Strategie für die digitale Einführung ausführen können. Durch die Verwendung von Integrationen mit mehreren Datenquellen zeigt Discovery Ihnen ein klares Bild davon, wie Ihre Mitarbeiter Anwendungen in Ihrem gesamten Unternehmen verwenden.

WalkMe Discovery: Getting Started Guide

Zugriff

Greifen Sie auf Discovery in der Konsole zu:

1. Öffnen Sie die WalkMe-Konsole
   
   • US-Rechenzentrum
   • EU-Datenzentrum
   • SAP US Data Center
   • SAP EU Data Center
   • FedRAMP-Rechenzentrum
   • Kanada-Rechenzentrum
2. Gehen Sie zur Kategorie Analytik
3. Wählen Sie Discovery aus

Anwendungsfindung

Automatische Aufdeckung der Softwarenutzung in Ihrem Unternehmen

Die DeepUI-Technologie von WalkMe verarbeitet Daten aus mehreren Quellen, einschließlich der WalkMe-Browser-Erweiterung, um jede in Ihrem Unternehmen verwendete Anwendung zuzuordnen, unabhängig davon, ob WalkMe dafür aktiviert ist oder nicht.

• Entdecken Sie jede Anwendung, die in Ihrem Unternehmen verwendet wird, unabhängig davon, ob WalkMe dafür aktiviert ist
• Visualisieren Sie App-Daten, die mittels DeepUI-Technologie aus mehreren Quellen zugeordnet werden
• Hinzufügen, Verfolgen und Verwalten von Anwendungen mit WalkMe

Configuring WalkMe Discovery

Anwendungs-Engagement

Erhalten Sie einen tieferen Einblick in die Nutzung, der über SaaS-Berichte von Erstanbietern und anekdotische Beweise hinausgeht.

Sehen Sie, wie oft Mitarbeiter mit jeder Anwendung interagieren, vergleichen Sie das Engagement über Apps, Abteilungen und Benutzer hinweg und identifizieren Sie, wo die Akzeptanz verbessert werden muss.

• Identifizieren Sie Reibungspunkte und Tools, die bessere Adoptionsstrategien benötigen
• Sehen Sie, wie häufig Mitarbeiter mit einer Anwendung interagieren
• Vergleichen Sie das Engagement über Apps, Abteilungen und Benutzer hinweg

WalkMe Discovery: Apps Dashboard

Benutzerabteilungen und Insights

Führen Sie einen Drilldown der Anwendungsnutzung nach Mitarbeitermerkmalen via CSV-Upload durch

Laden Sie eine CSV-Datei mit Mitarbeiterdetails wie Abteilung, Kostenstelle und Geografie hoch, um zu sehen, wie Ihr Tech-Stack in Ihrem Unternehmen verteilt ist, und Entscheidungen darüber zu treffen, welche Anwendungen eingestellt oder migriert werden sollen.

• Analysieren Sie die Anwendungsnutzung detailliert nach Mitarbeiter, Abteilung, Kostenstelle oder Geografie
• Identifizieren Sie bestimmte Benutzer und Abteilungen, um Nutzungsmuster zu adressieren
• Fundieren Sie Pläne zur Einstellung oder Migration von Anwendungen auf Basis der Mitarbeiteranforderungen

WalkMe Discovery: Users

Lizenzoptimierung

Überprüfen Sie relative Schätzungen auf potenzielle Kosteneinsparungen für Lizenzen und Lizenztypen.

Messen Sie, wie viele Benutzer im Laufe der Zeit aktiv auf eine Anwendung zugreifen und diese annehmen, vergleichen Sie Lizenzen mit der App-Nutzung und verfolgen Sie Engagement-Muster, um die Effektivität Ihrer Softwareinvestitionen zu bewerten.

• Messen Sie, wie viele Benutzer im Laufe der Zeit aktiv auf eine App zugreifen und diese annehmen
• Vergleichen Sie Lizenzen mit der App-Nutzung
• Verfolgen Sie Engagement-Muster, um die Effektivität von Softwareinvestitionen zu messen
• Prüfung der SaaS-Nutzungsdaten von Erstanbietern im Vergleich zu den tatsächlichen Nutzungsmustern für Software-Erneuerungen und Verhandlungen

WalkMe Discovery: Licenses Optimization Dashboard

Datenexport

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Discovery-Daten zu exportieren:

• Manueller Export: Verwenden Sie die Export-Schaltfläche in jedem Discovery-Dashboard (Apps, Benutzer, Abteilungen, Lizenzen)
• Insights-Berichte: Exportieren Sie Berichte aus Insights oder abonnieren Sie diese
  • Unterstützt Daten auf App-Ebene
  • Erfordert das WalkMe-Datenteam, um den Bericht zu aktivieren.
• Integrationszentrum: Einrichten einer ausgehenden Integration
  • Unterstützt Daten auf App- und Benutzerebene
  • Erfordert das WalkMe-Datenteam, um den Bericht zu aktivieren.
• Discovery-Apps-API: Exportieren Sie Daten im JSON-Format für die Nutzung durch Plattformen von Drittanbietern
  • Unterstützt Daten auf App-Ebene

Discovery Apps API

Technische Hinweise

• Das Dashboard wird zwei Wochen nach der Aktivierung zur Überprüfung verfügbar
• Sie haben nach einem Monat eine solide Stichprobengröße für die Analyse
• Sie können nach drei Monaten mit der Identifizierung von Mustern von Monat zu Monat beginnen.