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La consola de WalkMe es la plataforma central para la adopción digital, ya que brinda a los creadores acceso a las aplicaciones y funciones de WalkMe en un solo lugar. Proporciona una experiencia de navegación unificada, lo que facilita moverse entre análisis, contenido, herramientas y esfuerzos de administración. Este artículo explica cómo navegar por la consola de WalkMe y comprender sus componentes principales.
Accede a la consola de WalkMe utilizando el enlace de tu centro de datos:
Navega por la consola utilizando estas áreas funcionales principales.
La barra de navegación es la interfaz principal para acceder a todas las aplicaciones de la consola. Presenta un diseño categorizado que mejora la organización y acelera su flujo de trabajo al agrupar aplicaciones relacionadas.
La barra de navegación se adapta al espacio de pantalla y la interacción:
Las aplicaciones se organizan en cinco categorías distintas. Selecciona la flecha desplegable junto a una categoría para ver y navegar a subrutas específicas:
El menú desplegable de sistema te permite seleccionar el sistema en el que deseas trabajar. Cambiar sistemas te permite administrar el contenido de WalkMe por separado para cada aplicación.
El menú desplegable de entornos te permite cambiar entre entornos configurados para tu implementación de WalkMe.
Cambiar de entornos te permite ver y editar el contenido de WalkMe específico de cada entorno.
Selecciona el icono de notificaciones para ver las actualizaciones relacionadas con los cambios realizados en el WalkMe Editor.
El menú de ayuda proporciona acceso a recursos de soporte, incluidos artículos contextuales del Centro de ayuda, cursos de DAI y canales de soporte.
Se puede abrir desde cualquier página y muestra contenido relacionado con tu ubicación actual en la consola.
Las opciones disponibles en el menú desplegable Cuenta de usuario varían en función de los permisos y la configuración de la cuenta. Las opciones habituales incluyen:
Centro de administración: abre el Centro de administración en una nueva pestaña para administrar la configuración de WalkMe. Más información aquí.
Idioma: cambia el idioma de la consola
Acceso a soporte: abre la página Comunidad en una nueva pestaña para contactar con soporte
Cerrar sesión: cierra sesión en tu cuenta
El menú desplegable Seleccionar plataforma solo aparece en aplicaciones relevantes que admiten la vista móvil además de la vista de escritorio, como el Organizador de menús y Multi-Language.
Si la vista móvil está activada para tu sistema, esta opción será visible.
Utiliza la búsqueda global para encontrar y abrir rápidamente cualquier aplicación de WalkMe.
Para abrir la búsqueda:
La consola de WalkMe proporciona acceso a las siguientes aplicaciones. Cada aplicación tiene su propio artículo dedicado con orientación detallada.
Insights proporciona datos analíticos y de comportamiento para elementos de WalkMe a través de una interfaz fácil de usar. Te permite analizar la actividad de usuario, realizar un seguimiento de las tendencias de adopción y comprender cómo se desempeña el contenido de WalkMe en toda la organización utilizando paneles de control, análisis de flujo, vistas de actividad de usuario, eventos e informes.
La página Informes de Insights es un punto central donde puedes revisar, exportar y suscribirte cómodamente a informes de Insights.
UI Intelligence analiza las tendencias de uso de formularios a través de un panel filtrado, lo que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario.
Discovery proporciona visibilidad del uso de aplicaciones en toda la organización, incluidos los usuarios activos, la frecuencia de uso, la utilización de licencias y el tiempo invertido por aplicación.
Si Discovery no está activado, la consola muestra una página de destino en lugar de la aplicación hasta que se otorgue acceso.
El Panel de actividades es la página de inicio de la consola de WalkMe. Cuando entras en la consola, se te dirige automáticamente al Panel de actividades, donde puedes ver la actividad de alto nivel, información y actualizaciones en toda la implementación de WalkMe.
Puedes personalizar el contenido del Menú de WalkMe en la consola. Proporciona una interfaz fácil de usar para crear, editar y organizar elementos de WalkMe, y para publicar y desplegar fácilmente.
El Gestor de contenido es un espacio de trabajo centralizado para administrar todo el contenido de WalkMe. Admite la colaboración, el filtrado, la gestión de proyectos y la integración de conocimientos a través de una interfaz optimizada.
La aplicación de consola de la barra de acción es donde los creadores y otros profesionales de DAP pueden configurar y personalizar la experiencia de la barra de acción para los usuarios finales.
ActionBot mejora la adopción digital al permitir que los usuarios finales completen tareas complejas a través de una interfaz centralizada similar a un chat, lo que ayuda a reducir los errores y la fricción del usuario.
El Centro de comunicación te permite crear y entregar notificaciones directas de tu organización a los empleados a través de comunicaciones específicas.
Las Encuestas de WalkMe en la consola mejoran la funcionalidad de encuestas existente de WalkMe al proporcionar una creación de encuestas avanzada impulsada por IA, junto con herramientas mejoradas para la distribución y el análisis de encuestas.
El arco de aprendizaje de WalkMe convierte la formación pasiva en experiencias de aprendizaje atractivas y contextuales. Permite a los usuarios crear y ofrecer un aprendizaje estructurado directamente dentro de las aplicaciones donde se realiza el trabajo.
TeachMe te permite empaquetar experiencias de WalkMe en módulos de aprendizaje y completar cursos. El panel de TeachMe te permite crear, administrar y supervisar el contenido y la información de TeachMe desde la consola.
Si TeachMe no está activado, la consola muestra una página de destino en lugar de la aplicación hasta que se otorgue acceso.
Multi Language te permite traducir el contenido de WalkMe a varios idiomas sin necesidad de reconstruirlo. Admite la administración, la edición, la exportación de traducciones y la integración con proveedores de traducción.
https://support.walkme.com/knowledge-base/multi-language/
Workflows proporciona un catálogo de flujos de trabajo adaptados, personalizables y predefinidos, diseñados para optimizar los procesos empresariales. Con capacidades avanzadas de IA, admite la planificación, supervisión y revisión de iniciativas de adopción digital en una audiencia más amplia.
La Galería de soluciones ofrece plantillas de acelerador predefinidas que ayudan a simplificar la adopción digital. Expertos de WalkMe, socios y la comunidad de Builder crean plantillas, e incluyen descripciones y vistas previas para acelerar la implementación.
El asistente de creación de WalkMe proporciona recomendaciones personalizadas para ayudar a mejorar los activos de adopción digital y resolver problemas en tiempo real. El panel de control del asistente ofrece una ubicación central para administrar tickets y revisar recomendaciones de construcción.
WalkMe Stories permite a los equipos documentar, compartir y colaborar en flujos de trabajo al convertir automáticamente procesos en guías paso a paso.
Theming te permite crear una apariencia coherente en todas las aplicaciones de WalkMe. Puedes aplicar elementos de diseño compartidos, como colores, tipografía y diseños, a todos los elementos de WalkMe.
El Centro de integración es un espacio de trabajo centralizado para administrar todas las integraciones de terceros en WalkMe. Proporciona una interfaz unificada para configurar, supervisar y mantener integraciones, sin configuración compleja ni código personalizado.
Selecciona Centro de administración para ser redirigido al Centro de administración de WalkMe: el área de configuración unificada para que los clientes de WalkMe configuren su cuenta, controlen sus usuarios y roles, y controlen y administren los sistemas en los que trabajan.
Idiomas compatibles:
Menú de navegación de la aplicación: japonés, francés, alemán, español, portugués
Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte: contactar con soporte.