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Gestión de sistemas

Last Updated noviembre 23, 2025
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Breve descripción general

Experimenta una administración del sistema optimizada con la herramienta unificada de WalkMe en el Centro de administración. Al centralizar todos los ajustes esenciales del sistema en una ubicación accesible, esta herramienta ofrece una interfaz fácil de usar que simplifica las tareas de administración. Con controles intuitivos y un diseño claro, te permite optimizar las configuraciones de manera eficiente y garantizar un rendimiento constante del sistema. Di adiós a la necesidad de hacer malabares con varias plataformas y disfruta de la comodidad de tener todo lo que necesitas en un solo lugar, lo que te permitirá centrarte en impulsar el éxito dentro de tu organización.

Cómo acceder

Para acceder a la configuración de administración del sistema, debes abrir la página Sistemas en el Centro de administración y luego seleccionar el sistema que deseas administrar.

Cómo funciona

Página de sistemas

En la página Sistemas, puedes ver información sobre todos los sistemas.

Selecciona el menú Opciones junto a un sistema para:

  • Cambiar el tipo de sistema: convierte el sistema en otro tipo conocido

    • Los sistemas con configuraciones aplicadas no se pueden convertir

    • Si el sistema ya tiene contenido integrado, es posible que los elementos vinculados a ciertos componentes no funcionen correctamente en el nuevo tipo de sistema

  • Añadir web móvil: añade un sistema web móvil a este sistema web

WalkMe Systems

Configuración del sistema

Una vez que selecciones un sistema en la página Sistemas, podrás administrar toda su configuración y tendrás disponibles 7 pestañas:

  1. Entornos

  2. Extensión

  3. Usuarios del sistema

  4. Multilingüe

  5. Configuración de datos

  6. Accesibilidad

  7. Configuración del desarrollo

Sigue leyendo para obtener más información sobre las funcionalidades disponibles en cada pestaña.

Entornos

En la pestaña Entorno, puedes administrar todos los aspectos relacionados con el entorno del sistema.

Los entornos predeterminados de "Producción" y "Prueba" se generan automáticamente durante la creación del sistema. Estos dos entornos son inmutables, lo que significa que no se pueden alterar (cambiar su nombre o eliminar).

Todos los ajustes de gestión del entorno se aplican tanto a las plataformas web como a las plataformas web móviles.

Haz clic en el símbolo azul + para crear un entorno personalizado

Nota

  • El nombre asignado al entorno debe ser una sola palabra, con una longitud máxima de 100 caracteres, sin espacios ni caracteres especiales
  • El nombre no puede ser "Vista previa"

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Una vez que se cree un nuevo entorno, se te pedirá que copies el fragmento correspondiente para el sistema.

Si el método de implementación utiliza una extensión, se pueden configurar las URL relevantes para el entorno en la pestaña Extensión.

Para obtener los requisitos detallados, consulta la sección "Extensión".

Cambiar el nombre y eliminar entornos

Los entornos de "Producción" y "Texto" no se pueden alterar, pero puedes cambiar el nombre y eliminar entornos personalizados.

  1. Pasa el cursor sobre el entorno personalizado
  2. Haz clic en el menú de opciones de 3 puntos
  3. Haz clic en Cambiar nombre o Eliminar

Restaurar entornos eliminados

Los entornos personalizados que se hayan eliminado se moverán a la pestaña Entornos eliminados y se podrán restaurar en cualquier momento.

  1. Pasa el cursor sobre el entorno personalizado
  2. Haz clic en el botón Restaurar

Extensión

Se crea automáticamente una extensión para cada cuenta y cualquier sistema nuevo creado se añade a la extensión pero no se activa por defecto.

[ht_message mstyle="info" title="Los ajustes de la extensión se configuran por entorno." show_icon="true" id="" class="" style=""]

Lee sobre cómo activar y configurar la extensión:

Extension Settings in Admin Center

Usuarios del sistema

Esta pestaña muestra una lista de todos los usuarios asignados para trabajar en el sistema.

  • Haz clic en el botón + para eliminar usuarios o añadir usuarios adicionales al sistema

Todos los ajustes en la pestaña Usuarios del sistema se aplican tanto a las plataformas web como a las plataformas web móviles.

Nota

  • Los usuarios no pueden tener diferentes roles para diferentes sistemas
  • El rol se otorga una vez y se aplica a todos los sistemas a los que se ha añadido el usuario

  • Después de seleccionar los usuarios, haz clic en Siguiente

  • Haz clic en Asignar

Multilingüe

En la pestaña Idioma múltiple puedes seleccionar la forma en que deseas que WalkMe identifique el idioma del sitio.

Las opciones disponibles son:

  • Atributos del lenguaje HTML
  • Detección automática
  • Parámetro de URL
  • Variable de sitio
  • Almacenamiento local
  • Cookie
  • jQuery

Todos los ajustes en la pestaña Usuarios del sistema se aplican tanto a las plataformas web como a las plataformas web móviles.

Configuración de datos

Identificador único de usuario (UUID)

Establece un UUID para definir cómo deseas recopilar datos sobre los usuarios finales.

  • Al pasar el cursor sobre cada valor en el menú desplegable del UUID, se mostrará un mensaje emergente
  • Para las cuentas con un IDP ya configurado, esta opción estará preseleccionada

Unique User Settings (UUID)

Expected Format

  • El propósito del formato esperado es validar el valor introducido por el usuario en el campo Identificador de usuario.
  • Los valores disponibles incluyen:
    • Correo electrónico
    • GUID
    • Entero
    • Regex personalizado
    • Ninguno (predeterminado)

Los ajustes exclusivos del usuario (UUID) se aplican por separado para las plataformas web y las plataformas web móviles.

Nivel de recopilación de datos

Selecciona el nivel de recopilación de datos para WalkMe Insights

Nota=

La configuración del nivel de recopilación de datos se aplica por separado para las plataformas web y las plataformas web móviles.

Digital Experience Analytics (DXA)

Accesibilidad

Puedes utilizar la pestaña Accesibilidad para habilitar la accesibilidad a nivel del sistema o de la cuenta. Habilitarlo a nivel de la cuenta significa que cualquier sistema nuevo creado tendrá la configuración de accesibilidad activada por defecto, pero no afectará a los sistemas existentes.

  • Ahora puedes tener la opción de habilitar la accesibilidad a nivel del sistema o de la cuenta

  • Para activar el ajuste de accesibilidad, activa la opción

  • Si deseas activar la accesibilidad para la cuenta completa, lo que significaría que cualquier nuevo sistema creado tendrá la configuración de accesibilidad ACTIVADA por defecto (no se aplicará a sistemas ya existentes), marca la casilla de verificación relevante

  • Si un empleado de WalkMe ha activado la accesibilidad a nivel de la cuenta a través de http://backoffice.walkme.com, el interruptor se activará por defecto

  • No habrá ninguna opción para DESACTIVARLA de forma independiente; ponte en contacto con soporte si quieres que se desactive la accesibilidad

  • La configuración de accesibilidad se aplica por separado para las plataformas web y las plataformas web móviles.

Accessibility Settings

Configuración del desarrollo

La configuración del desarrollo te permite activar los ajustes de las capturas de pantalla y los temas para tu sistema.

  • Activa Habilitar registro de capturas de pantalla para tomar una captura de pantalla cuando se capture un elemento para un paso, una regla, un SmartTip o un lanzador
    • La captura de pantalla incluirá el elemento resaltado por el selector de elementos
  • Selecciona Difumar las capturas de pantalla si deseas que las capturas de pantalla se vean difuminadas

Screenshots

  • Activa Habilitación de temas para activar los temas en el sistema

Theming

Notas técnicas

  • Los entornos de "Producción" y "Prueba" se generan automáticamente durante la creación del sistema
    • Estos dos entornos son inmutables, lo que significa que no se pueden alterar (cambiar su nombre o eliminar)
  • El nombre asignado al entorno debe ser una sola palabra con una longitud máxima de 100 caracteres, sin espacios ni caracteres especiales, y no puede ser "Vista previa"

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