WalkMe Discovery: Guía de introducción.

Breve descripción general

¡Bienvenido a WalkMe Discovery! Este potente producto se ha desarrollado para cumplir con la visión de la transformación digital al proporcionar una visibilidad completa de la pila tecnológica de la empresa y de cómo los empleados la utilizan, lo que permite tomar decisiones basadas en datos y una estrategia DAP exitosa.

Como puerta de entrada y punto de partida para la integración de las soluciones de WalkMe en varias plataformas, la información de WalkMe Discovery te ayudará a racionalizar tu cartera tecnológica y maximizar la eficiencia de tus inversiones. Ya sea que necesites reducir el gasto en software o mejorar la adopción, el enfoque basado en datos de Discovery te guiará hacia las soluciones correctas.

En este artículo, desglosamos cada elemento de Discovery para ayudarte a comenzar. Pronto, estarás en camino de aprovechar todo el potencial de Discovery y transformar tu estrategia digital.

Descubrir Workstation

Utiliza WalkMe Discovery para desglosar cómo se utiliza cada aplicación de tu stack tecnológico en función de la actividad del usuario, el departamento, la categoría y las licencias.

Cuando accedes a Discovery a través de WalkMe Console, hay algunas páginas a las que puedes acceder:

• Aplicaciones: visibilidad de alto nivel de la interacción del usuario de cada aplicación en tu infraestructura tecnológica.
• Licencias: datos agregados sobre las licencias de cada aplicación para ayudarte a optimizar los costos o identificar ahorros de eficiencia.
• Usuarios: cómo los empleados individuales interactúan con el stack tecnológico de tu organización.
• Departamentos: descripción general de cómo se distribuye tu infraestructura tecnológica entre los departamentos de tu organización.
• Configuración: configura la recopilación de datos y añade integraciones.

Página de aplicaciones

La página de aplicaciones proporciona una descripción completa del rendimiento de cada aplicación, incluido el número de usuarios activos, el uso de la organización, la frecuencia de uso y el tiempo semanal invertido. Además, muestra la categoría de la aplicación e indica si se ha creado un sistema WalkMe para esa aplicación. Puedes hacer clic en una aplicación para acceder a un desglose detallado de su uso, que proporciona más información.

El panel de la aplicación muestra lo siguiente:

• Nombre: el nombre de la aplicación.
• Usuarios activos: total de usuarios únicos identificados que utilizan la aplicación durante el rango de fechas seleccionado.
• Uso de la organización: el porcentaje de la organización que utiliza la aplicación.
• Frecuencia de uso: la frecuencia con que la mayoría de los usuarios utilizan la aplicación durante el rango de fechas seleccionado.
• Promedio de días activos: el número promedio de días que un usuario activo utiliza la aplicación en el rango de fechas seleccionado.
• Tiempo semanal invertido: el número promedio de minutos/horas por semana que un usuario activo pasa en la aplicación.
• Categoría: nombre de la categoría de la aplicación.
• Sistema WalkMe: indica si se ha creado un sistema WalkMe para la aplicación.
• Aplicaciones de WalkMe: lista filtrada de aplicaciones con sistemas de WalkMe creados.
• Aplicaciones descubiertas: lista filtrada de aplicaciones sin sistemas WalkMe creados.

Lee más sobre la página de Aplicaciones.

Panel de licencias

Ahora es posible descubrir dónde se pueden hacer las inversiones en software más eficientes, ya sea identificando áreas para reducir costos en aplicaciones de software específicas, consolidando herramientas utilizadas en diferentes equipos, reasignando licencias en lugar de comprar más, etc. en el Panel de optimización de licencias.

Comparar los datos que introduces sobre los gastos de software te permite darte cuenta al instante de las ineficiencias de las licencias y dar los siguientes pasos para optimizar el gasto en software.

Desde el panel de licencias, puedes ver:

• Total de ahorros potenciales: identifica las licencias no utilizadas y las subutilizadas y toma medidas para reducir costos y optimizar tu stack tecnológico.
  • Cantidad de ahorro en función del número de usuarios que WalkMe identificó que no están utilizando el software de manera efectiva.
  • Se calcula mediante el costo de las licencias no utilizadas más el costo adicional de las licencias de acceso más alto que los usuarios no necesitan (por ejemplo, tienen acceso de administrador, pero solo necesitan acceso de visualización).
• Desglose de costos por departamento: muestra un resumen rápido del gasto de cada departamento.
• Coste por empleado: costo total de las licencias de software por usuario.
• Aplicaciones con el mayor potencial de ahorro: las 5 aplicaciones con el mayor potencial de ahorro.
• Uso excesivo de licencias: las cinco aplicaciones principales donde Discovery identificó más usuarios que licencias.
• Tabla de todas las aplicaciones: esta tabla enumera todas las aplicaciones que Discovery identificó y las desglosa en función de sus licencias y costos.

Lee más sobre el panel de licencias.

Página de usuarios

La tabla en la página Usuarios es un componente esencial para comprender el stack tecnológico que proporciona información valiosa sobre la actividad de los usuarios. La tabla contiene datos del usuario, como el nombre, el correo electrónico, el título del trabajo y el departamento. Muestra el número de aplicaciones únicas utilizadas por el usuario, lo que te permite identificar a los usuarios más activos. Puedes hacer clic en el número de aplicaciones utilizadas por un usuario específico para ver datos más detallados sobre sus patrones de uso. La tabla también presenta marcas de tiempo para el primer y el último evento registrado para cada usuario, lo que proporciona una comprensión de la actividad del usuario a lo largo del tiempo.

La tabla de usuarios muestra la actividad de los usuarios en tu infraestructura tecnológica. Además del nombre y el correo electrónico, puedes ver a los empleados:

• Título del trabajo: basado en la integración IDP/CSV.
• Departamento: basado en la integración IDP/CSV.
• Aplicaciones utilizadas: el número de aplicaciones únicas utilizadas por el usuario en el período relevante.
  • Haz clic en el número de aplicaciones utilizadas para un usuario específico para ver datos más detallados.
• Primera vez visto: fecha del primer evento registrado del usuario.
• Última vez visto: fecha del último evento registrado del usuario.

Lee más sobre la página de usuarios.

Página de departamentos

La tabla de departamentos proporciona información valiosa sobre el uso de diferentes aplicaciones dentro de cada departamento de una organización. Presenta los nombres de los departamentos junto con el número de usuarios en cada departamento. La tabla también muestra el número de aplicaciones únicas utilizadas por las personas en cada departamento, lo que proporciona una comprensión de la pila tecnológica utilizada dentro de cada departamento. Además, la tabla incluye la fecha más antigua entre la primera vez que se vio a todos los miembros de un departamento en particular, lo que proporciona información sobre la adopción de tecnología del departamento a lo largo del tiempo.

La tabla de departamentos muestra:

• Nombre del departamento: basado en la integración IDP/CSV.
• Usuarios: número de usuarios que pertenecen al departamento relevante según la información que aparece en la integración IDP/CSV.
• Aplicaciones: el número de aplicaciones únicas utilizadas por las personas de ese departamento.
• Primera vista: la fecha más antigua entre la primera vista de todos los miembros de ese departamento.

Lee más sobre la página Departamentos.

Icono

La página de Configuración en WalkMe Discovery proporciona a los usuarios una gama de opciones para añadir integraciones y configurar la recopilación de datos para sus paneles de Discovery. Las integraciones sirven como fuente de datos para el Discovery y mejoran la precisión de los datos recopilados. La extensión de WalkMe es una de estas integraciones que identifica a los usuarios y su actividad. La integración de las licencias es donde se carga el CSV con los ID de aplicaciones relevantes, los nombres de aplicaciones, el recuento de licencias y los costos de las licencias, que luego se agregan con los datos recopilados por la extensión y se muestran en el panel de optimización de licencias.

Los usuarios y los departamentos también se pueden configurar para la configuración de recopilación de datos. Los usuarios identificados pueden tener sus detalles recopilados y mostrados, lo que requiere IDP o una carga CSV de la lista de empleados, mientras que los usuarios hashados pueden tener su actividad recopilada y mostrada sin detalles del usuario. Los departamentos también pueden tener sus detalles recopilados y mostrados, lo que requiere IDP o una carga CSV de la lista de empleados. Estas configuraciones permiten un enfoque personalizado para la recopilación de datos y su visualización en el panel de Discovery.

Configuraciones adicionales permiten controlar los datos recopilados y mostrados en los paneles. Estos incluyen una lista de bloqueo para excluir la recopilación de datos para aplicaciones específicas, una lista para ocultar aplicaciones del panel, un umbral mínimo para el porcentaje de uso de la organización para incluir aplicaciones en el panel y la capacidad de elegir entre IDP o CSV como fuente de datos prioritaria.