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Esta página explica o que mudou no lançamento do 4º trimestre de 2026, como cada atualização funciona e quando utilizá-la. Ela foi escrita para admins, criadores e responsáveis por programas que desejam orientações claras e práticas.
Todas as atualizações estarão disponíveis a partir de 16 de novembro de 2026 para os data centers dos EUA e da UE.
Este lançamento inclui atualizações em toda a plataforma WalkMe. Esta página foca nas seguintes atualizações principais:
➡️ Inscreva-se agora no webinar de lançamento do 4º trimestre de 2026, em 1º de dezembro de 2026
O 4º trimestre apresenta uma camada de IA em tempo de execução que ajuda os Smart Walk-Thrus a se adaptarem, pois a tela de cada usuário é diferente e os aplicativos continuam mudando.
O que faz
Quando a tela do usuário não corresponde ao que o criador planejou, a IA da WalkMe associa a intenção da etapa à tela do usuário, encontra a etapa e o Smart Walk-Thru continua. A Fase 1 abrange elementos que carregam ao rolar a tela, que foram renomeados ou reposicionados na mesma página, que aparecem em outro idioma ou que mudam de acordo com o tamanho da tela. As etapas recuperadas aparecem em uma nova recomendação do Assistente de criação, com o número de etapas recuperadas, as principais causas e um link direto para corrigir cada etapa. O Insights inclui análise de Self-Healing como, por exemplo, quantas execuções de Smart Walk-Thru voltaram ao normal, e o Flow Tracker mostra as etapas sendo recuperadas em tempo real, tanto na Visualização quanto no conteúdo publicado.
Notas:
Por que isso é importante
Os Smart Walk-Thrus continuam funcionando quando a tela do usuário não é a que o criador esperava, para que os colaboradores concluam seus processos conforme planejado. O Self-Healing se adapta ao que os criadores não conseguem prever, como o layout, o idioma e o tamanho da tela de cada usuário, e mostra exatamente aos criadores onde é necessária uma correção permanente.
Exemplo de caso de uso
Emma está passando de período integral para período parcial, e um parceiro de RH abre o perfil dela no SAP SuccessFactors para atualizar sua jornada de trabalho. Na tela do parceiro de RH, a seção Informações de horário só carrega quando ele rola a tela, então a etapa 3 pode não encontrar o que está procurando. O Self-Healing rola a tela, encontra o botão Editar e o Smart Walk-Thru continua, de modo que a alteração é feita no prazo e o pagamento e as licenças de Emma são calculados com base em sua nova jornada. O criador vê a etapa recuperada no Assistente de criação e adiciona uma condição de espera quando tem um minuto livre, sem pressa.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | SAP
O que faz
A IA da WalkMe escreve uma intenção curta e em linguagem simples para cada etapa do Smart Walk-Thru, descrevendo o elemento, onde ele está e para que serve, como "O botão Editar na seção Informações de horário, que abre a jornada de trabalho do funcionário, para que o RH possa alterar seu horário de trabalho". As intenções são geradas automaticamente a partir de capturas de tela feitas no momento da criação, do texto da etapa e do DeepUI, e são atualizadas sempre que o Smart Walk-Thru é salvo. Os criadores podem editá-las no editor. Uma etapa mostra "Sem intenção" quando não é possível gerar uma com confiança suficiente.
Notas:
Por que isso é importante
As intenções das etapas dão à IA da WalkMe uma visão clara do propósito de cada etapa, o que é como o Self-Healing encontra o elemento correto na tela do usuário.
Exemplo de caso de uso
Um criador revisa um Smart Walk-Thru crítico de integração antes de ativar o Self-Healing. Ele abre cada etapa, verifica se a intenção gerada descreve o elemento correto e aprimora uma descrição vaga para que a IA da WalkMe saiba exatamente qual botão "Próximo" procurar.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | SAP
➡️ Saiba mais sobre o Self-Healing para Smart Walk-Thrus
O 4º trimestre leva a Assistência de IA contextual além do navegador, para os aplicativos de desktop onde grande parte do trabalho ainda acontece, e torna a orientação de IA mais fácil de estilizar, encontrar e confiar.
O que faz
A Barra de ação agora funciona em mais de 12 aplicativos de desktop, incluindo SAP GUI, Microsoft Teams, Outlook, Slack, Excel e Word. Os colaboradores recebem ajuda de escrita com IA, resumos, ações contextuais e automações sem precisar trocar de aplicativo. Os criadores ativam, configuram e publicam a Barra de ação para desktop diretamente pelo Console, sem necessidade de configuração no Backoffice: escolhem o modo com ou sem IA, selecionam em quais aplicativos de desktop ela aparece e criam lançadores contextuais. A configuração requer a permissão Gerenciar ajustes ou acesso de Admin, e qualquer SKU que inclua o WalkMe Menu para desktop inclui a Barra de ação em todos os aplicativos de desktop compatíveis.
Por que isso é importante
Menos troca de contexto e menos trabalho repetitivo para os colaboradores, e um caminho muito mais rápido até a implementação para os criadores.
Exemplo de caso de uso
Um especialista em contas a pagar recebe um e-mail no Outlook sobre uma fatura bloqueada por uma incompatibilidade de conta contábil. A Barra de ação sinaliza o erro, explica o que está errado e abre um chamado pré-preenchido para a equipe contábil no ServiceNow, de modo que a fatura seja desbloqueada sem a necessidade de copiar e colar informações entre aplicativos.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | SAP
O que faz
Os criadores podem disponibilizar a Barra de ação com IA para segmentos específicos de usuários, enquanto todos os demais continuam com a Barra de ação padrão ou o widget legado. Qualquer lançador pode exibir um selo, como um ponto ou um rótulo "Novo", além de uma animação de brilho ou cintilação, com controle sobre a frequência e a duração da exibição. Os usuários finais podem salvar uma página inteira, um texto selecionado ou um campo selecionado como contexto e colá-lo em conversas em outras páginas, mesmo em uma sessão posterior.
Por que isso é importante
Implemente a IA no seu próprio ritmo, direcione as pessoas para as novidades e obtenha respostas que se baseiam em informações de mais de uma página.
Exemplo de caso de uso
Um admin testa a Barra de ação com IA primeiro com a equipe de suporte ao cliente. Um selo "Novo" no lançador "Resumir caso" leva os agentes a experimentá-lo na primeira semana, e os agentes colam detalhes do cliente da página do CRM em uma conversa na página da base de conhecimento para obter uma resposta personalizada.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | SAP
O que faz
O Smart Highlights adiciona duas novas fontes de dados. Com o Microsoft Dynamics 365, nomes de contas, contatos e leads são detectados na tela, e passar o cursor sobre um deles mostra um cartão com detalhes do Dynamics, como o setor, o proprietário e o status de uma conta, ou o cargo, e-mail e telefone de um contato. Com o upload de CSV, os admins enviam um arquivo pela página do Smart Highlights no Console, escolhem os valores de qual coluna serão destacados e mapeiam outras colunas para um cartão de informações (até 6 campos) ou um glossário (até 3 seções), com links opcionais. Não é necessária nenhuma integração de API ou autenticação.
Notas:
Por que isso é importante
O contexto em tempo real agora alcança equipes centradas no Microsoft, além de Salesforce, SuccessFactors, S/4HANA, Jira e SAP Ariba, e o CSV cobre o conhecimento que nenhum sistema armazena, como glossários internos e siglas.
Exemplo de caso de uso
Novos contratados continuam perguntando o que significam as siglas internas. Um admin envia o glossário da empresa como um CSV, e agora toda sigla na tela mostra sua definição ao passar o cursor, com um link para a página completa da política.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | SAP
O que faz
O Smart Highlights segue o tópico WalkMe já existente na conta, e os admins podem adicionar CSS personalizado para ajustar os cartões de destaque para toda a conta ou por sistema.
Por que isso é importante
Os destaques parecem fazer parte nativa de cada aplicativo e seguem as diretrizes de marca, sem necessidade de configuração extra.
Exemplo de caso de uso
Uma equipe de marca exige que todo elemento no aplicativo siga a paleta de cores da empresa. O tópico WalkMe já existente do admin é aplicado automaticamente, e algumas linhas de CSS em nível de sistema ajustam a fonte dos cartões apenas no portal de RH.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | SAP
O que faz
As SmartTips de IA podem validar a entrada em relação a até 5 fontes de texto adicionais na página, como outros campos ou linhas de tabela, não apenas o campo capturado. As mensagens de validação aparecem automaticamente quando o usuário termina de digitar, em vez de apenas ao passar o cursor, e os criadores podem editar os títulos de validação e sucesso. Uma configuração renovada torna a validação por IA o padrão, e o editor a sugere para regras personalizadas e campos de entrada apenas com orientação.
Por que isso é importante
Os erros são identificados no momento da entrada, antes do envio de um formulário, e mais colaboradores veem a mensagem.
Exemplo de caso de uso
Um formulário de compras solicita uma data de entrega e uma data de término de contrato. Uma SmartTip de IA compara as duas entre si e sinaliza uma data de entrega posterior ao término do contrato, antes que a solicitação seja enviada para aprovação.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | SAP
O que faz
Os criadores escrevem um comando em linguagem simples de verdadeiro ou falso que avalia o texto de um ou mais elementos na página, e podem adicionar fontes de conhecimento de IA. O aprimoramento integrado de comandos e um simulador permitem que os criadores testem o resultado antes de publicar.
Notas:
Por que isso é importante
Direcione o conteúdo com base no que a tela realmente mostra, sem empilhar regras de elemento e valor que quebram facilmente.
Exemplo de caso de uso
Um criador quer que um guia de renovação apareça apenas para contas em risco. Em vez de encadear cinco regras, ele escreve "A renovação está em risco e o ARR é superior a US$ 500 mil?", testa no simulador e publica.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | SAP
➡️ Descubra os mais recentes recursos de IA contextual
O 4º trimestre oferece aos criadores e admins formas mais rápidas e transparentes de criar, publicar, analisar e gerenciar o WalkMe em larga escala, na web, no desktop e em dispositivos móveis.
O que faz
A Análise de experiência digital agora abrange o SAP GUI de ponta a ponta, com insights sobre o uso de códigos de transação (T-codes), caminhos dos usuários, atritos no processo e erros, permitindo que as equipes mapeiem e otimizem os fluxos de trabalho.
Por que isso é importante
Veja como os colaboradores usam o SAP GUI no desktop e saiba onde concentrar os esforços de melhoria de processos e migração para o S/4HANA.
Exemplo de caso de uso
Um centro de excelência em SAP está planejando sua migração para o S/4HANA. O DXA para SAP GUI mostra quais códigos de transação os usuários financeiros mais utilizam e onde enfrentam erros, de modo que a equipe priorize treinamento e orientação para esses processos primeiro.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
O que faz
Quando uma solicitação é aberta, o AI Insights faz perguntas de esclarecimento adicionais, e o gestor de DAP ou o criador responde diretamente na interface. O AI Insights também encontra conteúdo da WalkMe pelo texto que os usuários veem na tela, não apenas pelo nome.
Por que isso é importante
Obtenha respostas mais precisas para perguntas abertas e encontre o conteúdo certo mais rapidamente.
Exemplo de caso de uso
Um gestor de DAP que está preparando uma revisão trimestral de fim de ano pergunta ao AI Insights: "Como a WalkMe está agregando valor à minha organização?" O AI Insights pergunta quais sistemas incluir e retorna uma análise focada, pronta para a reunião.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | Canadá | SAP
O que faz
Os criadores podem criar e editar SmartTips e Conjuntos de SmartTips descrevendo-os no chat de IA do editor. A IA elabora a orientação, as regras de validação e as configurações, de modo que os criadores só precisam selecionar cada elemento. Os criadores também podem fazer perguntas de como fazer no mesmo chat e obter respostas da base de conhecimento da WalkMe, com links para recursos, e restaurar tudo o que um único comando criou ou alterou em uma única ação.
Por que isso é importante
Menos esforço manual para criar validação e orientação, respostas a perguntas de como construir sem sair do editor, e mais confiança no uso do AI Authoring, já que qualquer comando pode ser desfeito de uma só vez.
Exemplo de caso de uso
Um criador precisa de validação em um formulário de integração com 15 campos. Ele descreve as regras no chat de IA, seleciona cada campo e revisa o Conjunto de SmartTips elaborado.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | SAP
O que faz
Os admins podem provisionar e gerenciar usuários automaticamente a partir do provedor de identidade usando SCIM. Novas permissões, incluindo Gerenciar conteúdo de IA, controlam quais criadores podem gerar conteúdo com IA e quem pode acessar o Insights e o Learning. As novas páginas Informações da conta e Informações do sistema oferecem uma visão somente leitura de usuários por função, conteúdo, idiomas e habilitação de IA, e os admins podem ativar a IA para sistemas de desktop na aba Segurança, inclusive em massa. No editor, os criadores podem duplicar uma pasta inteira em uma única ação, com seus segmentos, permissões, relações implantáveis e histórico de versões.
Por que isso é importante
Menos administração manual de usuários, controle mais rígido sobre quem cria conteúdo com IA e fim da necessidade de reconstruir manualmente estruturas de conteúdo já comprovadas.
Exemplo de caso de uso
Uma empresa lança o WalkMe em uma nova região. O SCIM provisiona automaticamente os criadores regionais a partir do provedor de identidade, apenas o criador sênior recebe a permissão Gerenciar conteúdo de IA, e a equipe duplica a pasta de integração dos EUA como ponto de partida, em vez de recriá-la do zero.
Disponibilidade por data center: EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP (IA para sistemas de desktop: EUA | UE | Canadá | SAP)
O que faz
Os balões e as etapas no SAP GUI ajustam sua posição em tempo de execução com base no espaço disponível na tela, para que a orientação não seja cortada perto das bordas da janela. Os sistemas de desktop ganham Regras lógicas avançadas, com comparações de números e datas, operações aritméticas, atributos dinâmicos e constantes de tempo. O acompanhamento de Objetivos e Marcos agora se estende a Smart Walk-Thrus, Shuttles, Recursos e ShoutOuts no desktop.
Notas:
Por que isso é importante
Orientação mais confiável no SAP GUI, condições mais flexíveis no desktop e comprovação de que a orientação no desktop gera resultados de negócio.
Exemplo de caso de uso
Um gerente de fábrica trabalha em uma janela maximizada do SAP GUI, e antes a orientação ficava cortada na borda. Agora o balão se reposiciona para se ajustar, uma Regra lógica exibe um lembrete somente quando um pedido tem mais de 30 dias, e um Objetivo monitora quantos pedidos são fechados no prazo.
Disponibilidade do data center: EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
O que faz
Os criadores podem criar Shuttles, Artigos e Vídeos no Gerenciador de conteúdo e reproduzi-los no SDK móvel, e o IA Chat pode ser exibido dentro do menu móvel. As etapas de Smart Walk-Thru e os ShoutOuts podem ser acionados após um tempo definido, uma nova regra de segmentação direciona usuários a partir de uma lista CSV carregada, o Gerenciador de conteúdo recebe um layout de criação redesenhado e um mapa de Smart Walk-Thru, e os sistemas móveis podem ser implantados de forma autogerenciada (self-hosted). O Insights adiciona um tipo de evento móvel nativo oficial e uma visualização adaptada para dispositivos móveis.
Observações:
Por que isso é importante
A orientação móvel se aproxima da experiência web, com suporte de autoatendimento e conversacional para os usuários finais e uma opção de implantação autogerenciada para organizações regulamentadas.
Exemplo de caso de uso
Um banco lança um novo aplicativo móvel de despesas. Ele implanta o WalkMe de forma autogerenciada para atender a requisitos de segurança, direciona um grupo piloto com uma lista carregada de IDs de usuário e oferece aos funcionários o IA Chat no menu para dúvidas rápidas sobre políticas.
Disponibilidade do data center: EUA | UE | SAP
O 4º trimestre também inclui CSS de enquete gerado por IA a partir de uma captura de tela (Enquetes), um único local para configurar a identidade visual do Menu e do IA Chat (Menu Web), implantação em massa autogerenciada da extensão via Microsoft Intune para iOS, Android e macOS, aceleradores desativados removidos em todos os data centers (Galeria de soluções), atualizações do Insights (lançadores não baseados em IA nos relatórios da Barra de ação, relatórios do Discovery em integrações de saída, Análise de fluxo, Barra de ação para uso em desktop, e relatórios personalizados para desktop), suporte do UI Intelligence para formulários em japonês, pesquisa de traduções por ID implantável, alertas do Assistente de criação para mudanças inesperadas nos dados do Insights, Insights: Alertas de dados [Beta fechado], e gerenciamento de glossário para o SAP Translation Hub [Lançamento limitado]. Consulte as Notas da versão para mais detalhes.
O Arco de Learning WalkMe avança ainda mais no portfólio SAP neste trimestre. Os autores publicam onde os aprendizes já estudam, criam conteúdo mais rápido com IA e reutilização, e os responsáveis pelos programas veem exatamente onde os aprendizes têm dificuldades.
O que faz
Os autores criam um curso no Arco de Learning WalkMe e o enviam ao SuccessFactors Learning para publicação em um único clique. Compatível com SCORM 1.2, SCORM 2004, PDF e Word.
Observações:
Por que isso é importante
A transferência de cursos acontece dentro do WalkMe, sem exportações e importações manuais, de modo que os cursos chegam aos funcionários em horas, não em semanas.
Exemplo de caso de uso
Uma equipe de T&D cria um curso de conformidade no Arco de Learning WalkMe. Em vez de exportar um pacote SCORM e fazer upload dele no SuccessFactors Learning, o autor o envia em uma única etapa e o atribui na mesma tarde.
Disponibilidade do data center: EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
O que faz
Conecte o SAP Signavio ao Arco de Learning WalkMe e importe diagramas de processo para uma estrutura de pastas espelhada. O conteúdo de aprendizagem adicionado a uma etapa aparece nessa etapa no Signavio Collaboration Hub, e uma ressincronização manual mantém tudo alinhado conforme o processo muda. Requer contas ativas do Arco de Learning WalkMe e do SAP Signavio.
Por que isso é importante
Os materiais de aprendizagem e a documentação ficam diretamente nas etapas do processo que eles apoiam, e as equipes visualizam a cobertura de aprendizagem de cada processo.
Exemplo de caso de uso
Um responsável por processos mapeia o procure-to-pay no Signavio. A equipe de aprendizagem adiciona um curso curto à etapa "Aprovar requisição de compra", e qualquer pessoa que visualize o processo no Collaboration Hub pode abri-lo a partir dessa etapa.
Disponibilidade do data center: EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
O que faz
Os autores criam uma microaprendizagem com IA diretamente no pop-up de criação, usando o mesmo fluxo guiado da criação de cursos com IA. As microaprendizagens já existentes podem ser adicionadas a um curso como referências vinculadas e somente leitura, e a publicação de uma alteração no original atualiza todos os cursos que a utilizam. Cada página de item mostra uma contagem de uso e todos os itens que fazem referência a ela. A publicação de uma atualização não reinicia mais os aprendizes que estão no meio do curso, e o conteúdo concluído conta tanto isoladamente quanto dentro das Learning Journeys, para que os aprendizes não precisem repeti-lo.
Por que isso é importante
Comece a partir de um rascunho, não de uma página em branco, atualize o conteúdo compartilhado uma única vez e proteja o progresso dos aprendizes.
Exemplo de caso de uso
A microaprendizagem "Identifique um e-mail de phishing" de uma equipe de segurança aparece em seis cursos de integração. Quando a orientação muda, o autor atualiza o original uma única vez, e todos os cursos refletem a mudança sem reiniciar o progresso de ninguém.
Disponibilidade do data center: EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP (criação de microaprendizagem com IA: EUA | UE | Canadá | SAP)
O que faz
As novas abas de Questionários e Simulações nas análises de curso mostram como os aprendizes iniciam, passam e concluem questionários e simulações, além de destacar as perguntas que mais erram e as etapas de simulação em que mais desistem.
Por que isso é importante
Veja por que um curso tem baixo desempenho, não apenas que isso acontece, e corrija o conteúdo em vez de supor.
Exemplo de caso de uso
Um curso tem uma baixa taxa de aprovação. A aba Questionários mostra que 70 % dos aprendizes erram a mesma pergunta, e a redação se mostra ambígua. O autor a reescreve, e a taxa de aprovação se recupera na semana seguinte.
Disponibilidade do data center: EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
O que faz
Os autores podem sequenciar anotações dentro de uma etapa, agrupar etapas relacionadas em uma única unidade, gravar ações de arrastar e soltar, avançar etapas assim que a entrada corresponder à regra de validação, e usar controles de zoom e copiar e colar para anotações. As gravações de desktop começam a partir do editor de simulação ou da biblioteca de recursos, destacam elementos ao passar o mouse e gravam atalhos de teclado como etapas que os aprendizes devem pressionar. As simulações herdam o idioma de origem e podem ser traduzidas em tempo real, o modo Prática adiciona uma barra de navegação, e as exportações de vídeo agora incluem áudio e etapas sequenciadas e agrupadas.
Observações:
Por que isso é importante
Simulações mais realistas, edição mais rápida e uma experiência melhor para os aprendizes.
Exemplo de caso de uso
Um autor cria uma simulação do SAP GUI em que os usuários devem pressionar Ctrl+S para salvar. O atalho de teclado é gravado como uma etapa própria, de modo que, no modo Teste, os aprendizes precisam pressioná-lo, assim como no trabalho real.
Disponibilidade do data center: EUA | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Consulte as Notas da versão para mais detalhes.
1º de dezembro de 2026, 11h00 (horário de Brasília +1) | 16h00 GMT
Participe com os líderes de produto da WalkMe em uma apresentação guiada do Lançamento do 4º trimestre de '26. Você verá exemplos ao vivo, demonstrações reais e como esses novos recursos apoiam a adoção e o aprendizado em grande escala.
Todas as atualizações de produto estarão disponíveis a partir de 16 de novembro de 2026. Sua implementação atual permanecerá inalterada pelas atualizações até que você publique novamente.
Para obter uma lista completa das atualizações, incluindo pequenos aprimoramentos e correções, acesse nossas Notas da versão e filtre por seu data center para ver detalhes específicos do seu ambiente.
Para clientes que executam o WalkMe em seus próprios servidores, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente ou com um contato WalkMe para saber como obter acesso a esses novos recursos.