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Este artículo proporciona una descripción general de los tipos de pasos de Smart Walk-Thru y explica cómo se comporta cada uno en WalkMe Editor. Si eres nuevo en la creación de Smart Walk-Thrus, comienza con la Guía de introducción para aprender los conceptos básicos de la creación de tu primer flujo.
En un Smart Walk-Thru, algunos pasos son visibles para los usuarios finales y aparecen como globos que los guían a través de un proceso. Los pasos emergentes son globos visibles que no están vinculados a ningún elemento específico. Todos los demás tipos de pasos son pasos de flujo. Los pasos de flujo no aparecen para el usuario final; en su lugar, controlan cómo avanza el Smart Walk-Thru, se ramifica o responde a las condiciones en la aplicación.
Un paso aparece como un globo vinculado a un elemento en la pantalla y guía al usuario a través de un proceso. Los pasos son visibles para los usuarios finales y aparecen como globos azules en el mapa de Smart Walk-Thru. Cada paso tiene un desencadenador que determina qué acción hace avanzar el flujo.
Los Auto-Steps realizan acciones en nombre del usuario, como hacer clic, pasar el cursor, enfocarse en campos o introducir texto de forma automática. Estos pasos ayudan a acelerar tareas repetitivas o complejas.
https://support.walkme.com/knowledge-base/using-smart-walk-thru-auto-steps-to-automate-walkme-processes/
Los pasos emergentes llaman la atención al mostrar un globo no vinculado a ningún elemento. Aparecen centrados en la página y se pueden colocar en cualquier lugar de un Recorrido Inteligente. Utiliza ventanas emergentes cuando necesites contexto o un anuncio antes de continuar con el flujo.
Los pasos divididos crean una regla y dirigen a los usuarios a diferentes rutas dependiendo del resultado de la regla. Por ejemplo, utiliza un paso dividido para identificar si un usuario ha iniciado sesión y, así, determinar en qué punto debes iniciar el flujo.
Los pasos de espera pausan el Smart Walk-Thru hasta que se cumpla una condición. Se basan en el Motor de reglas para determinar el momento correcto para continuar.
Los pasos de acción realizan acciones como abrir un menú, actualizar la página, navegar a una URL, reproducir un ShoutOut o abrir ActionBot.
Reiniciar Smart Walk-Thru permite a los usuarios volver a utilizar el mismo Smart Walk-Thru, lo que es útil cuando deseas reutilizar los pasos introductorios.
Conectar a Steps devuelve una rama creada por un Split de nuevo al flujo principal. Esta opción aparece solo al final de una rama que aún no está conectada.
Conectar a Smart Walk-Thru te permite reutilizar pasos en varios flujos. Esto se recomienda para mantener los Smart Walk-Thrus en menos de 10-12 pasos y mejorar el rendimiento del flujo.
Los grupos de manejo de errores contienen pasos que guían a un usuario cuando algo sale mal. Estos grupos se activan cuando la regla asociada identifica un error, como un mensaje de error visible o una URL que contiene un parámetro de error.
Cambiar a Frame permite que un Smart Walk-Thru continúe en todos los dominios, incluidos iFrames o ventanas emergentes HTML. Utiliza este paso cuando el recorrido de usuario abarca varios marcos.
Configurar datos de WalkMe establece una variable que se puede almacenar localmente en el navegador del usuario. Estos valores se pueden utilizar en reglas, Splits, segmentación o automatización.
Cada paso contiene opciones configurables para ayudarte a administrar instrucciones, comportamiento y precisión.
Cuando pasas el cursor sobre un paso en el Editor, aparecen controles adicionales:
Los desencadenadores definen qué acción avanza el Smart Walk-Thru al siguiente paso.
Administrar pasos de manera efectiva mantiene el Smart Walk-Thru organizado, fácil de entender y simple de actualizar. Estas acciones te ayudan a reorganizar, copiar y localizar pasos a medida que crece el flujo.
Utiliza el icono de búsqueda o el acceso directo de teclado para localizar rápidamente pasos en flujos grandes:
La búsqueda es especialmente útil en Smart Walk-Thrus con muchas ramificaciones o rutas condicionales.
Reordenar pasos te permite refinar la secuencia de tu flujo o ajustar la forma en que los usuarios progresan a través de un proceso.
Para mover varios pasos de un flujo de Smart Walk-Thru:
Para mover un solo paso, arrástralo a la nueva ubicación en el flujo.
Para copiar un paso:
