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O Console, acessível em console.walkme.com, é o seu balcão único para tudo o que diz respeito ao WalkMe. O Console tem como objetivo fornecer uma jornada de usuário simples, permitindo que os usuários navegem facilmente entre todos os aplicativos e produtos do WalkMe.
Com o tempo, todas as interfaces existentes, incluindo o Insights, o ActionBot e o Centro de administração, serão consolidadas em uma única interface aqui para todas as suas necessidades de adoção digital.
Neste artigo, analisaremos os componentes do console e os aplicativos disponíveis.
O Console WalkMe é uma plataforma centralizada que fornece acesso a todos os aplicativos e produtos do WalkMe. Ele foi projetado para simplificar a navegação do usuário e fornecer uma experiência perfeita.
O console é composto pelos seguintes componentes:
Barra de navegação
Sistema
Meio ambiente
Notificações
Menu de Ajuda
Conta de usuário
A barra de navegação fornece acesso fácil às várias aplicações disponíveis no console, permitindo uma navegação contínua entre elas.
O novo design de navegação já está disponível, oferecendo uma aparência atualizada e uma usabilidade melhorada. Dependendo da sua configuração, você pode ver a barra de navegação clássica ou nova.
Por padrão, a barra de navegação está em um estado colapsado que, quando o cursor do mouse é posicionado sobre ela, se expande. Em qualquer estado, a barra de navegação exibe todos os aplicativos disponíveis no console.
Alguns aplicativos têm várias subrotas, indicadas por uma seta suspensa, permitindo que os usuários naveguem rapidamente até a página relevante dentro do aplicativo desejado.
Estados de navegação
A barra de navegação pode aparecer em estados diferentes, dependendo se você estiver usando a versão nova ou clássica:
Por padrão, a barra de navegação é aberta no estado recolhido. Quando você passa o mouse sobre ele, ele se expande automaticamente.
Ambos os modos de exibição exibem todos os aplicativos disponíveis no Console.
Alguns aplicativos incluem vários subcaminhos, mostrados por uma seta suspensa, para que você possa navegar diretamente para páginas específicas dentro do aplicativo.
A barra de navegação redesenhada melhora a visibilidade e a organização, agrupando aplicativos do console em categorias claras para uma experiência mais intuitiva.
As categorias incluem:
A lista suspensa do sistema no console WalkMe é um menu que permite selecionar o sistema no qual deseja trabalhar. Ele permite alternar entre diferentes sistemas que você criou no console do WalkMe para que você possa gerenciar o conteúdo do WalkMe para cada sistema separadamente.
A lista suspensa de ambiente permite que os usuários alternem entre diferentes ambientes configurados para a implementação do WalkMe.
A alternância entre ambientes permite que os usuários visualizem e editem conteúdo do WalkMe específico de cada ambiente.
Clique no ícone de notificações no console para obter atualizações sobre alterações de conteúdo no Editor WalkMe.
O menu de ajuda no console WalkMe fornece uma fonte centralizada para todos os recursos de suporte, incluindo artigos contextualizados e cursos DAI, canais de suporte direto e muito mais.
Ele permite fácil acesso a recursos de ajuda e conhecimento sem interromper o fluxo de trabalho, pois pode ser aberto em qualquer página em que o usuário esteja e terá conteúdo diretamente relacionado a essa página.
As opções disponíveis no menu suspenso de conta de usuário no console WalkMe podem variar dependendo das configurações e permissões da conta do usuário.
No entanto, algumas opções comuns incluem:
Suplantar: o modo Suplantar permite que os usuários assumam temporariamente a identidade de outro usuário para fins de teste e solução de problemas. Saiba mais aqui.
Centro de administração: abre uma nova guia no Centro de administração, uma plataforma centralizada que permite aos usuários do WalkMe gerenciar e personalizar sua implementação do WalkMe. Saiba mais aqui.
Idioma: o console suporta os seguintes idiomas -
Inglês
Japonês
Acesso ao suporte: Abre uma nova guia na página Comunidade para entrar em contato com o Suporte
Sair: os usuários podem clicar para sair de suas contas de usuário
O menu suspenso Desktop/Dispositivo Móvel no console WalkMe é um menu que aparece somente em aplicativos relevantes que suportam a visualização móvel além da visualização regular do desktop, como o Organizador de Menu e o Vários Idiomas.
Se a conta tiver uma visualização móvel definida para ela em um sistema, ela verá essa terceira lista suspensa.
Utilize o recurso de pesquisa global no console para acessar rapidamente qualquer aplicação WalkMe
Para abrir e usar a pesquisa do console:
Apps do Console
O Assistente WalkMe é uma ferramenta que fornece recomendações personalizadas para melhorar os ativos de adoção digital e permite a resolução de problemas e relatórios em tempo real. O painel do Assistente no console oferece um local central para gerenciar tickets e exibir recomendações de criação.
O aplicativo Workflows fornece um catálogo de fluxos de trabalho predefinidos e personalizados, com recursos avançados de IA, destinados a otimizar processos de negócios. O aplicativo foi projetado para incluir um público mais amplo para planejar, monitorar e analisar iniciativas de adoção digital.
A Galeria de soluções oferece modelos de acelerador prontos projetados para simplificar a adoção digital. Esses modelos são criados por especialistas, parceiros e pela comunidade de criadores do WalkMe, com base em casos de uso e plataformas específicos, e vêm com descrições detalhadas e visualizações para acelerar a implantação.
O aplicativo Gerenciador de Conteúdo é um balcão único para profissionais de DAP gerenciarem todo o conteúdo do WalkMe. O aplicativo simplifica o gerenciamento de conteúdo fornecendo uma interface elegante, colaboração avançada, ferramentas de filtragem e gerenciamento de projetos e integração de insights.
O Organizador de Menu permite que os usuários personalizem o conteúdo do Menu WalkMe. Ele fornece uma interface amigável para criar, editar e organizar itens do WalkMe e permite publicar e implantar facilmente.
O ActionBot melhora a adoção digital permitindo que os usuários finais executem tarefas complexas por meio de uma interface central semelhante a chat, reduzindo erros e frustrações.
A criação do ActionBot está fazendo a transição do Editor para o console para fornecer uma melhor experiência ao usuário.
O Insights fornece dados gerais de comportamento do usuário e análises para todos os itens do WalkMe. O console do Insights tem uma interface atualizada e amigável, com recursos adicionais.
Inclui recursos como:
A Tematização permite que os usuários criem um design coeso em vários aplicativos do WalkMe. Permite a aplicação fácil de uma aparência consistente a todos os itens WalkMe. Os usuários podem escolher entre uma ampla variedade de elementos de design pré-definidos e personalizáveis, como esquemas de cores, tipografia e layouts.
O WalkMe Stories permite que as organizações documentem, compartilhem e colaborem em qualquer fluxo de trabalho, convertendo automaticamente processos em guias passo a passo, aprimorando assim as operações usando os recursos do WalkMe.
A barra de navegação do console exibirá TODOS os aplicativos disponíveis para os usuários.
As páginas de destino de marketing serão exibidas nos seguintes aplicativos, caso ainda não tenham sido ativadas:
Ensina-me
DTI
Esses aplicativos não podem ser ampliados até serem ativados. Ou seja, se o usuário ainda não ativou TeachMe, ele não verá a seta suspensa nem poderá ver os aplicativos associados (incluindo o ComCenter).
Idiomas suportados:
Menu de navegação do aplicativo: japonês, francês, alemão, espanhol
Se você tiver dúvidas, estamos aqui para ajudá-lo: Entre em contato com o suporte.