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Die WalkMe-Konsole ist eine zentralisierte Plattform, die Entwicklern Zugriff auf WalkMe-Apps und Funktionen an einem Ort bietet. Es bietet ein einheitliches Navigationserlebnis, das es einfacher macht, zwischen Tools zu wechseln, Inhalte zu verwalten und die Bemühungen um die digitale Einführung zu überwachen.
Dieser Artikel erklärt, wie Sie durch die WalkMe-Konsole navigieren und ihre Kernkomponenten verstehen. Detaillierte Informationen über einzelne Apps finden Sie in den verlinkten Artikeln im Abschnitt WalkMe-Konsolen-Apps.
Greifen Sie über den Link für Ihr Rechenzentrum auf die WalkMe-Konsole zu:
Die WalkMe-Konsole enthält die folgenden Komponenten:
Navigationsleiste
System
Umgebung
Benachrichtigungen
Hilfe-Menü
Benutzerkonto
Die Navigationsleiste bietet Zugriff auf alle Konsolen-Apps und ermöglicht die schnelle Navigation zwischen ihnen.
Die neu gestaltete Navigation ist jetzt das Standarderlebnis in der Konsole. Es verbessert die Organisation, indem Apps für einen einfacheren Zugriff in klare Kategorien gruppiert werden.
Standardmäßig wird die Navigationsleiste in einem eingeklappten Zustand angezeigt (nur Symbole). Bewegen Sie den Mauszeiger über die Leiste, um sie zu erweitern und App-Namen anzuzeigen.
Einige Apps enthalten mehrere Unterrouten, die durch einen Dropdown-Pfeil gekennzeichnet sind, über die Sie direkt zu bestimmten Seiten innerhalb der App navigieren können.
Neu gestaltete Navigation (Standard):
Klassische Navigation (Veraltet):
Die neu gestaltete Navigation gruppiert Apps in die folgenden Kategorien:
Im System-Dropdown-Menü können Sie das System auswählen, an dem Sie arbeiten möchten. Durch das Wechseln zwischen Systemen können Sie Ihre WalkMe-Inhalte separat für jede Anwendung verwalten.
Über das Dropdown-Menü der Umgebung können Sie zwischen Umgebungen wechseln, die für Ihre WalkMe-Implementierung konfiguriert sind.
Durch das Wechseln der Umgebung können Sie WalkMe-Inhalte speziell für jede Umgebung anzeigen und bearbeiten.
Wählen Sie das Benachrichtigungssymbol aus, um Aktualisierungen im Zusammenhang mit Änderungen anzuzeigen, die Sie im WalkMe Editor vorgenommen haben.
Das Hilfe-Menü bietet Zugriff auf Support-Ressourcen, einschließlich kontextbezogener Hilfe-Center-Artikel, DAI-Kurse und Support-Kanäle.
Es kann von jeder Seite geöffnet werden und zeigt Inhalte an, die sich auf Ihre aktuelle Position in der Konsole beziehen.
Die verfügbaren Optionen im Dropdown-Menü des Benutzerkontos variieren je nach Berechtigungen und Kontoeinstellungen. Häufige Optionen umfassen:
Admin Center: Öffnen Sie das Admin Center in einer neuen Registerkarte, um die WalkMe-Einstellungen zu verwalten. Erfahren Sie hier mehr.
Sprache: Ändern Sie die Konsolensprache
Zugriff auf Support: Öffnet die Community-Seite auf einer neuen Registerkarte, um den Support zu kontaktieren
Abmelden: Abmelden von Ihrem Konto
Das Dropdown-Menü Desktop/Mobile Ansicht in der WalkMe-Konsole wird nur in relevanten Apps angezeigt, die die mobile Ansicht zusätzlich zur regulären Desktop-Ansicht unterstützen, wie z. B. Menü-Organisation und Multi-Language.
Wenn die mobile Ansicht für Ihr Konto auf einem System aktiviert ist, wird diese Option angezeigt.
Verwenden Sie die globale Suche, um jede WalkMe-App schnell zu finden und zu öffnen.
So öffnen Sie die Suche:
Die WalkMe-Konsole bietet Zugriff auf die folgenden Apps. Jede App hat ihren eigenen Artikel mit detaillierten Anleitungen.
Das Aktivitäten-Board ist die Startseite der WalkMe-Konsole. Wenn Sie die Konsole aufrufen, werden Sie automatisch zum Aktivitäten-Board weitergeleitet, wo Sie hochrangige Aktivitäten, Einblicke und Aktualisierungen in Ihrer WalkMe-Implementierung anzeigen können.
Der WalkMe Assistant bietet personalisierte Empfehlungen, um die Ressourcen für die digitale Einführung zu verbessern und Probleme in Echtzeit zu lösen. Das Assistant-Dashboard bietet einen zentralen Ort zur Verwaltung von Tickets und zur Überprüfung von Erstellungsempfehlungen.
Workflows bieten einen Katalog maßgeschneiderter, anpassbarer, vordefinierter Workflows, die zur Optimierung von Geschäftsprozessen entwickelt wurden. Mit erweiterten KI-Funktionen unterstützt es die Planung, Überwachung und Überprüfung von Initiativen zur digitalen Einführung für eine breitere Zielgruppe.
Die Solutions Gallery bietet vorgefertigte Beschleunigervorlagen, die helfen, die digitale Einführung zu vereinfachen. Die Vorlagen werden von WalkMe-Experten, Partnern und der Builder-Community erstellt und enthalten Beschreibungen und Vorschauen, um die Bereitstellung zu beschleunigen.
Der Content-Manager ist ein zentralisierter Arbeitsbereich für die Verwaltung aller WalkMe-Inhalte. Es unterstützt Zusammenarbeit, Filterung, Projektmanagement und die Integration von Erkenntnissen über eine optimierte Oberfläche.
Mit dem Menü-Organisation können Sie die Inhalte im WalkMe-Menü anpassen. Sie können WalkMe-Elemente über eine benutzerfreundliche Oberfläche erstellen, bearbeiten, organisieren, veröffentlichen und bereitstellen.
ActionBot verbessert die digitale Akzeptanz, indem es Endbenutzern ermöglicht, komplexe Aufgaben über eine zentralisierte, chatähnliche Oberfläche zu erledigen, was dazu beiträgt, Fehler und Benutzerkonflikte zu reduzieren.
Das Kommunikationszentrum ermöglicht es Ihnen, direkte Benachrichtigungen von Ihrer Organisation an die Mitarbeiter über gezielte Kommunikation zu erstellen und zu senden.
Mit TeachMe können Sie WalkMe-Erfahrungen in Lernmodule und komplette Kurse verpacken. Mit dem TeachMe-Dashboard können Sie TeachMe-Inhalte und Erkenntnisse über die Konsole erstellen, verwalten und überwachen.
Wenn TeachMe nicht aktiviert ist, zeigt die Konsole eine Zielseite anstelle der App an, bis der Zugriff gewährt wird.
Mit Multi-Language können Sie WalkMe-Inhalte in mehrere Sprachen übersetzen, ohne neu zu erstellen. Es unterstützt die Verwaltung, die Bearbeitung, den Export von Übersetzungen und die Integration mit Übersetzungsanbietern.
Discovery bietet Einblicke in die Anwendungsnutzung in Ihrem gesamten Unternehmen, einschließlich aktiver Benutzer, der Nutzungshäufigkeit, der Lizenznutzung und der pro App verbrachten Zeit.
Wenn Discovery nicht aktiviert ist, zeigt die Konsole eine Zielseite anstelle der App an, bis der Zugriff gewährt wird.
UI Intelligence analysiert Formularnutzungstrends über ein gefiltertes Dashboard und hilft Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Insights bietet Analysen und Verhaltensdaten für WalkMe-Elemente über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Es ermöglicht Ihnen, die Benutzeraktivität zu analysieren, Trends bei der Akzeptanz zu verfolgen und zu verstehen, wie WalkMe-Inhalte in Ihrem Unternehmen mithilfe von Dashboards, Flussanalysen, Benutzeraktivitätsansichten, Ereignissen und Berichten funktionieren.
Mit Theming können Sie ein einheitliches Erscheinungsbild in allen WalkMe-Apps erstellen. Sie können freigegebene Designelemente wie Farben, Typografie und Layouts auf alle WalkMe-Elemente anwenden.
WalkMe Geschichten ermöglicht es Teams, Workflows zu dokumentieren, zu teilen und zusammenzuarbeiten, indem Prozesse automatisch in Schritt-für-Schritt-Anleitungen konvertiert werden.
Unterstützte Sprachen:
App-Navigationsmenü: Japanisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch
Wenn Sie Fragen haben, sind wir für Sie da: Support kontaktieren.