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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
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Die WalkMe-Konsole ist Ihre zentrale Plattform für die digitale Akzeptanz, die Entwicklern Zugriff auf WalkMe-Apps und Funktionen an einem Ort bietet. Sie bietet eine einheitliche Navigationserfahrung, die es einfacher macht, zwischen Analysen, Inhalten, Tools und Administratoraufwand zu wechseln. Dieser Artikel erklärt, wie Sie durch die WalkMe-Konsole navigieren und ihre Kernkomponenten verstehen.
Greifen Sie über den Link für Ihr Rechenzentrum auf die WalkMe-Konsole zu:
Navigieren Sie durch die Konsole mithilfe dieser Kernfunktionsbereiche.
Die Navigationsleiste ist die primäre Schnittstelle für den Zugriff auf alle Konsolenanwendungen. Sie verfügt über ein kategorisiertes Layout, das die Organisation verbessert und Ihren Workflow beschleunigt, indem verwandte Apps zusammengefasst werden.
Die Navigationsleiste passt sich Ihrer Bildschirmfläche und Interaktion an:
Anwendungen sind in fünf verschiedene Kategorien unterteilt. Wählen Sie den Dropdown-Pfeil neben einer Kategorie aus, um bestimmte Unterrouten anzuzeigen und zu ihnen zu navigieren:
Im System-Dropdown-Menü können Sie das System auswählen, an dem Sie arbeiten möchten. Durch das Wechseln zwischen Systemen können Sie Ihre WalkMe-Inhalte separat für jede Anwendung verwalten.
Über das Dropdown-Menü der Umgebung können Sie zwischen Umgebungen wechseln, die für Ihre WalkMe-Implementierung konfiguriert sind.
Durch das Wechseln der Umgebung können Sie WalkMe-Inhalte speziell für jede Umgebung anzeigen und bearbeiten.
Wählen Sie das Benachrichtigungssymbol aus, um Aktualisierungen im Zusammenhang mit Änderungen anzuzeigen, die Sie im WalkMe Editor vorgenommen haben.
Das Hilfemenü bietet Zugriff auf Support-Ressourcen, einschließlich kontextbezogener Artikel des Hilfe-Centers, DAI-Kurse und Support-Kanäle.
Es kann von jeder Seite aus geöffnet werden und zeigt Inhalte an, die sich auf Ihren aktuellen Standort in der Konsole beziehen.
Die verfügbaren Optionen im Dropdown-Menü des Benutzerkontos variieren je nach Berechtigungen und Kontoeinstellungen. Häufige Optionen umfassen:
Admin Center: Öffnen Sie das Admin Center in einer neuen Registerkarte, um die WalkMe-Einstellungen zu verwalten. Erfahren Sie hier mehr.
Sprache: Ändern Sie die Konsolensprache
Zugriff auf Support: Öffnet die Community-Seite auf einer neuen Registerkarte, um den Support zu kontaktieren
Abmelden: Abmelden von Ihrem Konto
Das Dropdown-Menü Plattform auswählen wird nur in relevanten Apps angezeigt, die neben der Desktop-Ansicht auch die mobile Ansicht unterstützen, wie z. B. Menü-Organisation und Multi-Language.
Wenn die mobile Ansicht für Ihr System aktiviert ist, wird diese Option sichtbar.
Verwenden Sie die globale Suche, um jede WalkMe-App schnell zu finden und zu öffnen.
So öffnen Sie die Suche:
Die WalkMe-Konsole bietet Zugriff auf die folgenden Apps. Jede App hat ihren eigenen Artikel mit detaillierten Anleitungen.
Insights bietet Analysen und Verhaltensdaten für WalkMe-Elemente über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Es ermöglicht Ihnen, die Benutzeraktivität zu analysieren, Trends bei der Akzeptanz zu verfolgen und zu verstehen, wie WalkMe-Inhalte in Ihrem Unternehmen mithilfe von Dashboards, Flussanalysen, Benutzeraktivitätsansichten, Ereignissen und Berichten funktionieren.
Die Seite Insights-Berichte ist eine zentrale Anlaufstelle, auf der Sie Insights-Berichte bequem überprüfen, exportieren und abonnieren können.
UI Intelligence analysiert Formularnutzungstrends über ein gefiltertes Dashboard und hilft Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Discovery bietet Einblicke in die Anwendungsnutzung in Ihrem gesamten Unternehmen, einschließlich aktiver Benutzer, der Nutzungshäufigkeit, der Lizenznutzung und der pro App verbrachten Zeit.
Wenn Discovery nicht aktiviert ist, zeigt die Konsole eine Zielseite anstelle der App an, bis der Zugriff gewährt wird.
Das Aktivitäten-Board ist die Startseite der WalkMe-Konsole. Wenn Sie die Konsole aufrufen, werden Sie automatisch zum Aktivitäten-Board weitergeleitet, wo Sie hochrangige Aktivitäten, Einblicke und Aktualisierungen in Ihrer WalkMe-Implementierung anzeigen können.
Sie können Inhalte für das WalkMe-Menü in der Konsole anpassen. Er bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen, Bearbeiten und Organisieren von WalkMe-Elementen und ermöglicht es Ihnen, die Veröffentlichung und Bereitstellung einfach zu erledigen.
Der Content-Manager ist ein zentralisierter Arbeitsbereich für die Verwaltung aller WalkMe-Inhalte. Es unterstützt Zusammenarbeit, Filterung, Projektmanagement und die Integration von Erkenntnissen über eine optimierte Oberfläche.
Die Aktionsleisten-Konsolenanwendung ist eine App, in der Ersteller und andere DAP-Profis das Aktionsleisten-Erlebnis für Endbenutzer konfigurieren und anpassen können.
ActionBot verbessert die digitale Akzeptanz, indem es Endbenutzern ermöglicht, komplexe Aufgaben über eine zentralisierte, chatähnliche Oberfläche zu erledigen, was dazu beiträgt, Fehler und Benutzerkonflikte zu reduzieren.
Das Kommunikationszentrum ermöglicht es Ihnen, direkte Benachrichtigungen von Ihrer Organisation an die Mitarbeiter über gezielte Kommunikation zu erstellen und zu senden.
WalkMe-Umfragen in der Konsole verbessern die vorhandene Umfragefunktion von WalkMe, indem sie eine erweiterte, KI-gesteuerte Umfrageerstellung sowie verbesserte Tools für die Umfrageverteilung und -analyse bieten.
WalkMe Lernbogen verwandelt passives Training in ansprechende, kontextbezogene Lernerfahrungen. Es ermöglicht Benutzern, strukturiertes Lernen direkt in den Anwendungen zu erstellen und bereitzustellen, in denen die Arbeit stattfindet.
Mit TeachMe können Sie WalkMe-Erfahrungen in Lernmodule und komplette Kurse verpacken. Mit dem TeachMe-Dashboard können Sie TeachMe-Inhalte und Erkenntnisse über die Konsole erstellen, verwalten und überwachen.
Wenn TeachMe nicht aktiviert ist, zeigt die Konsole eine Zielseite anstelle der App an, bis der Zugriff gewährt wird.
Mit Mehrsprachigkeit können Sie WalkMe-Inhalte in mehrere Sprachen übersetzen, ohne neu erstellen zu müssen. Es unterstützt die Verwaltung, die Bearbeitung, den Export von Übersetzungen und die Integration mit Übersetzungsanbietern.
Workflows bieten einen Katalog maßgeschneiderter, anpassbarer, vordefinierter Workflows, die zur Optimierung von Geschäftsprozessen entwickelt wurden. Mit erweiterten KI-Funktionen unterstützt es die Planung, Überwachung und Überprüfung von Initiativen zur digitalen Einführung für eine breitere Zielgruppe.
Die Solutions Gallery bietet vorgefertigte Beschleunigervorlagen, die helfen, die digitale Einführung zu vereinfachen. Die Vorlagen werden von WalkMe-Experten, Partnern und der Builder-Community erstellt und enthalten Beschreibungen und Vorschauen, um die Bereitstellung zu beschleunigen.
Der WalkMe Builder-Assistent bietet personalisierte Empfehlungen, um die Ressourcen für die digitale Einführung zu verbessern und Probleme in Echtzeit zu lösen. Das Assistant-Dashboard bietet einen zentralen Ort zur Verwaltung von Tickets und zur Überprüfung von Erstellungsempfehlungen.
WalkMe Geschichten ermöglicht es Teams, Workflows zu dokumentieren, zu teilen und zusammenzuarbeiten, indem Prozesse automatisch in Schritt-für-Schritt-Anleitungen konvertiert werden.
Mit Theming können Sie ein einheitliches Erscheinungsbild in allen WalkMe-Apps erstellen. Sie können freigegebene Designelemente wie Farben, Typografie und Layouts auf alle WalkMe-Elemente anwenden.
Das Integrationszentrum ist ein zentraler Arbeitsbereich für die Verwaltung aller Integrationen von Drittanbietern in WalkMe. Es bietet eine einheitliche Oberfläche zur Konfiguration, Überwachung und Wartung von Integrationen – ohne komplexe Einrichtung oder benutzerdefinierten Code.
Wählen Sie Admin Center aus, um zum Admin Center von WalkMe weitergeleitet zu werden – dem einheitlichen Konfigurationsbereich, in dem WalkMe-Kunden ihr Konto einrichten, ihre Benutzer und Rollen steuern sowie die Systeme steuern und verwalten können, an denen sie arbeiten.
Unterstützte Sprachen:
App-Navigationsmenü: Japanisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch
Wenn Sie Fragen haben, sind wir für Sie da: Support kontaktieren.