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Esta página explica qué ha cambiado en la versión del T4 de 2026, cómo funciona cada actualización y cuándo utilizarla. Está escrita para administradores, creadores y responsables de programa que buscan una guía clara y práctica.
Todas las actualizaciones están disponibles a partir del 16 de noviembre de 2026 para los centros de datos de EE. UU. y la UE.
Esta versión incluye actualizaciones en toda la plataforma WalkMe. Esta página se centra en las siguientes actualizaciones clave:
➡️ Inscríbase ahora en el webinar de la versión del T4 de 2026, 1 de diciembre de 2026
El T4 introduce una capa de IA en tiempo de ejecución que ayuda a los Smart Walk-Thrus a adaptarse, ya que la pantalla de cada usuario es diferente y las aplicaciones cambian constantemente.
Qué hace
Cuando la pantalla del usuario no coincide con aquello para lo que el creador realizó la construcción, la IA de WalkMe relaciona la intención del paso con la pantalla del usuario, encuentra el paso y el Smart Walk-Thru continúa. La fase 1 cubre elementos que se cargan al desplazarse, que se han renombrado o recolocado en la misma página, que aparecen en otro idioma o que cambian con el tamaño de la pantalla. Los pasos reparados aparecen en una nueva recomendación de Asistente de creación, con el número de pasos recuperados, las principales causas y un enlace directo para corregir cada paso. Insights incluye analíticas de Self-Healing como cuántas ejecuciones de Smart Walk-Thru volvieron a encarrilarse, y Flow Tracker muestra la reparación de pasos en directo, en Vista previa y en el contenido publicado.
Notas:
Por qué es importante
Los Smart Walk-Thrus continúan cuando la pantalla de un usuario no es la que el creador esperaba, de modo que los empleados completan sus procesos según lo previsto. Self-Healing se adapta a lo que los creadores no pueden prever, como el diseño, el idioma y el tamaño de pantalla de cada usuario, y muestra a los creadores exactamente dónde se necesita una corrección permanente.
Ejemplo de caso de uso
Emma pasa de jornada completa a parcial, y un responsable de RR. HH. abre su perfil de SAP SuccessFactors para actualizar su horario de trabajo. En la pantalla del responsable de RR. HH., la sección Información de tiempo solo se carga al desplazarse, por lo que es posible que el paso 3 no encuentre lo que busca. Self-Healing se desplaza, encuentra Editar y el Smart Walk-Thru continúa, de modo que el cambio se realiza a tiempo y el salario y las ausencias de Emma se calculan según sus nuevas horas. El creador ve el paso reparado en Asistente de creación y añade una condición de espera cuando tiene un momento, sin prisas.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
La IA de WalkMe redacta una intención breve y en lenguaje sencillo para cada paso de Smart Walk-Thru, describiendo el elemento, dónde está y para qué sirve, por ejemplo: «El botón Editar en la sección Información de tiempo, que abre el horario de trabajo del empleado, para que RR. HH. pueda cambiar sus horas de trabajo». Las intenciones se generan automáticamente a partir de capturas de pantalla en tiempo de creación, el texto del paso y DeepUI, y se actualizan cada vez que se guarda el Smart Walk-Thru. Los creadores pueden editarlas en el editor. Un paso muestra «Sin intención» cuando no se puede generar una con suficiente confianza.
Notas:
Por qué es importante
Las intenciones de los pasos ofrecen a la IA de WalkMe una visión clara de para qué sirve cada paso, que es cómo Self-Healing encuentra el elemento correcto en la pantalla del usuario.
Ejemplo de caso de uso
Un creador revisa un Smart Walk-Thru de incorporación crítico antes de activar Self-Healing. Abre cada paso, comprueba que la intención generada describe el elemento correcto y precisa una descripción vaga para que la IA de WalkMe sepa exactamente qué botón «Siguiente» debe buscar.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
➡️ Más información sobre Self-Healing para Smart Walk-Thrus
El T4 lleva la Asistencia de IA contextual más allá del navegador y a las aplicaciones de escritorio donde aún se realiza gran parte del trabajo, y facilita dar estilo, encontrar y confiar en la guía de IA.
Qué hace
La Barra de acción ahora funciona en más de 12 aplicaciones de escritorio, incluidas SAP GUI, Microsoft Teams, Outlook, Slack, Excel y Word. Los empleados obtienen ayuda de redacción con IA, resúmenes, acciones contextuales y automatizaciones sin cambiar de aplicación. Los creadores habilitan, configuran y publican la Barra de acción de escritorio directamente desde Console, sin necesidad de configuración en Backoffice: elija el modo con IA o sin IA, seleccione qué aplicaciones de escritorio la muestran y cree lanzadores contextuales. La configuración requiere el permiso Gestionar ajustes o acceso de Admin, y cualquier SKU que incluya WalkMe Menu para escritorio incluye la Barra de acción en todas las aplicaciones de escritorio compatibles.
Por qué es importante
Menos cambios de contexto y menos trabajo repetitivo para los empleados, y un camino mucho más rápido hacia el despliegue para los creadores.
Ejemplo de caso de uso
Un especialista en cuentas a pagar recibe un correo en Outlook sobre una factura bloqueada por una discrepancia de cuenta de mayor (G/L). La Barra de acción señala el error, explica qué ocurre y abre un ticket precompletado para el equipo de G/L en ServiceNow, de modo que la factura se desbloquea sin copiar y pegar entre aplicaciones.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Los creadores pueden ofrecer la Barra de acción de IA a segmentos de usuarios específicos mientras el resto mantiene la Barra de acción predeterminada o el widget heredado. Cualquier lanzador puede llevar una insignia, como un punto o una etiqueta «Nuevo», además de una animación de brillo o destello, con control sobre la frecuencia y la duración. Los usuarios finales pueden guardar una página completa, el texto seleccionado o un campo seleccionado como contexto y pegarlo en conversaciones en otras páginas, incluso en una sesión posterior.
Por qué es importante
Implemente la IA a su propio ritmo, dirija a las personas hacia lo nuevo y obtenga respuestas que se basen en información de más de una página.
Ejemplo de caso de uso
Un administrador prueba primero la Barra de acción de IA con el equipo de atención al cliente. Una insignia «Nuevo» en el lanzador «Resumir caso» hace que los agentes la prueben en la primera semana, y los agentes pegan detalles del cliente desde la página del CRM en una conversación en la página de la base de conocimientos para obtener una respuesta adaptada.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Smart Highlights añade dos nuevas fuentes de datos. Con Microsoft Dynamics 365, se detectan en pantalla los nombres de cuentas, contactos y clientes potenciales, y al pasar el cursor por encima se muestra una tarjeta con detalles de Dynamics, como el sector, el responsable y el estado de una cuenta, o el cargo, el correo y el teléfono de un contacto. Con la carga de CSV, los administradores suben un archivo desde la página de Smart Highlights en Console, eligen qué valores de columna se resaltan y asignan otras columnas a una tarjeta de información (hasta 6 campos) o a un glosario (hasta 3 secciones), con enlaces opcionales. No se necesita integración de API ni autenticación.
Notas:
Por qué es importante
El contexto en vivo ahora llega a equipos centrados en Microsoft junto con Salesforce, SuccessFactors, S/4HANA, Jira y SAP Ariba, y el CSV cubre el conocimiento que ningún sistema contiene, como glosarios internos y acrónimos.
Ejemplo de caso de uso
Las nuevas incorporaciones siguen preguntando qué significan los acrónimos internos. Un administrador sube el glosario de la empresa como CSV, y ahora cada acrónimo en pantalla muestra su definición al pasar el cursor, con un enlace a la página completa de la política.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Smart Highlights sigue el tema de WalkMe existente de su cuenta, y los administradores pueden añadir CSS personalizado para ajustar las tarjetas de resaltado para toda la cuenta o por sistema.
Por qué es importante
Los resaltados parecen una parte nativa de cada aplicación y se ajustan a sus directrices de marca, sin configuración adicional.
Ejemplo de caso de uso
Un equipo de marca exige que cada elemento dentro de la aplicación coincida con la paleta de la empresa. El tema de WalkMe existente del administrador se aplica automáticamente, y unas pocas líneas de CSS a nivel de sistema ajustan la fuente de la tarjeta solo para el portal de RR. HH.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Los SmartTips de IA pueden validar la entrada frente a hasta 5 fuentes de texto adicionales en la página, como otros campos o filas de tabla, no solo el campo capturado. Los mensajes de validación aparecen automáticamente cuando el usuario termina de escribir, en lugar de solo al pasar el cursor, y los creadores pueden editar los títulos de validación y de éxito. Una configuración renovada hace que la validación de IA sea la opción predeterminada, y el editor la sugiere para reglas personalizadas y campos de entrada solo de guía.
Por qué es importante
Los errores se detectan al introducirlos, antes de enviar un formulario, y más empleados ven el mensaje.
Ejemplo de caso de uso
Un formulario de compras solicita una fecha de entrega y una fecha de fin de contrato. Un SmartTip de IA compara ambas y señala una fecha de entrega posterior al fin del contrato, antes de que la solicitud pase a aprobación.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Los creadores redactan una indicación en lenguaje sencillo de verdadero o falso que evalúa texto de uno o varios elementos de la página, y pueden añadir fuentes de conocimiento de IA. La mejora integrada de indicaciones y un simulador permiten a los creadores probar el resultado antes de publicar.
Notas:
Por qué es importante
Dirija el contenido a lo que realmente dice la pantalla, sin encadenar reglas de elemento y valor que se rompen con facilidad.
Ejemplo de caso de uso
Un creador quiere que un playbook de renovación aparezca solo para cuentas en riesgo. En lugar de encadenar cinco reglas, escribe «¿Está la renovación en riesgo y el ARR por encima de 500.000 $?», lo prueba en el simulador y publica.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
➡️ Descubra las últimas capacidades de la Asistencia de IA contextual
El T4 ofrece a creadores y administradores formas más rápidas y transparentes de crear, publicar, analizar y gestionar WalkMe a escala, en la web, el escritorio y el móvil.
Qué hace
Análisis de experiencia digital ahora cubre SAP GUI de extremo a extremo, con información sobre el uso de T-codes, recorridos de usuario, fricción de procesos y errores, para que los equipos puedan mapear y optimizar los flujos de trabajo.
Por qué es importante
Vea cómo los empleados usan SAP GUI en el escritorio y sepa dónde centrar las mejoras de procesos y los esfuerzos de migración a S/4HANA.
Ejemplo de caso de uso
Un centro de excelencia de SAP está planificando su paso a S/4HANA. DXA para SAP GUI muestra en qué T-codes confían más los usuarios de finanzas y dónde encuentran errores, de modo que el equipo prioriza primero la formación y la guía para esos procesos.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Qué hace
Cuando una solicitud es abierta, AI Insights hace preguntas de seguimiento para aclarar, y el responsable de DAP o el creador responde directamente en la interfaz. AI Insights también encuentra contenido de WalkMe por el texto que los usuarios ven en pantalla, no solo por su nombre.
Por qué es importante
Obtenga respuestas más precisas a preguntas abiertas y encuentre el contenido adecuado más rápido.
Ejemplo de caso de uso
Un responsable de DAP que prepara un QBR de fin de año pregunta a AI Insights: «¿Cómo está WalkMe aportando valor a mi organización?». AI Insights pregunta qué sistemas incluir y devuelve un análisis centrado, listo para la reunión.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | SAP
Qué hace
Los creadores pueden crear y editar SmartTips y conjuntos de SmartTips describiéndolos en el Chat de IA del editor. La IA redacta la guía, las reglas de validación y los ajustes, de modo que los creadores solo tienen que seleccionar cada elemento. Los creadores también pueden hacer preguntas de tipo “cómo hacer” en el mismo chat y obtener respuestas de la base de conocimientos de WalkMe con enlaces a recursos, y restaurar en una sola acción todo lo que una indicación haya creado o cambiado.
Por qué es importante
Menos esfuerzo manual para crear validación y guía, respuestas a preguntas sobre cómo crear sin salir del editor y más confianza al usar AI Authoring porque cualquier indicación se puede deshacer de una vez.
Ejemplo de caso de uso
Un creador necesita validación en un formulario de incorporación de 15 campos. Describe las reglas en el Chat de IA, selecciona cada campo y revisa el conjunto de SmartTips redactado.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
Qué hace
Los administradores pueden aprovisionar y gestionar usuarios automáticamente desde su proveedor de identidad mediante SCIM. Nuevos permisos, incluido Gestionar contenido de IA, controlan qué creadores crean contenido con IA y quién puede acceder a Insights y Learning. Las nuevas páginas Información general de la cuenta e Información del sistema ofrecen una vista de solo lectura de usuarios por rol, contenido, idiomas y habilitación de IA, y los administradores pueden habilitar la IA para sistemas de escritorio desde la pestaña Seguridad, también de forma masiva. En el editor, los creadores pueden duplicar una carpeta completa en una sola acción, con sus segmentos, permisos, relaciones desplegables e historial de versiones.
Por qué es importante
Menos administración manual de usuarios, un control más estricto sobre quién crea con IA y no tener que reconstruir a mano estructuras de contenido ya probadas.
Ejemplo de caso de uso
Una empresa lanza WalkMe en una nueva región. SCIM aprovisiona automáticamente a los creadores regionales desde el proveedor de identidad, solo el creador sénior obtiene Gestionar contenido de IA, y el equipo duplica la carpeta de incorporación de EE. UU. como punto de partida en lugar de reconstruirla.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP (IA para sistemas de escritorio: EE. UU. | UE | Canadá | SAP)
Qué hace
Los Globos y los pasos en SAP GUI ajustan su posición en tiempo de ejecución en función del espacio disponible en pantalla, para que la guía no se corte cerca de los bordes de la ventana. Los sistemas de escritorio obtienen Reglas lógicas avanzadas, con comparaciones de números y fechas, aritmética, atributos dinámicos y constantes de tiempo. El seguimiento de Objetivos e Hitos ahora se extiende a Smart Walk-Thrus de escritorio, Shuttles, Resources y ShoutOuts.
Notas:
Por qué es importante
Guía más fiable en SAP GUI, condiciones más flexibles en el escritorio y pruebas de que la guía de escritorio impulsa resultados empresariales.
Ejemplo de caso de uso
Un responsable de planta trabaja en una ventana de SAP GUI maximizada, y la guía solía recortarse en el borde. Ahora el globo se recoloca para encajar, una Regla lógica muestra un recordatorio solo cuando un pedido tiene más de 30 días, y un Objetivo registra cuántos pedidos se cierran a tiempo.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Qué hace
Los creadores pueden crear Shuttles, artículos y vídeos en Content Manager y reproducirlos en el SDK móvil, y el Chat de IA puede mostrarse dentro del menú móvil. Los pasos de Smart Walk-Thru y los ShoutOuts pueden activarse tras un tiempo establecido, una nueva regla de segmentación se dirige a usuarios de una lista CSV cargada, Content Manager incorpora un diseño de creación renovado y un mapa de Smart Walk-Thru, y los sistemas móviles pueden desplegarse en modo autoalojado. Insights añade un tipo de evento móvil nativo oficial y una vista adaptada a móvil.
Notas:
Por qué es importante
La guía móvil se acerca más a la web, con autoservicio y asistencia conversacional para usuarios finales, y una opción autoalojada para organizaciones reguladas.
Ejemplo de caso de uso
Un banco despliega una nueva aplicación móvil de gastos. Implementa WalkMe en modo autoalojado para cumplir los requisitos de seguridad, se dirige a un grupo piloto con una lista cargada de ID de usuario y ofrece a los empleados el Chat de IA en el menú para consultas rápidas sobre políticas.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | SAP
El T4 también incluye CSS de encuestas generado por IA a partir de una captura de pantalla (Encuestas), un único lugar para configurar la marca del Menú y del Chat de IA (Menú web), despliegue masivo de extensiones de autoservicio mediante Microsoft Intune para iOS, Android y macOS, eliminación de aceleradores retirados en todos los centros de datos (Galería de soluciones), actualizaciones de Insights (lanzadores sin IA en los informes de Barra de acción, informes de Discovery en integraciones salientes, Analisis de flujo, uso de Barra de acción para escritorio y informes personalizados para escritorio), compatibilidad de UI Intelligence con formularios en japonés, búsqueda de traducciones por ID desplegable, alertas de Asistente de creación por cambios inesperados en los datos de Insights, Insights: alertas de datos [Beta cerrada], y gestión de glosarios para SAP Translation Hub [Lanzamiento limitado]. Consulte las Notas de versión para ver todos los detalles.
Arco de Learning WalkMe se integra más profundamente en el portfolio de SAP este trimestre. Los autores publican donde los alumnos ya aprenden, crean más rápido con IA y reutilización, y los responsables de programa ven exactamente dónde tienen dificultades los alumnos.
Qué hace
Los autores crean un curso en Arco de Learning WalkMe y lo envían a SuccessFactors Learning para su publicación con un solo clic. Compatible con SCORM 1.2, SCORM 2004, PDF y Word.
Notas:
Por qué es importante
La transferencia del curso se realiza dentro de WalkMe, sin exportaciones ni importaciones manuales, de modo que los cursos llegan a los empleados en horas, no en semanas.
Ejemplo de caso de uso
Un equipo de L&D crea un curso de cumplimiento en Arco de Learning WalkMe. En lugar de exportar un paquete SCORM y subirlo a SuccessFactors Learning, el autor lo envía en un solo paso y lo asigna esa misma tarde.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Qué hace
Conecte SAP Signavio con Arco de Learning WalkMe e importe diagramas de procesos en una estructura de carpetas reflejada. El contenido de Learning añadido a un paso aparece en ese paso en Signavio Collaboration Hub, y una resincronización manual mantiene todo alineado a medida que el proceso cambia. Requiere cuentas activas de Arco de Learning WalkMe y SAP Signavio.
Por qué es importante
Los materiales de Learning y la documentación se sitúan directamente en los pasos del proceso a los que dan soporte, y los equipos ven la cobertura de Learning para cada proceso.
Ejemplo de caso de uso
Un responsable de proceso mapea procure-to-pay en Signavio. El equipo de Learning añade un curso breve al paso «Aprobar solicitud de compra», y cualquiera que vea el proceso en Collaboration Hub puede abrirlo desde ese paso.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Qué hace
Los autores crean un microaprendizaje con IA directamente desde la ventana emergente de creación, usando el mismo flujo guiado que la creación de cursos con IA. Los microaprendizajes existentes pueden añadirse a un curso como referencias enlazadas de solo lectura, y al publicar un cambio en el original se actualiza cada curso que lo utiliza. Cada página de recurso muestra un recuento de uso y todos los elementos que lo referencian. Publicar una actualización ya no reinicia a los alumnos que están a mitad de curso, y el contenido completado cuenta tanto por sí mismo como dentro de Learning Journeys, para que los alumnos no lo repitan.
Por qué es importante
Empiece con un borrador, no con una página en blanco; actualice una vez el contenido compartido y proteja el progreso del alumno.
Ejemplo de caso de uso
El microaprendizaje «Detectar un correo de phishing» de un equipo de seguridad aparece en seis cursos de incorporación. Cuando cambia la guía, el autor actualiza el original una sola vez y cada curso lo refleja sin reiniciar el progreso de nadie.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP (creación de microaprendizajes con IA: EE. UU. | UE | Canadá | SAP)
Qué hace
Las nuevas pestañas Cuestionarios y Simulaciones en las analíticas del curso muestran cómo los alumnos inician, aprueban y completan cuestionarios y simulaciones, y destacan las preguntas que más fallan y los pasos de simulación donde abandonan.
Por qué es importante
Vea por qué un curso rinde por debajo de lo esperado, no solo que lo hace, y corrija el contenido en lugar de adivinar.
Ejemplo de caso de uso
Un curso tiene una tasa de aprobados baja. La pestaña Cuestionarios muestra que el 70 % de los alumnos falla la misma pregunta, y resulta que la redacción es ambigua. El autor la reescribe y la tasa de aprobados se recupera la semana siguiente.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Qué hace
Los autores pueden secuenciar anotaciones dentro de un paso, agrupar pasos relacionados en una unidad, grabar acciones de arrastrar y soltar, avanzar pasos en cuanto la entrada coincida con la regla de validación y usar controles de zoom y copiar/pegar para anotaciones. Las grabaciones de escritorio se inician desde el editor de simulaciones o la biblioteca de recursos, resaltan elementos al pasar el cursor y registran atajos de teclado como pasos que los alumnos deben pulsar. Las simulaciones heredan su idioma de origen y pueden traducirse en tiempo real, el modo Práctica añade una barra de navegación y las exportaciones de vídeo ahora incluyen audio y pasos secuenciados y agrupados.
Notas:
Por qué es importante
Simulaciones más realistas, edición más rápida y una mejor experiencia para los alumnos.
Ejemplo de caso de uso
Un autor crea una simulación de SAP GUI en la que los usuarios deben pulsar Ctrl+S para guardar. El atajo de teclado se registra como su propio paso, de modo que en el modo Prueba los alumnos tienen que pulsarlo, igual que en el trabajo.
Disponibilidad por centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP
Consulte las Notas de versión para ver todos los detalles.
1 de diciembre de 2026, 11:00 EST | 16:00 GMT
Únase a los líderes de producto de WalkMe para un recorrido guiado por la versión del T4 de 2026. Verá ejemplos en directo, demostraciones reales y cómo estas nuevas capacidades respaldan la adopción y el aprendizaje a escala.
Todas las actualizaciones del producto estarán disponibles a partir del 16 de noviembre de 2026. Su implementación actual no se verá afectada por las actualizaciones hasta que vuelva a publicar.
Para ver una lista completa de actualizaciones, incluidas mejoras menores y correcciones, visite nuestras Notas de versión y filtre por su centro de datos para ver los detalles específicos de su entorno.
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