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Cette page explique ce qui a changé dans la version T4 '26, comment chaque mise à jour fonctionne et quand l'utiliser. Elle s'adresse aux admins, aux créateurs et aux responsables de programme qui souhaitent des conseils clairs et pratiques.
Toutes les mises à jour sont disponibles à partir du 16 novembre 2026 pour les centres de données US et EU.
Cette version inclut des mises à jour pour l'ensemble de la plateforme WalkMe. Cette page présente les principales nouveautés :
➡️ Inscrivez-vous dès maintenant au webinaire sur la version T4 '26, le 1er décembre 2026
Le T4 introduit une couche d'IA à l'exécution qui aide les Smart Walk-Thrus à s'adapter, car l'écran de chaque utilisateur est différent et les applications changent en permanence.
Ce que cela fait
Lorsque l'écran de l'utilisateur ne correspond pas à ce pour quoi le créateur a conçu le parcours, WalkMe AI associe l'intention de l'étape à l'écran de l'utilisateur, trouve l'étape et le Smart Walk-Thru continue. La phase 1 couvre les éléments qui se chargent au défilement, qui ont été renommés ou repositionnés sur la même page, qui apparaissent dans une autre langue ou qui changent selon la taille de l'écran. Les étapes réparées apparaissent dans une nouvelle recommandation de l'Assistant de création, avec le nombre d'étapes récupérées, les principales causes et un lien direct pour corriger chaque étape. Insights inclut les analyses de l'Auto-réparation comme le nombre d'exécutions de Smart Walk-Thru qui se sont remises sur les rails, et Flow Tracker montre les étapes se réparer en direct, en mode Aperçu et dans le contenu publié.
Remarques :
Pourquoi c'est important
Les Smart Walk-Thrus continuent de fonctionner lorsque l'écran d'un utilisateur ne correspond pas aux attentes du créateur, de sorte que les employés terminent leurs processus comme prévu. L'Auto-réparation s'adapte à ce que les créateurs ne peuvent pas prévoir, comme la disposition, la langue et la taille d'écran de chaque utilisateur, et indique précisément aux créateurs où une correction permanente est nécessaire.
Exemple de cas d'utilisation
Emma passe d'un temps plein à un temps partiel, et un partenaire RH ouvre son profil SAP SuccessFactors pour mettre à jour son planning de travail. Sur l'écran du partenaire RH, la section Time Information ne se charge qu'au défilement ; l'étape 3 risque donc de ne pas trouver ce qu'elle cherche. L'Auto-réparation fait défiler la page, trouve Edit et le Smart Walk-Thru continue ; la modification est ainsi effectuée à temps et la paie ainsi que les congés d'Emma sont calculés sur la base de ses nouvelles heures. Le créateur voit l'étape réparée dans l'Assistant de création et ajoute une condition d'attente lorsqu'il a un moment, sans devoir le faire dans l'urgence.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
Ce que cela fait
WalkMe AI rédige une intention courte, en langage clair, pour chaque étape de Smart Walk-Thru, décrivant l'élément, son emplacement et son objectif, par exemple : « Le bouton Edit dans la section Time Information, qui ouvre le planning de travail de l'employé, afin que les RH puissent modifier ses heures de travail. » Les intentions sont générées automatiquement à partir des captures d'écran de création, du texte de l'étape et de DeepUI, et se mettent à jour à chaque enregistrement du Smart Walk-Thru. Les créateurs peuvent les modifier dans l'éditeur. Une étape affiche « Aucune intention » lorsqu'il n'est pas possible d'en générer une avec une confiance suffisante.
Remarques :
Pourquoi c'est important
Les intentions d'étape donnent à WalkMe AI une vision claire de l'objectif de chaque étape, ce qui permet à l'Auto-réparation de trouver le bon élément sur l'écran de l'utilisateur.
Exemple de cas d'utilisation
Un créateur examine un Smart Walk-Thru d'onboarding critique avant d'activer l'Auto-réparation. Il ouvre chaque étape, vérifie que l'intention générée décrit le bon élément et précise une description vague afin que WalkMe AI sache exactement quel bouton « Suivant » rechercher.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
➡️ En savoir plus sur l'Auto-réparation pour Smart Walk-Thrus
Le T4 étend l'Assistance IA contextuelle au-delà du navigateur, jusque dans les applications de bureau où une grande partie du travail se fait encore, et rend le guidage IA plus facile à personnaliser, à trouver et à approuver.
Ce que cela fait
La Barre d'action fonctionne désormais dans plus de 12 applications de bureau, dont SAP GUI, Microsoft Teams, Outlook, Slack, Excel et Word. Les employés bénéficient d'une aide à la rédaction alimentée par l'IA, de résumés, d'actions contextuelles et d'automatisations sans changer d'application. Les créateurs activent, configurent et publient la Barre d'action pour ordinateur directement depuis la Console, sans configuration Backoffice requise : choisissez le mode IA ou non IA, sélectionnez les applications de bureau qui l'affichent et créez des lanceurs contextuels. La configuration nécessite l'autorisation Manage Settings ou un accès Admin, et tout SKU incluant WalkMe Menu pour ordinateur inclut la Barre d'action dans toutes les applications de bureau prises en charge.
Pourquoi c'est important
Moins de changements de contexte et moins de travail répétitif pour les employés, et un déploiement beaucoup plus rapide pour les créateurs.
Exemple de cas d'utilisation
Un spécialiste des comptes fournisseurs reçoit dans Outlook un e-mail concernant une facture bloquée en raison d'une discordance de compte G/L. La Barre d'action signale l'erreur, explique le problème et ouvre un ticket prérempli pour l'équipe G/L dans ServiceNow, afin que la facture soit débloquée sans copier-coller entre les applications.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
Ce que cela fait
Les créateurs peuvent attribuer la Barre d'action IA à des segments d'utilisateurs spécifiques, tandis que tous les autres conservent la Barre d'action par défaut ou le widget hérité. Tout lanceur peut afficher un badge, comme un point ou un libellé « Nouveau », ainsi qu'une animation de lueur ou de scintillement, avec contrôle de la fréquence et de la durée d'affichage. Les utilisateurs finaux peuvent enregistrer une page entière, du texte sélectionné ou un champ sélectionné comme contexte et le coller dans des conversations sur d'autres pages, même lors d'une session ultérieure.
Pourquoi c'est important
Déployez l'IA à votre rythme, mettez en avant les nouveautés et obtenez des réponses qui s'appuient sur des informations provenant de plus d'une page.
Exemple de cas d'utilisation
Un admin pilote d'abord la Barre d'action IA avec l'équipe de support client. Un badge « Nouveau » sur le lanceur « Résumer le cas » incite les agents à l'essayer dès la première semaine, et les agents collent des détails client depuis la page CRM dans une conversation sur la page de base de connaissances pour obtenir une réponse adaptée.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
Ce que cela fait
Smart Highlights ajoute deux nouvelles sources de données. Avec Microsoft Dynamics 365, les noms de compte, de contact et de lead sont détectés à l'écran, et le survol affiche une carte avec des détails issus de Dynamics, comme le secteur, le propriétaire et le statut d'un compte, ou le poste, l'e-mail et le téléphone d'un contact. Avec le chargement CSV, les admins chargent un fichier depuis la page Smart Highlights dans la Console, choisissent quelle colonne doit être mise en évidence et mappent d'autres colonnes vers une carte d'infos (jusqu'à 6 champs) ou un glossaire (jusqu'à 3 sections), avec des liens facultatifs. Aucune intégration API ni authentification n'est nécessaire.
Remarques :
Pourquoi c'est important
Le contexte en direct atteint désormais les équipes centrées sur Microsoft aux côtés de Salesforce, SuccessFactors, S/4HANA, Jira et SAP Ariba, et le CSV couvre les connaissances qu'aucun système ne détient, comme les glossaires internes et les acronymes.
Exemple de cas d'utilisation
Les nouveaux employés demandent sans cesse ce que signifient les acronymes internes. Un admin charge le glossaire de l'entreprise au format CSV, et chaque acronyme à l'écran affiche désormais sa définition au survol, avec un lien vers la page de politique complète.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
Ce que cela fait
Smart Highlights suit le thème WalkMe existant de votre compte, et les admins peuvent ajouter du CSS personnalisé pour affiner les cartes de mise en évidence pour l'ensemble du compte ou par système.
Pourquoi c'est important
Les Highlights semblent faire partie intégrante de chaque application et respectent vos directives de marque, sans configuration supplémentaire.
Exemple de cas d'utilisation
Une équipe de marque exige que chaque élément in-app corresponde à la palette de l'entreprise. Le thème WalkMe existant de l'admin s'applique automatiquement, et quelques lignes de CSS au niveau du système ajustent la police de la carte uniquement pour le portail RH.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
Ce que cela fait
AI SmartTips peut valider une saisie par rapport à jusqu'à 5 sources de texte supplémentaires sur la page, comme d'autres champs ou des lignes de tableau, et pas seulement le champ capturé. Les messages de validation apparaissent automatiquement lorsque l'utilisateur termine sa saisie, au lieu d'apparaître uniquement au survol, et les créateurs peuvent modifier les titres de validation et de réussite. Une configuration actualisée fait de la validation IA la valeur par défaut, et l'éditeur la suggère pour les règles personnalisées et les champs de saisie uniquement destinés au guidage.
Pourquoi c'est important
Les erreurs sont détectées dès la saisie, avant l'envoi d'un formulaire, et davantage d'employés voient le message.
Exemple de cas d'utilisation
Un formulaire d'approvisionnement demande une date de livraison et une date de fin de contrat. Un AI SmartTip compare les deux et signale une date de livraison postérieure à la fin du contrat, avant que la demande ne parte en approbation.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
Ce que cela fait
Les créateurs rédigent une invite en langage clair, vraie ou fausse qui évalue le texte d'un ou plusieurs éléments sur la page, et peuvent ajouter des sources de connaissances IA. L'amélioration intégrée des invites et un simulateur permettent aux créateurs de tester le résultat avant publication.
Remarques :
Pourquoi c'est important
Ciblez le contenu en fonction de ce que l'écran affiche réellement, sans empiler des règles d'élément et de valeur qui se cassent facilement.
Exemple de cas d'utilisation
Un créateur veut qu'un playbook de renouvellement apparaisse uniquement pour les comptes à risque. Au lieu d'enchaîner cinq règles, il écrit « Le renouvellement est-il à risque et l'ARR est-il supérieur à 500 000 $ ? », le teste dans le simulateur et publie.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
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Le T4 offre aux créateurs et aux admins des moyens plus rapides et plus transparents de créer, publier, analyser et gérer WalkMe à grande échelle, sur le web, sur ordinateur et sur mobile.
Ce que cela fait
L'analyse de l'expérience numérique couvre désormais SAP GUI de bout en bout, avec des insights sur l'utilisation des T-codes, les parcours utilisateur, les frictions de processus et les erreurs, afin que les équipes puissent cartographier et optimiser les flux de travail.
Pourquoi c'est important
Voyez comment les employés utilisent SAP GUI sur ordinateur et sachez où concentrer les améliorations de processus et les efforts de migration vers S/4HANA.
Exemple de cas d'utilisation
Un centre d'excellence SAP planifie sa migration vers S/4HANA. DXA pour SAP GUI montre sur quels T-codes les utilisateurs finance s'appuient le plus et où ils rencontrent des erreurs, afin que l'équipe priorise d'abord la formation et le guidage pour ces processus.
Disponibilité par centre de données : US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
Ce que cela fait
Lorsqu'une demande est ouverte, AI Insights pose des questions de suivi pour clarifier, et le responsable DAP ou le créateur répond directement dans l'UI. AI Insights trouve également le contenu WalkMe à partir du texte que les utilisateurs voient à l'écran, et pas seulement de son nom.
Pourquoi c'est important
Obtenez des réponses plus précises aux questions ouvertes et trouvez plus vite le bon contenu.
Exemple de cas d'utilisation
Un responsable DAP préparant un QBR de fin d'année demande à AI Insights : « Comment WalkMe apporte-t-il de la valeur à mon organisation ? » AI Insights demande quels systèmes inclure et renvoie une analyse ciblée, prête pour la réunion.
Disponibilité par centre de données : US | EU | Canada | SAP
Ce que cela fait
Les créateurs peuvent créer et modifier des SmartTips et des ensembles de SmartTips en les décrivant dans le Chat IA de l'éditeur. L'IA rédige le guidage, les règles de validation et les paramètres, de sorte que les créateurs n'ont plus qu'à sélectionner chaque élément. Les créateurs peuvent aussi poser des questions pratiques dans le même chat et obtenir des réponses issues de la base de connaissances WalkMe avec des liens vers des resources, et restaurer en une action tout ce qu'une seule invite a créé ou modifié.
Pourquoi c'est important
Moins d'efforts manuels pour créer la validation et le guidage, des réponses aux questions de création sans quitter l'éditeur, et plus de confiance dans l'utilisation d'AI Authoring, car toute invite peut être annulée d'un seul coup.
Exemple de cas d'utilisation
Un créateur a besoin de validation sur un formulaire d'onboarding de 15 champs. Il décrit les règles dans le Chat IA, sélectionne chaque champ et examine l'ensemble de SmartTips rédigé.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
Ce que cela fait
Les admins peuvent provisionner et gérer automatiquement les utilisateurs depuis leur fournisseur d'identité via SCIM. De nouvelles autorisations, dont Manage AI Content, contrôlent quels créateurs peuvent créer du contenu alimenté par l'IA et qui peut accéder à Insights et Learning. De nouvelles pages Aperçu du compte et Vue d'ensemble des systèmes offrent une vue en lecture seule des utilisateurs par rôle, du contenu, des langues et de l'activation de l'IA, et les admins peuvent activer l'IA pour les systèmes de bureau depuis l'onglet Sécurité, y compris en masse. Dans l'éditeur, les créateurs peuvent dupliquer un dossier entier en une action, avec ses segments, autorisations, relations déployables et historique des versions.
Pourquoi c'est important
Moins d'administration manuelle des utilisateurs, un contrôle plus strict de qui crée avec l'IA, et plus besoin de reconstruire à la main des structures de contenu éprouvées.
Exemple de cas d'utilisation
Une entreprise lance WalkMe dans une nouvelle région. SCIM provisionne automatiquement les créateurs régionaux depuis le fournisseur d'identité, seul le créateur senior obtient Manage AI Content, et l'équipe duplique le dossier d'onboarding US comme point de départ au lieu de le reconstruire.
Disponibilité par centre de données : US | EU | Canada | FedRAMP | SAP (IA pour les systèmes de bureau : US | EU | Canada | SAP)
Ce que cela fait
Les Bulles et les étapes dans SAP GUI ajustent leur position à l'exécution en fonction de l'espace disponible à l'écran, afin que le guidage ne soit pas coupé près des bords de la fenêtre. Les systèmes de bureau bénéficient de Règles logiques avancées, avec comparaisons de nombres et de dates, arithmétique, attributs dynamiques et constantes de temps. Le suivi des Objectifs et des jalons s'étend désormais aux Smart Walk-Thrus, Shuttles, Resources et ShoutOuts sur ordinateur.
Remarques :
Pourquoi c'est important
Un guidage plus fiable dans SAP GUI, des conditions plus flexibles sur ordinateur et la preuve que le guidage sur ordinateur génère des résultats métier.
Exemple de cas d'utilisation
Un responsable d'usine travaille dans une fenêtre SAP GUI maximisée, et le guidage était auparavant coupé au bord. Désormais, la bulle se repositionne pour s'adapter, une Règle logique affiche un rappel uniquement lorsqu'une commande a plus de 30 jours, et un Objectif suit combien de commandes sont clôturées à temps.
Disponibilité par centre de données : US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
Ce que cela fait
Les créateurs peuvent créer des Shuttles, des articles et des vidéos dans Content Manager et les lire dans le SDK mobile, et le Chat IA peut s'afficher dans le menu mobile. Les étapes de Smart Walk-Thru et les ShoutOuts peuvent se déclencher après un délai défini, une nouvelle règle de segmentation cible les utilisateurs à partir d'une liste CSV chargée, Content Manager bénéficie d'une mise en page de création repensée et d'une carte Smart Walk-Thru, et les systèmes mobiles peuvent être déployés en auto-hébergement. Insights ajoute un type d'événement mobile natif officiel et une vue adaptée au mobile.
Remarques :
Pourquoi c'est important
Le guidage mobile se rapproche du web, avec du libre-service et une assistance conversationnelle pour les utilisateurs finaux, ainsi qu'une option d'auto-hébergement pour les organisations réglementées.
Exemple de cas d'utilisation
Une banque déploie une nouvelle application mobile de notes de frais. Elle déploie WalkMe en auto-hébergement pour répondre aux exigences de sécurité, cible un groupe pilote avec une liste d'ID utilisateur chargée et offre aux employés le Chat IA dans le menu pour des questions rapides sur les politiques.
Disponibilité par centre de données : US | EU | SAP
Le T4 inclut également du CSS de sondage généré par l'IA à partir d'une capture d'écran (Surveys), un emplacement unique pour configurer l'image de marque de Menu et du Chat IA (Web Menu), déploiement de masse d'extensions en libre-service via Microsoft Intune pour iOS, Android et macOS, suppression des accélérateurs retirés dans tous les centres de données (Galerie de solutions), mises à jour d'Insights (lanceurs non IA dans les rapports de la Barre d'action, rapports Discovery dans les intégrations sortantes, Analyses du flux, utilisation de la Barre d'action pour ordinateur, et rapports personnalisés pour ordinateur), prise en charge de UI Intelligence pour les formulaires en japonais, recherche de traductions par ID déployable, alertes de l'Assistant de création pour les changements inattendus dans les données Insights, Insights : alertes de données [Bêta fermée], et gestion du glossaire pour SAP Translation Hub [Version limitée]. Consultez les Mises à jour pour tous les détails.
Arc de Learning WalkMe s'intègre davantage au portefeuille SAP ce trimestre. Les auteurs publient là où les apprenants apprennent déjà, créent plus vite avec l'IA et la réutilisation, et les responsables de programme voient exactement où les apprenants rencontrent des difficultés.
Ce que cela fait
Les auteurs créent un cours dans Arc de Learning WalkMe et l'envoient à SuccessFactors Learning pour publication en un clic. Prend en charge SCORM 1.2, SCORM 2004, PDF et Word.
Remarques :
Pourquoi c'est important
Le transfert de cours se fait dans WalkMe, sans exportations ni importations manuelles, afin que les cours atteignent les employés en quelques heures, pas en quelques semaines.
Exemple de cas d'utilisation
Une équipe L&D crée un cours de conformité dans Arc de Learning WalkMe. Au lieu d'exporter un package SCORM et de le charger dans SuccessFactors Learning, l'auteur l'envoie en une étape et l'assigne le même après-midi.
Disponibilité par centre de données : US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
Ce que cela fait
Connectez SAP Signavio à Arc de Learning WalkMe et importez des diagrammes de processus dans une structure de dossiers en miroir. Le contenu Learning ajouté à une étape apparaît sur cette étape dans Signavio Collaboration Hub, et une resynchronisation manuelle maintient l'alignement à mesure que le processus change. Nécessite des comptes actifs Arc de Learning WalkMe et SAP Signavio.
Pourquoi c'est important
Les supports d'apprentissage et la documentation se trouvent directement sur les étapes de processus qu'ils prennent en charge, et les équipes voient la couverture d'apprentissage pour chaque processus.
Exemple de cas d'utilisation
Un responsable de processus cartographie le procure-to-pay dans Signavio. L'équipe Learning ajoute un court cours à l'étape « Approve purchase requisition », et toute personne consultant le processus dans le Collaboration Hub peut l'ouvrir depuis cette étape.
Disponibilité par centre de données : US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
Ce que cela fait
Les auteurs créent un microlearning avec l'IA directement depuis la fenêtre de création, en utilisant le même flux guidé que la création de cours avec l'IA. Les microlearnings existants peuvent être ajoutés à un cours en tant que références liées en lecture seule, et la publication d'une modification de l'original met à jour chaque cours qui l'utilise. Chaque page d'asset affiche un compteur d'utilisation et tous les éléments qui le référencent. La publication d'une mise à jour ne réinitialise plus les apprenants en cours de cours, et le contenu terminé compte à la fois seul et dans les Learning Journeys, afin que les apprenants ne le refassent pas.
Pourquoi c'est important
Partez d'un brouillon, pas d'une page blanche, mettez à jour le contenu partagé une seule fois et protégez la progression des apprenants.
Exemple de cas d'utilisation
Le microlearning « Spot a phishing email » d'une équipe sécurité apparaît dans six cours d'onboarding. Lorsque le guidage change, l'auteur met à jour l'original une seule fois, et chaque cours le reflète sans réinitialiser la progression de qui que ce soit.
Disponibilité par centre de données : US | EU | Canada | FedRAMP | SAP (création de microlearning IA : US | EU | Canada | SAP)
Ce que cela fait
De nouveaux onglets Quiz et Simulations dans les analyses de cours montrent comment les apprenants démarrent, réussissent et terminent les quiz et les simulations, et mettent en évidence les questions le plus souvent manquées et les étapes de simulation où ils abandonnent.
Pourquoi c'est important
Comprenez pourquoi un cours sous-performe, pas seulement le fait qu'il sous-performe, et corrigez le contenu au lieu de deviner.
Exemple de cas d'utilisation
Un cours a un faible taux de réussite. L'onglet Quiz montre que 70 % des apprenants se trompent sur la même question, et il s'avère que la formulation est ambiguë. L'auteur la réécrit, et le taux de réussite remonte la semaine suivante.
Disponibilité par centre de données : US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
Ce que cela fait
Les auteurs peuvent séquencer des annotations au sein d'une étape, regrouper des étapes liées en une seule unité, enregistrer des actions de glisser-déposer, faire avancer les étapes dès que la saisie correspond à la règle de validation, et utiliser des contrôles de zoom et le copier-coller pour les annotations. Les enregistrements sur ordinateur démarrent depuis l'éditeur de simulation ou la bibliothèque d'assets, mettent en évidence les éléments au survol et enregistrent les raccourcis clavier comme des étapes que les apprenants doivent exécuter. Les simulations héritent de leur langue source et peuvent être traduites en temps réel, le mode Practice ajoute une barre de navigation, et les exports vidéo incluent désormais l'audio ainsi que les étapes séquencées et regroupées.
Remarques :
Pourquoi c'est important
Des simulations plus réalistes, une édition plus rapide et une meilleure expérience pour les apprenants.
Exemple de cas d'utilisation
Un auteur crée une simulation SAP GUI où les utilisateurs doivent appuyer sur Ctrl+S pour enregistrer. Le raccourci clavier est enregistré comme une étape à part entière ; ainsi, en mode Test, les apprenants doivent l'exécuter, comme au travail.
Disponibilité par centre de données : US | EU | Canada | FedRAMP | SAP
Consultez les Mises à jour pour tous les détails.
1er décembre 2026, 11h00 EST | 16h00 GMT
Rejoignez les responsables produit WalkMe pour une présentation guidée de la version T4 '26. Vous verrez des exemples en direct, de vraies démos et comment ces nouvelles capacités soutiennent l'adoption et le Learning à grande échelle.
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Toutes les mises à jour produit seront disponibles à partir du 16 novembre 2026. Votre implémentation actuelle ne sera pas affectée par les mises à jour tant que vous ne publierez pas à nouveau.
Pour une liste complète des mises à jour, y compris les améliorations mineures et les correctifs, consultez nos Mises à jour et filtrez par centre de données pour afficher les détails propres à votre environnement.
Pour les clients qui utilisent WalkMe sur leurs serveurs locaux, contactez votre responsable de la réussite client ou votre interlocuteur WalkMe pour savoir comment accéder à ces nouvelles fonctionnalités.