Console WalkMe
À propos de la console WalkMe
La Console, accessible à partir de console.walkme.com, est votre destination unique pour tout ce qui concerne WalkMe. La console vise à fournir un parcours utilisateur simple permettant aux utilisateurs de naviguer facilement entre nos applications et nos produits WalkMe.
Progressivement, toutes les interfaces existantes, y compris Insights, ActionBot, et le Centre d'administration se réuniront ici en une seule interface pour répondre à tous vos besoins d'adoption numérique.
Dans cet article, nous passerons en revue les composants de la console et les applications disponibles.
Composants de la console WalkMe
La console WalkMe est une plateforme centralisée qui fournit l'accès à toutes les applications et tous les produits de WalkMe. Elle est destinée à simplifier la navigation de l'utilisateur et à fournir une expérience transparente.
La console est composée des éléments suivants :
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Compte d'utilisateur
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l'environnement
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le système
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Affichage bureau/mobile (disponible en fonction de l'application)
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Barre de navigation
- Notifications
Compte d'utilisateur
Les options disponibles dans le menu déroulant du compte d'utilisateur dans la console WalkMe peuvent varier en fonction des paramètres et des autorisations du compte de l'utilisateur.
Cependant, certaines options courantes comprennent :
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Centre d'administration : Ouvre un nouvel onglet du Centre d'administration, une plateforme centralisée qui permet aux utilisateurs de WalkMe de gérer et de personnaliser leur mise en œuvre WalkMe. En savoir plus ici.
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Langue : La console prend en charge les langues suivantes -
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Anglais
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Japonais
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Accès à l'assistance : Ouvre un nouvel onglet sur la page Communauté pour consulter le Centre d'Assistance
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Se déconnecter : utilisateurs peuvent cliquer pour se déconnecter de leur compte d'utilisateur
l'environnement
Le menu déroulant de l'environnement permet aux utilisateurs de basculer entre différents environnements mis en place pour la mise en œuvre de WalkMe.
Basculer entre les environnements permet aux utilisateurs d'afficher et de modifier le contenu WalkMe spécifique à chaque environnement.
le système
Le menu déroulant du système dans la console WalkMe est un menu qui vous permet de sélectionner le système sur lequel vous souhaitez travailler. Il vous permet de basculer entre différents systèmes que vous avez créés dans la console WalkMe afin que vous puissiez gérer votre contenu WalkMe pour chaque système séparément.
Affichage bureau/mobile
Le menu déroulant de l'affichage Bureau/Mobile dans la console WalkMe est un menu qui apparaît uniquement dans les applications pertinentes qui prennent en charge la vue mobile en plus de la vue de bureau ordinaire, comme l'organisateur de menu et le multilingue.
Si le compte a une vue mobile définie pour eux sur un système, ce troisième menu déroulant s'affichera.
Barre de navigation
La barre de navigation fournit un accès facile aux différentes applications disponibles dans la console, permettant une navigation transparente entre elles.
La barre de navigation (NavBar) a deux états :
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Réduit (voir seulement les icônes)
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Élargi (voir les icônes et les noms d'applications)
Par défaut, la barre de navigation est dans un état réduit qui s'élargira lors du survol de la souris. Quel que soit son état, la NavBar affiche toutes les applications disponibles sur la console.
Certaines applications ont plusieurs sous-itinéraires, indiqués par une flèche déroulante, permettant aux utilisateurs de naviguer rapidement vers la page pertinente dans l'application souhaitée.
Notifications
Cliquez sur l'icône de notifications dans la console pour obtenir des mises à jour sur les modifications du contenu dans l'éditeur WalkMe.
Applications de console
Page d'accueil - Tableau d'activité
Assistant
L'assistant WalkMe est un outil qui fournit des recommandations personnalisées pour améliorer les aides d'adoption numérique et permet la résolution et la création de rapports en temps réel de problèmes. Le tableau de bord de l'assistant dans la console offre un emplacement central pour gérer les tickets et afficher les recommandations de création.
Workflows
L'application Workflows se concentre sur les défis courants dans les processus organisationnels et fournit des solutions pour ces processus, réduisant ainsi le délai de valorisation.
Utiliser un langage et une taxonomie courants de l'industrie, en commençant par le domaine commercial.
Solutions Gallery
La galerie de solutions propose des modèles d'accélérateur prédéfinis destinés à simplifier l'adoption numérique. Ces modèles sont créés par des experts, des partenaires et la communauté de créateurs de WalkMe, en fonction de cas d'utilisation et de plateformes spécifiques, et sont livrés avec des descriptions détaillées et des aperçus pour accélérer le déploiement.
l'Organisateur de Menu
L'organisateur de menu permet aux utilisateurs de personnaliser le contenu pour le menu WalkMe et Workstation. Il fournit une interface facile à utiliser pour créer, modifier et organiser les éléments WalkMe, et vous permet de publier et de déployer facilement.
ActionBot
L'ActionBot améliore l'adoption numérique en permettant aux utilisateurs finaux d'effectuer des tâches complexes via une interface centrale de type chat, réduisant les erreurs et la frustration.
La création d'ActionBot est en train de passer de l'éditeur à la console afin de fournir une meilleure expérience utilisateur.
Workstation (poste de travail)
Centre de communication
TeachMe
Multilingue
WalkMe Share
Discovery
Intelligence de l'interface utilisateur
Insights
Insights est la plateforme d'analyse tout-en-un de WalkMe, fournissant le comportement général de l'utilisateur et les analyses de base pour tous les éléments de WalkMe. Lorsque vous cliquez sur l'onglet Insights dans la console, vous serez redirigé vers le site Web d'insights.
Une nouvelle version d'Insights avec un moteur de données amélioré, un look rafraîchi et de nouvelles fonctionnalités a été lancée pour fournir aux utilisateurs une expérience transparente accessible directement à partir de la console, sans être redirigé.
Pages d'atterrissage
La barre de navigation de la console affichera TOUTES LES applications disponibles pour les utilisateurs.
Les pages d'atterrissage marketing s'afficheront sur les applications suivantes si elles n'ont pas encore été activées :
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TeachMe
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Workstation (poste de travail)
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DTI
Ces applications ne sont extensibles qu'après leur activation. Ce qui signifie que si l'utilisateur n'a pas encore activé TeachMe, il ne verra pas la flèche déroulante et les applications associées (y compris ComCenter) ne s'afficheront pas.
Limites
Notez que vous trouverez les éléments suivants en fonction de la résolution de votre écran :
- Les résolution supérieures à 1600 ont la possibilité de verrouiller la barre de navigation élargie.
- Les résolutions inférieures à 1599 ne peuvent pas verrouiller la barre de navigation élargie.
Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider : contactez le Centre d'Assistance.